Дипломная работа: Автоматизированное рабочее место инженера станции технического обслуживания автомобилей

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия (СибАДИ)»

Факультет Информационные системы в управлении

Специальность Автоматизированные системы обработки информации и управления

Кафедра Компьютерные информационные автоматизированные системы

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к дипломному проекту

Обозначение проектаДП-02068982-230102-08-10

Тема проекта: Автоматизированное рабочее место инженера станции технического обслуживания автомобилей

Омск 2010

Реферат

Пояснительная записка 76c, 11 рис.,19 табл.,18 формул, 23 источника.

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА, СТАНЦИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО, БАЗА ДАННЫХ.

Объектом автоматизации является станция технического обслуживания.

Цель работы – повышение эффективности работы сотрудников станции технического обслуживания путем создания автоматизированной системы.

В процессе выполнения дипломного проекта был произведен анализ организационной модели станции технического обслуживания, а также информационных потоков внутри нее, определены задачи и функции администратора, назначение разработки, автоматизируемые функции. Была определена входная, выходная и нормативно-справочная информация и на основе всех проведенных исследований была спроектирована и разработана автоматизированная система.

Система в настоящий момент находится на стадии тестирования на станции технического обслуживания ИП «Осит Александр Эдуардович» с последующим внедрением.

В ведение

Значительный рост автомобильного парка нашей страны вызывает увеличение объёма работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей. Выполнение этих работ требует больших трудовых затрат и привлечение большого числа квалифицированных рабочих. В связи с этим требуется значительно повысить производительность труда при проведении всех видов технического обслуживания и ремонта автомобилей.

Вновь подготавливаемые кадры для работы в автопредприятиях должны основательно изучить прцессы технического обслуживания и ремонта автомобилей с использованием современного оборудования.

На предприятиях по техническому обслуживанию автомобилей всё шире применяются методы диагностики технического состояния агрегатов автомобилей с применением электронной аппаратуры. Диагностика позволяет своевременно выявлять неисправности агрегатов и систем автомобилей,что даёт возможность устранять эти неисправности до того,как они приведут к серьёзным нарушениям в работе автомобиля.

Своевременное устранение неполадок в работе агрегатов и систем автомобиля позволяет предупреждать причины,способные вызвать аварийную ситуацию, ведущую к дорожно-транспортным проишествиям.

Механизмы работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей с использованием более совершенного оборудования облегчает и ускоряет многие технологические процессы,но при этом от обслуживающего персонала требуется хорошее усвоение определённых приёмов и навыков,знание устройства автомобиля и умение пользоваться современными приспособлениями,инструментами и контрольно-измерительными приборами. Исправное техническое состояние означает полное соответствие подвижного состава нормам, определяемым правилами технической эксплуатации, и характеризует его работоспособность.

Работоспособность автомобиля оценивается совокупностью эксплуатационно-технических качеств - динамичностью, устойчивостью, экономичностью, надёжностью, управляемостью и т.д - которые для каждого автомобиля выражаются конкретнымипоказателями. Чтобы работоспособность автомобиля находилась на требуемом уровне, значение этих показателей длительное время должны мало измениться по сравнению с их первоначальными величинами.

Однако техническое состояние автомобиля, как и всякой другой машины, процессе длительной эксплуатации не остается неизменными. Оно ухудшается вследствие изнашивания деталей и механизмов, поломок и других неисправностей, что приводит результате к ухудшению эксплуатационно-технических качеств автомобиля.

Изменение указанных качеств автомобиля по мере увеличения пробега может происходить также в результате несоблюдения правил технической эксплуатации или технического обслуживания автомобиля.

Основным средством уменьшения интенсивности изнашивания деталей и механизмов и предотвращения неисправностей автомобиля, то есть поддержания его в должном техническом состоянии, является своевременное и высококачественное выполнение технического обслуживания. Под техническим обслуживанием понимают совокупность операций (уборомоечные, крепежные, регулировочные, смазочные и др.), цель которых - предупредить возникновение неисправностей (повысить надежность) и уменьшить изнашивание деталей (повысить долговечность), а последовательно, длительное время поддерживать автомобиль в состоянии постоянной технической исправности и готовности к работе.

Даже при соблюдении всех мероприятий изнашивание деталей автомобиля может приводить к неисправностям и к необходимости восстановления его работоспособности или ремонта. Следовательно, под ремонтом понимается совокупность технических воздействий, направленных на восстановление технического состояния автомобиля (его агрегатов и механизмов), потерявшего обслуживание и ремонта автомобилей.

Основной документ, согласно которому производится ТО и ремонт на авто предприятиях положения о ТО и ремонте автомобильного транспорта. Согласно этому документу, ТО производится планово-предупредительно через определенный пробег.

Целью дипломного проекта является повышение эффективности работы сотрудников станции технического обслуживания путем создания автоматизированной системы.

1. АНАЛИЗ ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ

В данном разделе приведен анализ структуры станции технического обслуживания, организационная модель объекта автоматизации, а также формулируются существующие проблемы в функционировании предприятия.

1.1 Общая характеристика СТО

Успешность бизнеса в сфере автосервисных услуг зависит от многих факторов. И чтобы по восходящей развивать своё дело в острой конкурентной борьбе, надо, по меньшей мере, обладать приличной информационной базой. А точнее - знать состояние современного рынка, тенденции обслуживания автомобилей и непременно - извлекать лучшее из опыта коллег, зарубежных партнеров. Тогда позволительно будет легко и продуктивно формулировать бизнес-планирование на предприятии.

