| Скачать .docx |
Курсовая работа: Развитие туризма на Багамских островах
Курсовая работа
на тему:
«Развитие туризма на Багамских островах »
Содержание
Введение
Глава 1.Факторы развития и динамика туризма на Багамах
1.1Общие сведения о Багамских островах, основные показатели развития туризма
1.2 Туристско-рекреационный потенциал Багамских островов
Глава 2. Туристско-рекреационное районирование Багамских островов
Глава 3. Багамские острова на рынке выездного туризма Республики Беларусь
3.1 Основные показатели выездного туризма из России на Багамские острова
3.2 SWOT-анализ
3.3 Жизненный цикл туристского продукта «Багамы» для России
3.4 Анализ «матрицы потребителя» и «матрицы производителя»
Заключение
Список использованных источников
Введение
Содружество Багамских Островов, независимое государство на одноименном архипелаге в Атлантическом океане, включающее около 700 островов, из них 40 обитаемых, и около 2000 рифов.
Архипелаг простирается примерно на 1500 км с северо-запада на юго-восток между островами Большой Багама и Большой Инагуа и отделен от Флориды (США) Флоридским проливом, а от Кубы – Старым Багамским проливом. Общая площадь островов 13 940 кв. км, в том числе обитаемых – около 11 400 кв. км.
Целью моей работы является рассмотрение туризма на Багамских островах.
Основными задачами работы являются:
- изучение предпосылок развития туризма и туристских ресурсов,
- характеристика основных туристско-рекреационных районов;
- показать Багамские острова на рынке России.
Для написания курсовой работы были использованы в основном материалы из глобальной сети Интернета.
Глава 1. Факторы развития и динамика туризма на Багамах
1.1 Общие сведения о Багамских островах, основные показатели развития туризма
Содружество Багамских островов представляет собой архипелаг, насчитывающий около 700 островов (Абако, Аклинз, Андрос, острова Берри, острова Бимини, Кэт, Эльютера, Экзума, Гранд-Багама, Большой и Малый Инагуа, Крукед-Айленд, Лонг-Айленд, Маягуана, Нассау, Рам-Ки, Сан-Сальвадор, Хументос и др.) и 2500 рифов, из которых обитаемы только 30.
Архипелаг простирается примерно на 1500 км с северо-запада на юго-восток между островами Большой Багама и Большой Инагуа и отделен от Флориды (США) Флоридским проливом, а от Кубы – Старым Багамским проливом. Длина береговой линии 3 542 км. Общая площадь страны 13 940 кв. км (площадь суши - 10 070 кв. км), обитаемых – около 11 400 кв. км. Острова представляют собой длинные, плоские коралловые образования с невысокими округлыми холмами. Наиболее крупные острова – Андрос (4,1 тыс. кв. км), Большой Абако (2 тыс. кв. км), Большой Инагуа, Большой Багама (1,1 тыс. кв. км), Нью-Провиденс (со столицей государства – Нассау), Эльютера, Кэт, Сан-Сальвадор, Лонг-Айленд, Большой Эксума, Крукед-Айленд, Аклинс, Маягуана. [1].
Багамские Острова – развивающееся государство, экономика которого в значительной степени зависит от иностранного туризма и офшорной банковской деятельности. В 2005 ВВП составил 4,5 млрд. долл., или 15 тыс. долл. на душу населения. В 2004 на долю туризма приходилось 60% ВВП, прочих статей сферы услуг – 30%, промышленности – 7%, сельского хозяйства – 3%. Стабильный рост ВВП (3% в 2000, 6% в 2002 и 4,5% в 2004) обеспечивает увеличивающийся поток туристов и бум, связанный со строительством отелей, жилых домов и обустройством курортов. Трудовые ресурсы оцениваются примерно в 156 тыс. человек (40% заняты в туристическом бизнесе, 50% – в сфере иных услуг, 5% – в промышленности, 5% – в сельском хозяйстве). [8]. Отели построены на большинстве наиболее населенных и на некоторых малонаселенных островах. Славятся Багамы и своими казино. Ежегодно страна принимает более 3,2 млн. туристов. [9]. Туризм – это приоритетное направление деятельности на Багамских островах, которое является основным источником ВВП государства. Ежегодно около 3.2 млн. туристов тратят в стране 1.3 биллионов долларов США, обеспечивая таким образом 60 % ВВП страны. Большие ожидания от туризма планируются также и в будущем. По популярности среди мировых курортов, Багамские острова занимают 8-е место в мире, причем 80 % всех посетителей Багамских остров приходится на США и Канаду, оставшаяся часть – жители Западной Европы, Южной Америки, Японии и Южной Африки. Багамские острова, как один из самых популярных курортов мира, принимает около 40 % туристов всего Карибского региона. [6].