Дальнейшее развитие автосервиса обусловило создание конкурентной среды в этой сфере, и основным направлением в работе предприятий автосервиса стало совершенствование качества предоставляемых услуг. Однако реализовать это требование было достаточно сложно в условиях несовершенства производственных структур, некачественных запасных частей, устаревшего оборудования, низкого уровня технологии и квалификации персонала. Наиболее успешные шаги относительно повышения качества услуг автосервиса связаны с заимствованием западных технологий и оборудования.

1.1.1 Характер работы

Самый перспективный бизнес на нашем рынке техники - сервис. Спрос на сервис техники постоянно увеличивается. Парк автомашин будет расти еще много лет, так как развивающаяся экономика требует все больше техники. Сотни тысяч новых предприятий, приобретающих технику, не обзаводятся ремонтной базой, рассчитывая на сервис производителей. Потребители новейших моделей не могут ремонтировать их сами, не желая затрат на специальное оборудование и обучение ремонтников.

Срочная организация сервисных инфраструктур для обеспечения подъема экономики исправной техникой - задача стратегическая. Темпы подъема экономики зависят и от сроков ремонта эксплуатируемой предприятиями техники. Более того, развитие сервисной инфраструктуры - это подъем одной из отраслей экономики, которая будет приносить налоговые отчисления.

Приоритетные задачи современного сервиса формулируются следующим образом:

а) неукоснительное выполнение персоналом обязанностей и функций, зафиксированных в должностных инструкциях;

б) постоянная забота об улучшении внешнего вида и интерьеров предприятия;

в) периодическая модернизация всех зданий, сооружений и оборудования с целью максимального удовлетворения потребностей клиентов и сотрудников предприятия;

д) приведение количества рабочих мест и кадровых возможностей в соответствие с фактическим наличием заказов;

е) увеличение прибыли посредством рационального управления предприятием и непрерывного контроля за показателями его эффективности.

ж) учет и контроль рабочего времени по организационно-экономическим критериям;

и) сокращение количества послеремонтных рекламаций путем повышения качества работы и контроля, использование специальных программ для регулярного выборочного контроля;

к) оказание действенной помощи во всех аварийных случаях;

л) организация технической помощи на дороге и эвакуации неисправных автомобилей силами предприятия;

м) применение рекомендованных изготовителем машин нестандартных инструментов и приспособлений, аппаратуры и оборудования;

н) проверка, пополнение и эффективное использование всех имеющихся информационных материалов;

о) целенаправленное повышение квалификации работников в курсовых и семинарских и других учебных мероприятиях.

1.2 Организационная модель СТО

Организационная структура СТО направлена на установление четких взаимосвязей между всеми ее отделениями, их тесного взаимодействия в выполнении поставленных задач.

Организационная структура СТО представлена на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 – Организационная модель деятельности СТО

На станции технического обслуживания работают: 1 администратор, 1 начальник отдела, 1 главный бухгалтер, 1 жестянщик, 2 автомаляра, 3 автослесарь, 1 диагност-электрик, а также генеральный директор, являющийся единственным владельцем СТО.

Основные функции структурных единиц, указанных на рисунке 1.1:

а) Администратор имеет следующие должностные обязанности:

1) устанавливает на серверы и рабочие станции операционные системы и необходимое для работы программное обеспечение;

2) осуществляет конфигурацию программного обеспечения на серверах и рабочих станциях;

3) поддерживает в работоспособном состоянии программное обеспечение серверов и рабочих станций;

4) регистрирует пользователей локальной сети и почтового сервера, назначает идентификаторы и пароли;

5) осуществляет техническую и программную поддержку пользователей, консультирует пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составляет инструкции по работе с программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей;

6) устанавливает права доступа и контролирует использование сетевых ресурсов;

7) обеспечивает своевременное копирование, архивирование и резервирование данных;

8) выявляет ошибки пользователей и программного обеспечения и принимает меры по их исправлению;

9) проводит мониторинг сети, разрабатывает предложения по развитию инфраструктуры сети;

10) обеспечивает сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных), безопасность межсетевого взаимодействия;

11) осуществляет антивирусную защиту локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций;

12) готовит предложения по модернизации и приобретению сетевого оборудования;

13) сообщает своему непосредственному руководителю о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью и принятых мерах.

б) Начальник отдела маркетинга выполняет:

1) определяет общие направления деятельности отдела в рамках общих целей и задач, установленных “Положением об отделе маркетинга предприятия”, а также на основе указаний директора предприятия и зам. директора по коммерческим вопросам; несет всю полноту ответственности за результаты деятельности отдела;

2) определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами; принимает оперативные меры по изменению структуры отдела для решения конкретных задач;

3) ведет все кадровые вопросы в отделе, обладает правом принимать и увольнять сотрудников отдела;

4) определяет порядок оплаты труда временных работников, поощрения по итогам работы, несет ответственность за поддержание дисциплины в отделе и т.п.;

5) руководит процессом изучения рынка, определяет методы и способы изучения рынка, прогнозирования спроса, реализации продукции;

6) руководит процессом изучения жизненного цикла отдельных товаров, вырабатывает рекомендации по их совершенствованию, по выбору новых рынков сбыта или снятию товара с производства;

7) организует для отдела сбыта выработку рекомендаций по совершенствованию сбытовой сети и поиску новых каналов товародвижения;

8) принимает непосредственное участие в разработке стратегии деятельности предприятия и совершенствовании его организованной структуры;

9) представляет предприятие в контактах с другими предприятиями и организациями, ведет деловую переписку от имени предприятия в пределах своей компетенции;

10) осуществляет связи с общественностью.

в) Основные задачи бухгалтера:

1) выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализацию продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчетов с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и т.п.);

2) участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов;

3) осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке;

4) отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;

5) составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявляет источники образования потерь и непроизводительных затрат, подготавливает предложения по их предупреждению;

6) производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия;

7) обеспечивает руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям (участкам) учета;

8) разрабатывает рабочий план счетов, формы первичных документов, применяемые для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, а также формы документов для внутренней бухгалтерской отчетности, участвует в определении содержания основных приемов и методов ведения учета и технологии обработки бухгалтерской информации;

9) участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота, в разработке и внедрении прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники, в проведении инвентаризаций денежных средств и товарно-материальных ценностей;

10) участвует в формулировании экономической постановки задач либо отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники, определяет возможность использования готовых проектов, алгоритмов, пакетов прикладных программ, позволяющих создавать экономически обоснованные системы обработки экономической информации.

д) Должностные обязанности диагност - электрика:

1) диагностика электрооборудования а/м, доп. оборудования;

2) диагностика систем впрыска бензиновых двигателей;

3) диагностика систем питания дизельных двигателей;

4) диагностика систем контроля тормозного и тягового усилия;

5) диагностика систем регулирования дорожного просвета и адаптивного демпфирования;

6) диагностика систем дистроник, темпомат;

7) диагностика системы санкционированного доступа к автомобилю;

8) диагностика системы пассивной безопасности;

9) диагностика климат - контроля, и пр. электроники.

е) Автомаляр выполняет следующую работу:

1) подготовка автомобилей к покраске;

2) окраска автомобилей.

ж) Должностные обязанности автослесаря:

1) обеспечение безаварийной и надежной работы автотранспорта;

2) правильная эксплуатация;

3) своевременный ремонт;

4) контроль технического состояния.

1.3 Информационные потоки СТО

Информационные потоки между административно-управленческим аппаратом и СТО осуществляются по схеме, указанной на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2 – Информационные потоки

1.4 Анализ функциональной структуры СТО

Несмотря на ряд решаемых задач, и услуг предоставляемых СТО, все же основной его задачей являются техническое обслуживание автомобилей.

Техническое обслуживание (ТО) - это комплекс операций или операция по поддержанию исправного состояния колесного транспортного средства (составных частей, систем колесного транспортного средства) в соответствии с инструкциями его изготовителя.

Ремонт - комплекс операций по восстановлению исправного состояния колесного транспортного средства (его составных частей, систем).

Система технического обслуживания и ремонта - совокупность взаимосвязанных средств, документации технического обслуживания и ремонта, а также исполнителей, необходимых для поддержания и восстановления качества изделий, входящих в эту систему. Целью данной системы технического обслуживания является обеспечение соответствия состояния автотранспортных средств населения установленным требованиям и повышение эффективности их использования владельцами.

Чтобы обеспечить работоспособность автомобиля в течение всего периода эксплуатации, необходимо периодически поддерживать его техническое состояние комплексом технических воздействий, которые в зависимости от назначения и характера можно разделить на две группы:

а) воздействия, направленные на поддержание агрегатов, механизмов и узлов автомобиля в работоспособном состоянии в течение наибольшего периода эксплуатации;

б) воздействия, направленные на восстановление утраченной работоспособности агрегатов, механизмов и узлов автомобиля.

Комплекс мероприятий первой группы составляет систему технического обслуживания и носит профилактический характер, а второй - представляет собой систему восстановления (ремонта).

При этом под техническим воздействием понимается любая операция, приводящая к восстановлению или сохранению параметров колесного транспортного средства (его составных частей, систем) в процессе его ТО и ремонта, а также любая операция, осуществляемая в процессе контроля соответствия технического состояния колесного транспортного средства предъявляемым требованиям. При этом глубина технического воздействия и, как следствие, его эффективность определяются конечной целью - необходимостью поддержания автомобиля в работоспособном состоянии на протяжении всего периода его эксплуатации.

В нашей стране принята планово-предупредительная система (ППС) технического обслуживания и ремонта автомобилей, суть, которой в том, что ТО осуществляется по плану, а ремонт - по потребности. Принципиальные основы планово-предупредительной системы технического обслуживания и ремонта автомобилей установлены действующим «Положением о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта». Как правило, эта система применяется в основном на автотранспортных предприятиях.

Техническое состояние автомобиля зависит от двух основных показателей - конструкционной надежности и условий эксплуатации (в том числе подготовки водителя, организации и условий выполнения работ по обслуживанию автомобиля и т.д.). Одним из недостатков ППС является то, что она не учитывает реального технического состояния и индивидуальных особенностей каждого автомобиля. Перечень и объем работ при проведении ТО определяется только пробегом автомобиля. После выполнения ТО при ППС нельзя сделать заключения о надежности агрегатов и систем автомобиля и спрогнозировать поведение автомобиля в будущем, т.е. предсказать возможный отказ узлов и систем, особенно влияющих на безопасность движения.

Но если на автотранспортных предприятиях этот недостаток может компенсироваться обязательной проверкой технического состояния автомобиля перед его выходом в рейс, то автомобиль «частника» не подвергается проверкам. Поэтому решение вопросов организации ТО и ремонта автомобилей индивидуального пользования должны принципиально отличаться от аналогичных вопросов для автотранспортных предприятий. Отличие, прежде всего, заключается в том, что автомобиль как объект ТО и ремонта находится у владельца, который в одном лице осуществляет как транспортный процесс, так и поддержание автомобиля в технически исправном состоянии и в соответствии с действующим законодательством несет полную ответственность за его эксплуатацию и техническое состояние.