Многие отели, рестораны и казино принадлежат иностранным компаниям. Налоговые льготы и обеспечение тайны вкладов делают Багамские Острова привлекательными для бизнесменов и финансистов, поэтому острова являются одним из ведущих международных финансовых и деловых центров. Сотни банков, кредитно-финансовых учреждений и фирм США, Канады, Великобритании и других государств имеют свои отделения в Нассау и Фрипорте. [9]. Багамские Острова являются членом ряда международных организаций: ТКК, КАРИКОМ, КБР, ЭКЛАК, ФАО, МБРР, ИКАО, МКСП, МФК, МОТ, МВФ, ИМО, ИНТЕЛСАТ, ИНТЕРПОЛ, МОК, МСЭ, НАП, ОАГ, ООН, ЮНКТАД, ЮНЕСКО, ЮНИДО, ВПС, ВОЗ, ВОИС, ВМО. [4; 6; 8].
Туризм на Багамских островах - это культурный туризм, экстремальный туризм, спортивный туризм, оздоровительный туризм, познавательный туризм, современный туризм, VIP туризм, индивидуальный туризм. Острова считаются местом отдыха состоятельных людей. Много десятилетий сюда съезжается британская и американская элита.
На Багамских островах идеально все – от каждой песчинки пляжей до кончиков портьер на окнах номера отелей. Отели Багамских островов имеют мировой стандарт и полностью соответствуют всем требованиям и правилам приема отдыхающих. В отелях соблюдается полная конфиденциальность и тайна неразглашения личной жизни отдыхающих. Все для клиента и ради него – таков девиз обслуживающего персонала и администрации отелей. Фешенебельные отели Багам считаются одними из самых лучших в мире.
Багамские острова – это не только бесконечные песчаные пляжи, сочная зелень кокосовых пальм и бирюзовая гладь океана. Багамские острова – это и разнообразный активный отдых. На Багамах созданы лучшие условия для дайвинга. Для любителей серфинга и виндсерфинга созданы специальные зоны катания, где чаще всего на берег набегает морская волна. Парусный спорт развит на Багамах не менее предыдущих. Из года в год хождение под парусом становится популярно и среди русских туристов. В изобилие и во всей своей красе на Багамских островах представлены и такие виды спорта как подводная рыбалка, водные лыжи, кайтинг и другое. Особой популярность пользуются здесь яхты и водные мотоциклы. Особым видом водных развлечений для настоящих мужчин является поиск затонувших сокровищ. Поиск сокровищ скорее не развлечение, а серьезное увлечение.
Таблица 1 . Поступления в казну от туризма
Доход 2004/2005 $ |
Доход 2005/2006 $ |
Предполагаемый доход 2006/2007 $ |
Предполагаемый доход 2007/2008 $ |
Изменение $ |
| 94 286 173 | 102 796 193 | 114 000 000 | 105 000 000 | - 9 000 000 |
Составлено автором по данным: [13].
Таблица 2 . Расходы на министерство туризма и авиации
Расходы 2004/2005 $ |
Расходы 2005/2006 $ |
Утвержденные данные 2006/2007 $ |
Данные 2007/2008 $ |
Изменение $ |
| 68 129 541 | 74 364 232 | 80 821 271 | 82 232 541 | 1 411 270 |
Составлено автором по данным: [13].
1.2 Туристско-рекреационный потенциал Багамских островов
Изученные автором материалы позволяют утверждать, что Калифорния располагает богатыми природно-рекреационными ресурсами. Благоприятные погодные условия, чарующие пейзажи, национальные парки - все это из года в год привлекает миллионы туристов со всего мира.