Для поддержания автомобиля в технически исправном состоянии работы по ТО и ремонту владелец проводит на СТОА или выполняет их (полностью или частично) самостоятельно или с помощью других лиц. При этом регулярность и своевременность проведения работ также зависят от автовладельца. Кроме того, эксплуатация автомобилей личного пользования характеризуется длительными простоями в условиях безгаражного хранения, более низкой профессиональной квалификацией водителей, нерегулярным проведением ТО, ремонта и контроля технического состояния автомобиля, неравномерностью заездов автомобилей на СТОА, частичным проведением ТО и ремонта методом «самообслуживания» без соответствующего обеспечения и контроля качества работ. Так как значительная доля ДТП с гибелью людей обусловлена неисправностями автомобиля и более 90 % легковых автомобилей принадлежит гражданам, необходимо особое внимание уделять вопросам организации ТО и ремонта автомобилей населения.

Поскольку применение ППС в системе автосервиса нецелесообразно, для поддержания автомобилей индивидуального пользования в технически исправном состоянии необходимо опираться на другую стратегию функционирования системы ТО и ремонта. Под стратегией функционирования системы ТО и ремонта понимается совокупность принципов и правил управления техническим состоянием автомобилей, определяющих комплексное изменение эксплуатационных свойств, а также определенных методов организации производственно-технической базы ТО и ремонта.

До 70 % неисправностей систем и агрегатов автомобиля можно отнести к постепенным отказам. Так как существующая ППС ТО и ремонта не предусматривает проведения диагностических работ на системах и агрегатах автомобиля, то сегодня нельзя сделать заключения о реальном техническом состоянии автомобиля. Решением этой проблемы может стать переход к более эффективной стратегии - поддержания автомобиля в работоспособном состоянии по реальному техническому состоянию (стратегия технического обслуживания и ремонта автомобиля по фактическому состоянию - СФТС). Актуальность проблемы создания и функционирования СФТС обусловлена тем, что по мере усложнения конструкции автомобиля, повышения эксплуатационных и экологических требований заметно возрастает стоимость их изготовления и затраты на их ТО и ремонт. Сточки зрения общей теории систем, автомобиль можно рассматривать как объект, техническим состоянием которого в различные периоды эксплуатации можно управлять посредством определенных видов технического воздействия, таких, как техническое обслуживание и ремонт.

Поступающие на ТО и ремонт автомобили требуют самых различных по номенклатуре и объему технических воздействий, СТОА должна обеспечить выполнение любого их сочетания в срок и в полном объеме, т.е. обладать достаточной гибкостью управления и производства.

Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств выполняются на СТОА в соответствии с требованиями действующей законодательной, нормативно-технической и другой руководящей документации, утвержденной в установленном порядке.

Технические воздействия на составные части и системы автомобиля, проводимые СТОА, должны осуществляться силами аттестованного (сертифицированного) персонала. Требования к квалификации персонала устанавливаются стандартами производителей и/или профессиональными стандартами Общероссийского профессионального объединения предприятий технического обслуживания и ремонта колесных транспортных средств (см. далее), утвержденными в установленном порядке. В случае необходимости СТОА дополняют содержание профессиональных стандартов специфическими для них требованиями.

Деятельность СТОА в настоящее время не подлежит обязательной сертификации. Регулирование отношений, возникающих при выполнении работ или оказании услуг, и оценка их соответствия осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О техническом регулировании» № 184-ФЗ, принятым 15 декабря 2002 г. Государственной Думой РФ и введенным в действие с 1 июля 2003 г. Он заменил законы РФ «О стандартизации», «О и услуг», а также положения многих других законодательных актов, которые затрагивают правоотношения в сфере разработки, утверждения и применения нормативно-технических документов, подтверждения соответствия и осуществления надзора за их соблюдением. Закон позволяет освободить предпринимателей от мелочной опеки органов исполнительной власти, кардинально повысить уровень правового регулирования и имеет целью устранение технических и административных препятствий в развитии предпринимательства. Данный документ является комплексным законодательным актом РФ и направлен на установление правил государственного регулирования требований к работам и услугам в интересах потребителей. Закон вводит новую систему - подтверждение соответствия деятельности предприятий автосервиса, т.е. документальное удостоверение соответствия выполненных работ или оказываемых услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров. В соответствии с Законом деятельность СТОА осуществляется на основе добровольного подтверждения соответствия в форме добровольной сертификации, т.е. по инициативе заявителя на условиях договора между СТОА и аккредитованным органом по сертификации.

Для непосредственного регулирования отношений, возникающих между автовладельцем (потребителем, заказчиком) и СТОА (исполнителем) при оказании услуг (выполнении работ) по ТО и ремонту, автомобилей и их составных частей разработаны Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. №290).

Работы по ТО и ремонту автомобиля производятся на основании договора, который заключается при предъявлении автовладельцем документа, удостоверяющего личность, а также документов, удостоверяющих право собственности на автомототранспортное средство, - свидетельства о регистрации, паспорта автомототранспортного средства, справки-счета (при сдаче в ремонт отдельных составных частей автомобиля, не являющихся номерными, предъявления указанных документов не требуется).

Информация об оказываемых услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора, должна быть предоставлена автовладельцу до заключения договора. Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте.

При обоюдно приемлемых условиях выполнения работ заключается договор в письменной форме.

Если работы исполняются в присутствии заказчика (подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы ТО, мойка и т.д.), то заказчику выдают квитанцию, жетон, талон и т.п. В случае если автовладелец оставляет автомобиль на СТОА для выполнения работ, то одновременно с договором составляется приемосдаточный акт, где указываются комплектность автомобиля и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении автовладельцем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены. Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом СТОА и автовладельцем и заверяется печатью СТОА.

1.5 Дерево проблем

Основные недостатки представлены на рисунке 1.3.

Рисунок 1.3 – Дерево проблем

Основной проблемой СТО, с точки зрения автоматизации, является недостаточное использование информационных технологий.

На основании проведенного анализа структуры и функций СТО, а также дерева проблем, необходимо разработать информационную модель.

На основе информационной модели необходимо разработать автоматизированное рабочее место СТО.

2. ОПИСАНИЕ ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧИ

В данном разделе рассматриваются цели и назначение разработки автоматизированной системы, а также требования к ней. Описываются потоки входной, выходной и нормативно-справочной информации.

2.1 Характеристика задачи

2.1.1 Цели и задачи разработки автоматизированной системы

Целями создания автоматизированной системы является повышение эффективности работы сотрудников с запчастями, поставляемые дилерами на СТО, сокращение потерь рабочего времени, ведение учета всех заказов на ремонт автомобиля.

Задачами создаваемой автоматизированной системы являются:

– экономия времени за счет сокращения времени на выполнение работ;

– повышение качества выходной информации путем автоматизации процессов составления заказов на ремонт и на запчасти;

– защита информации от несанкционированного доступа.

На рисунке 2.1 представлено дерево целей, составленное исходя из дерева проблем.

Рисунок 2.1 - Дерево целей

2.1.2 Назначение разработки

Назначением разрабатываемой автоматизированной системы являются:

– хранить данные в удобном для использования виде;

– получать доступ к необходимой информации в любой момент времени;

– редактировать данные по мере их изменения.

2.1.3 Выделение автоматизированных функций

В автоматизированной системе должны быть автоматизированы следующие функции:

– ведение данных о товаре;

– ведение данных о поставщике, которые предлагают товары;

– составление учетов заказов на товар;

– составление учетов заказов на ремонт.

2.1.4 Использование выходной информации для принятия управленческих решений

Выходная информация является предметом статистической отчетности деятельности СТО.

2.1.5 Требования к организации сбора входной информации

Входная информация вводится администратором. Введение информации должно быть максимально удобно.

Разрабатываемая автоматизированная система должна предоставлять следующие возможности:

– добавление или изменение существующих данных;

– обеспечение защиты данных от несанкционированного доступа;

– обеспечение защиты от ввода неверной информации (неверный тип, формат данных, превышение диапазона вводимых данных).

2.1.6 Условия прекращения автоматизированной обработки

Автоматизированная обработка информации может прекратиться в следующих случаях:

– при нарушении целостности структуры базы данных;

– при сбое работы сервера приложений.

2.2 Алгоритм функционирования автоматизированной системы

Исходя из целей и задач, можно построить структурную схему автоматизированной системы (рисунок 2.2).

Рисунок 2.2 – Структурная схема автоматизированной системы

Пользователем автоматизированной системы будет администратор. Он будет использовать единую программу для доступа к базе данных. Система управления базами данных должна предоставлять доступ к информации, разрешать или запрещать ее модификацию в соответствии с именем пользователя и паролем, идентифицирующем сотрудника.

2.3 Входная информация

Входная информация клиента, подающего заявку на заказ являются следующие данные:

–Ф.И.О;

–марка автомобиля;

–номер телефона.

Входная информация сотрудника, принимающего заказ являются следующие данные:

–должность;

–Ф.И.О.

2.4 Нормативно-справочная информация

Часто используемая информация и не изменяемая продолжительное время, представлена в виде нормативно-справочной информации. Это информация, которая вводится на начальном этапе эксплуатации и может пополняться в ходе работе с автоматизированной системой.

В данной системе к нормативно-справочной информации можно отнести следующие справочники:

– справочник клиентов;

– справочник сотрудников;

– справочник поставщиков;

– справочник деталей.

В таблице 2.1 представлены описания полей «справочника клиентов».

Таблица 2.1 – Справочник клиента

В таблице 2.2 представлены описания полей «справочника сотрудников».

Таблица 2.2 – Справочник сотрудников

В таблице 2.3 представлены описания полей «справочника поставщиков».

Таблица 2.3 – Справочник поставщиков

В таблице 2.4 представлены описания полей «справочника деталей».

Таблица 2.4 – Справочник деталей

2.5 Выходная информация

Выходной информацией являются упорядоченные и представленные в виде данных запросы, которые можно вывести на печать.

Перечень запросов:

1) выборка запчастей, интересующих клиента (по цене, по качеству, по гарантии качества, по оригинальности запчастей);

2) выборка поставщиков, нарушивших сроки поставки;

3) списки наиболее пользующихся запчастей на рынках города.

Перечень необходимых выходных документов:

1) платежные поручения (таблица 2.5);

2) заказ на товар (таблица 2.6);

3) счет на товар (таблица 2.7);

4) приходные накладные (таблица 2.8).

Таблица 2.5 – Платежные поручения

Таблица 2.6 – Заказ на товар

Таблица 2.7 – Счет на товар

Таблица 2.8 – Приходные накладные

В данном разделе рассмотрены цели и требования разрабатываемой автоматизированной системы, описаны потоки входной, выходной и нормативно-справочной информации, выделены автоматизированные функции.

На основании этого можно сделать вывод, что эффективность работы СТО за счет сокращения потерь рабочего времени вполне достижима при разработке и внедрении автоматизированной системы.