Таблица 3. Природно-рекреационные ресурсы Багамских островов
| Природно-рекреационные ресурсы | Виды туризма |
| КЛИМАТ | Пляжно-курортный Экологический |
· Климат – тропический пассатный; · Зимы мягче, чем на Северо-Американском материке; · Средние температуры зимних месяцев – 22–24 °С; · Средние температуры летних месяцев – 29– 30 °С; · Среднее годовое количество осадков 1000–1500 мм (местами на востоке – всего 750 мм); · Осадки выпадают главным образом в мае - июне и сентябре – октябре; · Часто бывают тропические ураганы. |
|
| РЕЛЬЕФ | Пляжно-курортный, Экологический. |
· Рельеф островов плоский; · Местами вдоль побережья тянется полоса песчаных пляжей; · На островах широко распространены карстовые явления и формы рельефа; · Острова подняты относительно уровня океана от нескольких метров примерно до 60 м, наивысшая точка страны – гора Алверниа (63 м); · Острова архипелага представляют собой выступающие над уровнем океана участки обширного затопленного известнякового плато. Мощность известняковых отложений около 4500 м; · В понижениях рельефа во внутренних районах распространены солончаки и засоленные почвы, в остальных районах преобладают плодородные красно - коричневые почвы; · Местами известняки, выходящие на дневную поверхность, лишены почвенного покрова. |
|
ВОДНЫЕ РЕСУРСЫ |
Водный Пляжно-курортный |
· Длина береговой линии 3 542 км; · Акватории между островами мелководны; · На берегах, обращенных в сторону океана, прослеживается серия морских террас; · К западному побережью островов приурочены многочисленные соленые лагунные озера и мангровые болота; · Рек на архипелаге нет; · Много карстовых озер; · Источников пресной воды крайне мало. |
|
| ЛАНДШАФТЫ | Экологический |
· Острова архипелага представляют собой выступающие над уровнем океана участки обширного затопленного известнякового плато; · Многочисленные коралловые рифы, а также железистые прослои в известняках создают необычайно красочную картину подводного мира; · Естественная растительность на более засушливых восточных островах ксерофитная, с преобладанием кактусов и алоэ; · На большинстве островов изначально доминировали тропические леса. В настоящее время многие из них сведены, и на их месте растут низкорослые кустарники; · где леса сохранились распространены такие ценные широколиственные древесные породы, как красное (махагони), кампешевое и железное деревья, а также карибская сосна. В широколиственных лесах в изобилии растут бугенвиллея, жасмин, орхидеи и другие растения с красивыми и нежно пахнущими цветами; · На некоторых островах созданы искусственные посадки казуарины, махагони и ряда хвойных тропических пород. |
Составлено автором по данным: [1;4;8;11].
Благодаря мягкому теплому климату, песчаным пляжам, чистым прибрежным водам и неограниченным возможностям подводной охоты Багамские Острова стали всемирно признанным зимним курортом. [8].
Туристская инфраструктура оказывает значительное влияние на развитие туристской отрасли островов. К туристской отрасли относят индустрию развлечений (бары, рестораны), а также индустрию гостеприимства, включающую в себя главным образом средства размещения и транспорт.
Таблица 4.
| Ресурсы | Краткое описание |
Гостиницы и отели |
- Имеют от 3-5* - Самые популярные: Nassau Palm Resort and Conference Center; Viva Wyndham Fortuna Beach-An All Inclusive Resort; Nassau Beach Hotel; Pineapple Fields Hotel/Condo; Old Bahama Bay by Ginn sur Mer; Wyndham Nassau Resort & Crystal Palace Casino; Xanadu Beach Resort & Marina (Utell). |
Транспорт |
- В стране действуют 65 аэропортов; - Протяженность автомобильных дорог на островах – около 2700 км, более половины из них имеют твердое покрытие; - На Багамских островах действуют три основных морских порта: Нассау, Фрипорт и Матью-Таун. |
Бары и рестораны |
- Огромное количество баров и ресторанов - Основные места размещения: Бары и рестораны 1-3 классов |
Составлено автором по данным: [4,5,6,9,10].
Глава 2. Туристско-рекреационное районирование Багамских островов
Изучив главные туристские центры, я выделила туристско-рекреационные районы и представила их в таблице 5.
Таблица 5.
| Туристский район | Приоритетный вид туризма | Описание туристского района |
| 1. Нассау; | Культурно – познавательный, современный, курортно – пляжный ; | Нассау - столица Багамских островов, расположенная на Нью-Провиденс, представляет собой небольшой, но очень современный город, славящийся колоритной смесью своих ультрасовременных зданий и образцов старой колониальной архитектуры. От маленькой и шумной деревни, некогда основанной пиратами, уже почти ничего не осталось - множество колоритных зданий окружает гавань и припортовый променад, обширные деловые районы кишат народом, а многочисленные рынки и магазины беспошлинной торговли предлагают товары со всего света. |
| 2. Фрипорт; | Курортно – пляжный, спортивный (гольф, теннис, дайвинг, рыбалка), VIP; | Фрипорт. Второй по величине город страны, Фрипорт является более суматошным и космополитичным местом, чем Нассау, раем для активного отдыха. В городе и его окрестностях сосредоточено огромное количество полей для гольфа, теннисных кортов, дайв- и рыболовных центров. Это в общем-то и неудивительно - городу всего полвека, и с самого начала он строился как фешенебельный курорт. Главный коммерческий район Фрипорта, который все здесь называют Малл, расположен между Рэнфарли-Секес и площадью Черчилл-Сквеа, вокруг городского центра и "международного рынка". Вокруг порта Лукайя сосредоточено огромное количество рынков, гостиниц и ресторанов, обрамленных тщательно постриженными лужайками и декоративными кустарниками. Считается, что это самый веселый и тусовочный район страны, с наиболее бурной ночной жизнью, двумя казино и обилием магазинов. |
| 3. Абако; | Культурно – познавательный, спортивный (гольф, дайвинг), курортно – пляжный; | Имеющая форму бумеранга цепь островов Абако (Абакос) является третьей по величине в стране и включает главный острова Большой и Малый Абако, а также группу рифов Абако-Кэйз, ожерельем крохотных островов окружающих главные острова. Столица острова Марш-Харбор - третий по размерам населенный пункт страны и главный центр туризма на Абако. Также заслуживает внимания зеленый риф Элбоу-Кэй, лежащий в 10 км восточнее Марш-Харбор, где расположена одна из самых посещаемых деревень на Багамах - Хоуп-Таун, славящаяся своим маяком высотой 37 м, историческим музеем Ваянни-Мэлоун, крошечным Музеем китов и множеством прекрасных старых домов. Риф Валк-Кэй, омываемый Гольфстримом, является одним из главных центров спортивной рыбалки на Багамах, а его поросшие сосновым лесом берега хороши для наблюдения за птицами и пеших экскурсий. На рифе Грейт-Гуана расположены роскошные пляжи из мелкого песка и широко известный ресторан Нейтив-Порк-Рост. Риф Треше-Кэй имеет ультрасовременный курорт с первоклассным полем для гольфа. А на рифе Грин-Тартл, несмотря на свои крохотные размеры, имеет Исторический музей и Художественную галерею. |
| 4. Парадайз; | Активный, курортно – пляжный, VIP; | К востоку от Нассау находится остров "Парадиз" с первоклассными курортами, казино, комфортабельными современными отелями, бурной ночной жизнью. Остров Парадайз по праву считается крупным центром - он имеет несколько комфортабельных отелей, на 50000 квадратных футах расположено шикарное казино, на острове открыт аттракцион подводных прогулок. Планируется сооружение второго моста через бухту Нассау. |
| 5. Нью – Провиденс; | курортно – пляжный; | Главный остров Багам. Роскошные бутики и магазины duty free с огромным выбором товаров, а вечером здесь распахивают двери многочисленные ночные рестораны, бары, кабаре и казино. |
| 6. Гранд – Багама; | Курортно – пляжный; | Лежащий на севере архипелага остров Гранд-Багама является вторым по посещаемости регионом страны. Вопреки своему названию, это не самый большой остров страны. К его главным точкам притяжения относятся белоснежные берега, обширные леса кубинской сосны и богатая живая природа. Самая популярная область острова - город Фрипорт или Лукайя, являющийся современным городом с космополитичным внешним обликом и вольными нравами. |