3. РЕАЛИЗАЦИЯ ЗАДАЧИ

В данном разделе описывается созданная автоматизированная система, ее структура, алгоритм функционирования и функции, а также обоснование и выбор операционной системы, системы управления базами данных и технического обеспечения.

3.1 Структура автоматизированной системы

Структура базы данных автоматизированной системы представлена на рисунке 3.1. В качестве системы управления базой данных была выбрана СУБД MySQL.

Рисунок 3.1 – Структура БД Автоматизированной системы

3.2 Описание программы-клиента

Для разработки программы-клиента была использована среда разработки BorlandDelphi 7. Клиентская программа обеспечивает простой, понятный интерфейс ввода данных, а также защищает БД от некорректных данных.

3.3 Описание программного обеспечения

Для правильной работы программы требуется следующее программное обеспечение:

- ОС WindowsXPProfessionalSP2 или более поздние версии ОС этого семейства.

- MySQL сервер с развернутой на ней БД.

3.4 Описание технического обеспечения

Минимальными техническими требованиями к оборудованию являются минимальные системные требования выбранной ОС. Для WindowsXPэти требования представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 - Минимальные системные требования ОС WindowsXP

В дополнение к этим требованиям, для установки ServicePack 2 необходимо наличие на жёстком диске не менее 1,8 ГБ свободного места во время установки.

Тем не менее, для наиболее комфортного использования АС рекомендуется использовать компьютер с более современной конфигурацией.

Защита информации от несанкционированного доступа осуществляется штатными средствами СУБД MySQL.

В данном разделе была описана структура созданной автоматизированной системы, рассмотрен общий алгоритм ее функционирования.

Кроме того, в данном разделе был описан и обоснован выбор программного и технического обеспечения, необходимого для полноценного функционирования автоматизированной системы.

4. РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ

В данном разделе содержится информация необходимая для администратора БД, а также руководство и описание функционирования автоматизированного рабочего места инженера станции технического обслуживания.

4.1 Начало работы

Перед тем как начать работу с программой необходимо пройти процедуру авторизации. После запуска программы пользователь увидит окно показанное на рисунке 4.1. Нужно ввести требуемые данные и после этого, в зависимости от роли пользователя, будет начата работа с программой.

Рисунок 4.1– Окно авторизации

4.2 Работа мастера

Если пользователь зарегистрирован в БД как мастер, то после процедуры авторизации он увидит меню, показанное на рисунке 4.2. В этом меню ему доступно создание новой заявки, создание отчета по выполнению заявок, редактирование справочника клиентов и справочника автомобилей.

Рисунок 4.2– Главное меню работника СТО

Чтобы добавить новую заявку нужно выбрать соответствующий пункт меню и тогда пользователь увидит окно показанное на рисунке 4.3. В этом окне пользователь заполняет поля данными и сохраняет заявку в базе.

Рисунок 4.3 –Добавление новой заявки

После выполнения заявки мастер должен заполнить отчет по выполненной работе. Для этого он должен выбрать соответствующий пункт главного меню и заполнить необходимыми данными поля в окне представленном на рисунке 4.4.

Рисунок 4.4– Добавление нового отчета

4.3 Работа администратора БД

Если пользователь зарегистрирован в БД как администратор, то после авторизации он увидит меню. Администратор имеет доступ к составлению отчетов о деятельности СТО, также он может редактировать любые справочники, в том числе именно администратор устанавливает стоимость различных услуг и зап. частей.

Разработанная автоматизированная система имеет интуитивно понятный интерфейс, рассчитанный индивидуально для сотрудников СТО.

5. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА

Данный раздел является технико-экономическим обоснованием проекта «Автоматизированное рабочее место инженера СТО», частичный расчёт экономического эффекта от внедрения данного продукта в производство и обоснование на основе этого необходимости в его разработке. В разделе произведено определение экономической эффективности продукта, т.е. результата внедрения, выраженного в стоимостной форме в виде экономии от его осуществления, а также срок окупаемости продукта. Для этого проводится расчет трудоемкости, затрат на разработку продукта и показателей экономической эффективности. Расчет технико-экономических показателей необходим для обоснования необходимости создания программного продукта, затрат на разработку, для определения конкурентоспособности программного продукта.

5.1 Описание программного продукта

Наименование программного продукта: «Автоматизированное рабочее место инженера станции технического обслуживания ИПОсит».

Основные характеристики.

Система предназначена для повышения эффективности работы сотрудников с запчастями, поставляемые дилерами на СТО, сокращения потерь рабочего времени, ведение учета всех заказов на ремонт автомобиля.

Задачами создаваемой автоматизированной системы являются:

­ сокращение времени работы путем автоматизации ведения заказов;

­ повышение эффективности работы инженера путем увеличения оперативности сбора и обработки информации;

­ повышение качества выходной информации путем автоматизации процессов составления заказов на ремонт и на запчасти;

­ защита информации от несанкционированного доступ.

Автоматизированная система состоит из «АРМ инженера».

В «АРМ инженера» инженер базы данных осуществляет контроль над служебными справочниками, такими как: справочник клиентов, справочник сотрудников, справочник поставщиков, справочник запчастей, а также производит резервное копирование данных для того, чтобы иметь возможность оперативного восстановления утраченной информации.

При разработке системы тестирования использовался язык программирования высокого уровня BorlandDelphi7 Professional.

5.2 Определение затрат труда на разработку и внедрение системы

Затраты труда на разработку программного продукта точно определить невозможно, так как они связаны с творческим характером работы. Но они могут быть оценены экспертным путем на основе имеющегося опыта разработки аналогичных задач.