| 7. Бимини; | Курортно – пляжный, спортивный (рыбалка, прогулка на яхте); | "Острова Эрнеста Хемингуэя" лежат между островом Андрос и южным побережьем Флориды, всего в 80 км восточнее Майами. Группа Бимини имеет всего лишь 26 кв. км площади, а её острова абсолютно плоские, из-за чего их часто сравнивают с камбалой. Норд-Бимини, часто называемый просто Бимини, имеет 11 км в длину и не более 366 м в ширину. Южнее, отделенный проливом шириной 137 м, лежит Сауз-Бимини - маленький и фактически необитаемый кусок суши. Острова знамениты своей морской рыбалкой - здесь ловятся ваху, тунец, парусник, акула мако, барракуда, и, главная местная достопримечательность, синий марлин и сарган. Также в этих благодатных водах пасутся стаи дельфинов, очень дружелюбно настроенных к людям. Столица этой крошечной островной группы - Элис-Таун, также считается одним из самых знаменитых городов на Багамах. |
| 8. Эльютера; | Спортивный (дайвинг), VIP; | Этот небольшой остров традиционно считается элитным местом отдыха для сильных мира сего. Шикарные курорты и клубы перемежаются здесь роскошными берегами песками, а старые деревни - ультрасовременными спортивными сооружениями. Заслуживают внимания риф Харбор-Айленд у северо-западных берегов Эльютеры, колоритный городок Данмор-Таун, пляж Пинк-Сэндз-Бич и множество превосходных участков для дайвинга и сноркелинга. |
| 9. Андос; | Спортивный (дайвинг), курортно – пляжный; | Остров Андрос является диким местом, покрытым обширными зарослями пальм, красного дерева, сосны и заболоченных мангровых лесов. Первобытный лес здесь настолько внушителен, что островитяне клянутся, что он населен маленькими, и довольно агрессивными, красноглазыми эльфами, которых они называют "чикчарниз". Восточный берег острова имеет лишь несколько очагов цивилизации, представляющих собой потрепанные лачуги, окруженные ржавыми автомобилями и брошенными рефрижераторами. Поэтому Андрос почти не посещаем туристами - сюда приезжают лишь дайверы - экстрималы, привлеченные славой третьего по длине барьерного рифа в мире, который тянется вдоль берегов острова. |
| 10. Лонг – Айленд; | Cпортивный (подводное плавание, рыбалка); | Остров Лонг-Айленд, имеющий длину 100 км при ширине в 5 км, практически не посещается туристами, а зря - это самый живописный остров Багам, имеющий красивую природу и множество совершенно нетронутых цивилизацией мест. Ландшафт острова образован сочетанием холмистой местности, песчаных пляжей и размытых прибоем скалистых берегов, омываемых одними из самых богатых морской жизнью водами, которые только есть в мире. Атлантические волны вечно шумят, разбиваясь об утесы на наветренном побережье Лонг-Айленда, в то время как западный берег равнинен и занят протяженными песчаными пляжами. На северной оконечности острова - мысе Санта-Мария, где встречаются западный и восточный берега, образовался длинный белоснежный песчаный пляж, один из самых красивых в западном полушарии. Главный город острова Стелла-Марис представляет собой небольшой, но вполне современный населенный пункт, являющийся отправной точкой для столь популярного здесь подводного плавания и спортивного лова рыбы. |
| 11. Кэт – Айленд; | Религиозно – познавательный; | Длинный, веретенообразный Кэт-Айленд - еще один из островов группы, наименее затронутых туризмом. Здесь еще процветает религиозная практика "обеа", берущая свое начало в гаитянском "вуду" и кубинской "сантерии", здесь лекарства делаются из трав и кореньев, а средства к существованию добывают плетением корзин и ловом рыбы. Берега, покрытые розовым песком, простираются здесь по всему атлантическому побережью, а равнинный западный берег изобилует ручьями, буквально кишащими рыбой. |
| 12. Эксумье; | Спортивный (рыбалка, дайвинг, прогулки на яхте), курортно – пляжный; | Эксумы - коллекция из 365 рифов и островов, простирающаяся на 190 км, с двумя главными островами - Большая Эксума и Маленькая Эксума - в южной оконечности. Укромные бухточки, заливы, гавани на всем протяжении архипелага притягивают сюда яхтсменов и рыбаков со всего мира. От рифа Аллана на севере до рифа Хога на юге, Эксумы могут предложить многое на воде и под водой: тысячи миль пляжей, атоллы, заливы, которые можно осматривать, гуляя по суше пешком или путешествуя на лодке; Регата, рыбалка и погружение с аквалангом - главные развлечения на островах, впрочем, исторических памятников также хватает. Идеальные пляжи розового песка и бирюзовая вода океана - то что надо для простых удовольствий, если важны тишина и спокойствие. |
Составлено автором по данным [4; 5; 7; 8; 9 10].