Трудоемкость выполнения отдельных видов работ определяется двумя видами оценок:

– минимальные затраты времени на выполнение отдельного вида работ при наиболее благоприятных условиях;

– максимальное время выполнения при наименее благоприятных условиях.

На основе этих величин оценивается ожидаемое значение трудоемкости и стандартное отклонение по следующим формулам:

(5.1)

,(5.2)

где: - минимальные затраты времени, чел/ч;

- максимальные затраты времени, чел/ч;

- номер этапа работы.

Стандартное отклонение характеризует степень неопределенности выполнения работ за ожидаемое время . Если разброс между и мал, то степень достоверности того, что работа будет выполнена в срок, велика.

Трудоемкость всей разработки и ее стандартное отклонение составят:

,(5.3)

где: - ожидаемое значение трудоемкостина каждом отдельном этапе работ, чел/ч;

- номер этапа работы.

,(5.4)

где: - стандартное отклонение на каждом отдельном этапе работ, чел/ч;

- номер этапа работы.

Экспертные оценки и расчетные величины трудоемкости, а также стандартные отклонения по всем видам работ приведены в таблице 5.1.

Таблица 5.1 – Оценка трудоемкости отдельных по всем видам работ

Вид работы	Оценка трудоемкости (ч)		Расчетные величины (чел/ч)
1 Анализ предметной области	30	40	34	2
2 Разработка структуры БД	40	50	44	2
3 Разработка алгоритма	45	55	49	2
4 Программирование	210	270	234	12
5 Отладка	55	75	63	4
6 Подготовка документации	70	80	74	2
Итого:	450	570	498	13,3

Трудоемкость всей разработки составляет:

5.3 Определение численности и состава исполнителей

Период разработки программы – 3 месяца, с 1 февраля по 30 апреля.

Количество рабочих дней в феврале 19, марте – 21, апреле – 22. Рабочий день примем за 8 часов. Отсюда получаем действительный фонд времени за период разработки программы:

Численность исполнителей, необходимая для выполнения работ определяется по формуле:

(5.5)

где: - трудоемкость всей разработки, ч;

- действительный фонд времени за весь период разработки программы, ч.

Таким образом, получаем:

чел.

Отсюда следует, что разработчиком будет являться один исполнитель – техник.

В таблице 5.2 представлено распределение трудоемкости по стадиям разработки и исполнителям.

Таблица 5.2 – Распределение трудоемкости по стадиям разработки

5.4 Расчет себестоимости разработки программного продукта

Оценим стоимость разработки автоматизированной системы.

5.4.1 Расчет основной заработной платы

Основная заработная плата рассчитывается, исходя из трудоемкости работ, выполняемых специалистом i -й квалификации при разработке программного продукта () вчел/ч и размера оплаты труда 1 чел/ч.

Основная заработная плата разработчика за месяц рассчитывается по следующей формуле:

,(5.6)

где: - оклад техника, руб.; - общая трудоемкость работ, ч.

Оклад техника – 12000 руб./мес.

Трудоемкость техника – 498 ч.

Таким образом, основная заработная плата разработчика, при районном коэффициенте 1,15, применяемом к окладу работников, проживающих в городе Омске и среднем количестве рабочих часов в месяц равном 168 следующая:

руб.

5.4.2 Расчет дополнительной заработной платы

Дополнительная заработная плата в среднем составляет 11% от основной заработной платы и рассчитывается по следующей формуле:

,(5.7)

где: - основная заработная плата, руб..

Таким образом, дополнительная заработная плата составит:

руб.

5.4.3 Отчисления на социальные нужды

Отчисления во внебюджетные фонды включает в себя:

1) Пенсионный фонд;

2) Фонд социального страхования;

3) Фонд медицинского страхования (территориальное страхование, федеральное страхование, страхование от профессионального травматизма).

Общая сумма отчислений равна 26% от суммы основной и дополнительной заработной платы и рассчитывается по формуле:

,(5.8)

где: - основная заработная плата, руб.;

- дополнительная заработная плата, руб.

Таким образом, сумма отчислений по единому социальному налогу составит:

руб.

5.4.4 Расходы на приобретение дополнительных средств ВТ и ПО

Средства вычислительной техники и программного обеспечения, которые необходимо дополнительно приобрести, для данной разработки не будут использоваться.

5.4.5 Расчет прочих прямых расходов

К статье «Прочие прямые затраты» относятся такие затраты, как оплата электроэнергии, амортизационные отчисления, материалы (бумага, диски и прочее), оплата услуг сторонних организаций, привлекаемых для выполнения проекта, а также все другие затраты, которые можно напрямую отнести на разрабатываемый проект.

Размер оплаты электрической энергии рассчитывается по формуле:

,(5.9)

где: - мощность, потребляемая компьютером в процессе эксплуатации, кВт/ч;

- общая трудоемкость работ, ч;

- стоимость одного кВт, руб.

Для расчетов примем следующие показатели:

­ мощность компьютера равную 450 Вт;

­ общую трудоемкость работ равную 498 ч;

­ стоимость 1кВт на момент разработки равную 2,287 руб.

Откуда получаем:

руб.

Сумма амортизации компьютера рассчитывается по формуле:

,(5.10)

где: - стоимость компьютера, руб.;

- амортизация, % годовых;

- общая трудоемкость работ, ч.

Для расчетов примем следующие показатели:

­ стоимость компьютера равную 15000 руб.;

­ общую трудоемкость работ равную 498 ч;

­ амортизацию равную 33,3% годовых.

Откуда получаем следующую сумму амортизации:

руб.