Глава 3. Багамские острова на рынке выездного туризма Республики Беларусь
3.1 Основные показатели выездного туризма из России на Багамские острова
Исследовав белорусский туристический рынок и обнаружив, что Багамские острова не представлены, я решила рассмотреть туристический продукт «Багамы» на примере наших ближайших соседей – России.
Проведённый Ростуризмом анализ статистических данных по итогам 2006 года по въездному и выездному туристским потокам показал следующее. [3].
Таблица 6. Потоки багамских граждан в Россию
| Гражданство | Служебная | туризм | частная | ПМЖ | транзит | обслуж.перс-ал | Итого по целям поездки |
| Багамы | 34 | 28 | 21 | 0 | 0 | 44786 | 44869 |
Таблица 7. Потоки российских граждан на Багамские острова
| Страна | служебная | туризм | частная | ПМЖ | обслуж.перс-ал | в/служащие | Итого по целям поездки |
| Багамы | 5 | 116 | 1 | 0 | 49 | 0 | 171 |
Составлено автором по данным [3, 4].
3.2 SWOT-анализ Багамских островов
Таблица 8.
| Сильные стороны | Слабые стороны |
- богатый природно-рекреационный потенциал - высокий уровень развития туристических услуг - инновационные методы ведения тур деятельности - высокая тур инфраструктура - транспортная доступность - возможность комбинированных видов туризма (дайв-сафари, круизный, пляжный) - высокий уровень сервиса - развитая система гостеприимства |
- наличие слабо освоенных и мало известных для развития туризма районов - сложности развития туризма в отдельных районах - высокие цены |
| Возможности | Угрозы |
-развитие событийного и делового туризма путем организации спорт состязаний М/н форумов - упрощения визового режима в РБ, открытие посольства в Минске - Экологическая стратегия защиты флоры и фауны |
-конкурирование европейского региона - сейсмическая активность, ураганы |
Источник: составлено автором.
3.3 Жизненный цикл туристского продукта «Багамы» для Беларуси
Исследование особенностей и основных тенденций развития предложения туров на Багамские острова на российском рынке позволяет определить стадию, на которой находится данный туристический продукт.
Предлагаемые туры на Багамские острова – индивидуальные туры и круизные туры.
Анализ жизненного цикла туристического продукта «Багамы» осуществлен по следующим основным критериям: объем продаж, величина издержек и прибыли, число конкурентов, состав потребителей.
Круизные туры находятся на стадии увеличения объема роста продаж: признание продукта со стороны потребителей; увеличение прибыли фирм; падение незначительной доли на маркетинг; cтабильность цен; увеличивается конкуренция, что приводит к совершенствованию продукта.
Индивидуальные туры находится на стадии зрелости, а именно происходит замедление роста объема продаж; усиление конкуренции; относительное снижение цен; снижение или стабилизация прибыли.
Объём
продаж
и прибыли
Объем продаж
индивидуальные
Прибыль
Внедрение Рост Зрелость Время
Рисунок 2. Жизненный цикл туристского продукта
Источник: составлено автором
3.4 Анализ «матрицы потребителя» и «матрицы производителя»
Рассмотрим самый популярный тур, представленный компанией «Карибский клуб».
Отдых в отеле Sandals Royal Bahamian (5 *****); стоимость – 3813.
В базовую стоимость включено:
авиаперелет Москва - Лондон - Москва в экономическом классе;
авиаперелет Лондон - Нассау - Лондон в экономическом классе;
групповой трансфер на Багамах: аэропорт Нассау - отель - аэропорт Нассау;
проживание 1 ночь в отеле Novotel Heathrow 3*** в Лондоне на базе; завтраки на пути Москва-Нассау;
проживание 8 дней/7 ночей в выбранном отеле на базе указанного питания;
медицинская страховка (сумма страхового покрытия $50 000);
В базовую стоимость не включено:
консульский сбор (виза) Багамских островов - $ 120 (срок проставления 4-6 недель);
консульский сбор (виза) Великобритании - $ 170 (срок проставления 4-10 дней);
трансфер аэропорт - отель - аэропорт в Лондоне.
Данный анализ необходим для точного позиционирования фирмы на рынке (среди других конкурирующих товаров и услуг) и в отрасли (среди фирм, производящих данные товары и услуги).
Объектом исследования является компания «Карибский клуб». В качестве туристского продукта рассматривается предлагаемый ею 8 - дневный тур .
«Матрица потребителя» — это «моментальный снимок» всего рынка или его отдельного сегмента. В качестве базовых переменных выступают цена и качество товара. Построение происходит в 3 этапа:
1. Определение границ рынка: рассматривается предложение туров в Перу на российском рынке, в качестве потребителей выступают главным образом люди в возрасте от 25 до 50 лет.
2. Определение качественных характеристик по 5 основным показателям, позволяющее прийти к следующему заключению:
- высокая степень функциональности – полное удовлетворение потребностей, ради которых производится данный товар;
- высокая степень надёжности – значительная вероятность удовлетворения потребностей;
- высокий уровень обслуживания;
- низкая степень известности на российском рынке;
- высокий уровень престижности туристского продукта;
| Критерии оценки | Оценка |
| Функциональность | 8 |
| Надежность | 8 |
| Уровень обслуживания | 9 |
| Известность | 3 |
| Престижность | 9 |
| Среднее значение | 7 |
3. Оценка цены: достаточно высокая цена в сравнении с ценами других направлений.
Рисунок 3 . Матрица потребителя.
Источник: составлен автором.
Данный туристический продукт можно охарактеризовать как высокая цена – высокое качество.
«Матрица производителя» позиционирует фирму в отрасли по двум переменным: удельные издержки и ключевые компетенции, называемые иногда в курсах маркетинга «ключевые факторы успеха».
I. Удельные издержки выше средних и включают в себя затраты на транспорт, трансфер, бронирование жесткого блока мест в пансионатах, питание и размещение, сопровождение группы, экскурсионное обслуживание и др.
II. В качестве ключевых компетенций рассматриваются:
- следование новейшим тенденциям;
- учёт вкусов и предпочтений потребителей;
- обеспечение высокого качества обслуживания и надёжности;
- опыт работы по данной туристской дестинации;
- обеспечение обслуживания высококвалифицированным и подготовленным персоналом;
- налаженные связи с другими субъектами, имеющими отношение к продвижению данного туристического продукта, например, договорённости с авиакомпаниями, средствами размещения и т.д.
Таким образом, определяем высокие удельные издержки и относительно широкий набор
Рисунок 4. Ключевые компетенции.
Совмещая «матрицу потребителя» и «матрицу производителя», приходим к выводу, что для данного туристического продукта характерен стратегический тип 2 (Defender – differentiation): высокая цена, высокое качество, высокие издержки.
Рисунок 5 . Стратегический тип 2: Defender – differentiation
Возможные действия по поддержанию и улучшению положения на рынке:
1. Защита сегмента.
2. Кластеризация потребителей.
3. Продаться массовому производителю.
Заключение
В результате проведенной работы мною были сделаны следующие выводы:
- Туризм – это приоритетное направление деятельности на Багамских островах, которое является основным источником ВВП государства.
- Багамские острова занимают 8-е место в мире, причем 80 % всех посетителей Багамских остров приходится на США и Канаду, оставшаяся часть – жители Западной Европы, Южной Америки, Японии и Южной Африки.
- Багамские острова, как один из самых популярных курортов мира, принимает около 40 % туристов всего Карибского региона.
Благодаря мягкому теплому климату, песчаным пляжам, чистым прибрежным водам и неограниченным возможностям подводной охоты Багамские Острова стали всемирно признанным курортом.
Список используемых источников
1. Аксенов Л., Фетисова А. «Далекие острова Вест – Индии» М., 1984;
2. Журнал: «Туризм: практика, перспективы, проблемы» 01-02-2006;
3. Статистические данные, проведенные Ростуризмом;
4. www.krugosvet.ru;
5. www.geographia.com/bahamas/;
6. www.bahamasb2b.com/news/;
7. www.baham.ru;
8. www.is.park.ru/doc;
9. www.russiatourism.ru;
10. www.via-bagamy.com;
11. www.bahamasweb.info;
12. www.exlusive-tour.ru;
13. www.bahamasweb.gov.