Формула для расчета прямых затрат следующая:

(5.11)

где: - размер оплаты электрической энергии, руб.;

- сумма амортизации компьютера, руб.

Просуммировав вышеуказанные затраты по формуле (5.11), получаем размер прочих прямых затрат равный:

руб.

5.4.6 Расчет накладных расходов

Накладные расходы вычисляются в долях к основной заработной плате разработчика и составляют 70%.

,(5.12)

где: - основная заработная плата разработчика, руб.

= 40907 руб.

Рассчитаем сумму накладных расходов:

руб.

5.4.7 Себестоимость разработки

Себестоимость разработки программного продукта представлена в таблице 5.3.

Таблица 5.3 – Себестоимость разработки программного продукта

Таким образом, себестоимость разработки программного продукта составляет 87595 руб.

5.5 Расчет экономической эффективности внедрения продукта

В таблице 5.4 представлены исходные данные для расчета годового экономического эффекта.

Таблица 5.4 – Исходные данные для расчета экономического эффекта

Показатели	Условное обозначение	Величина
Численность персонала, использующего программный продукт, чел.		3
Годовой фонд заработной платы на одного работника, использующего программный продукт, тыс.руб.		40
Единовременные затраты труда на разработку программного продукта, тыс.руб.		87,595
Затраты времени работника на выполнение работ до внедрения программного продукта, мин		15
Затраты времени работника на выполнение работ после внедрения программного продукта, мин.		8
Отчисления на социальные нужды, %		26
Нормативный срок эксплуатации программного продукта, лет		6

Для оценки эффективности проекта будут использованы следующие показатели:

1) прирост производительности труда;

2) сравнительная экономия численности работников предприятия;

3) годовая экономия по фонду заработной платы;

4) годовая экономия по отчислениям на социальные нужды;

5) годовой экономический эффект;

6) Фактический срок окупаемости.

Определим прирост производительности труда:

(5.13)

Определим сравнительную экономия численности работников предприятия:

(5.14)

(чел.)

Рассчитаем годовую экономию по фонду заработной платы:

(5.15)

(тыс. руб.)

Найдем годовую экономию по отчисления на социальные нужды:

(5.16)

(тыс. руб.)

Годовой экономический эффект составит:

(5.17)

(тыс. руб.)

Фактический срок окупаемости затрат рассчитывается как:

(5.18)

года

Данные мероприятия предназначены для значительного сокращения рабочего времени, повышения производительности труда, повышения качества работы, уменьшения количества ошибок.

На предприятии установлен нормированный рабочий день, сотрудникам для выполнения данной работы приходилось работать в выходные дни. Согласно ст.153ТК РФ выходные дни оплачиваются не менее чем в двойном размере. Внедрение данной системы позволяет работникам не работать во внеурочное время, а также направлять одного работника на другие виды работ.

В результате проведенных расчетов экономия денежных средств за год составит 87595 рублей. Срок окупаемости программы равен 1,7 года, что говорит об экономической целесообразности разработки данного продукта.

6. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Труд человека в современном автоматизированном производстве представляет собой процесс взаимодействия человека, производственной среды (среды обитания) и машины. Под машиной здесь понимается совокупность технических средств, используемых человеком в процессе производственной деятельности.

Безопасность жизнедеятельности – это система знаний, изучающая опасности, угрожающие человеку, их влияние на его здоровье и разрабатывающая методы и средства обеспечения безопасности.

Основной целью «Безопасности жизнедеятельности» является достижение безопасности человека в среде обитания. Безопасность человека определяется отсутствием производственных и непроизводственных аварий, опасных факторов, вызывающих травмы или резкое ухудшение здоровья, вредных факторов, вызывающих заболевания человека и снижающих его работоспособность.

Основные задачи Безопасности жизнедеятельности:

а) идентификация опасностей, т.е. распознавание образа, количественных характеристик и координат опасности;

б) защита от опасностей;

в) ликвидация опасностей.

Виды выполняемых работ на этапах разработки автоматизированной системы:

а) разработка требований к программе;

б) разработка алгоритмов решения поставленной задачи;

в) выбор языка программирования для описания алгоритмов;

д) программирование;

е) разработка баз данных;

ж) выполнение работ по отладке и тестированию программы;

и) разработка инструкции по работе с программами, оформление необходимой технической документации;

к) внедрение программ и программных средств.

Условия труда на рабочих местах в производственных помещениях складываются под воздействием большого числа факторов, различных по своей природе, формам проявления, характеру воздействия на оператора. Существует разделение производственных факторов на опасные и вредные. Опасный производственный фактор - производственный фактор, воздействие которого на работающего в определенных условиях приводит к травме или к другому внезапному резкому ухудшению здоровья. Вредный производственный фактор - производственный фактор, воздействие которого на работающего в определенных условиях приводит к заболеванию или снижению трудоспособности.

Опасные и вредные производственные факторы в соответствии с ГОСТ 12.0.003-74 подразделяются на следующие группы:

-физические;

-химические;

-биологические;

-психофизиологические.

Первые три группы включают воздействия, оказываемые производственной техникой и рабочей средой. Психофизиологические факторы характеризуют изменения состояния человека под влиянием тяжести и напряженности труда. Включение их в систему факторов производственной опасности обусловлено тем, что чрезмерные трудовые нагрузки в итоге могут также привести к заболеваниям.

Физические опасные и вредные производственные факторы на рабочем месте с ПЭВМ:

-метеоусловия на рабочих местах;

-недостаточная освещенность рабочей зоны;

-повышенный уровень шума на рабочем месте;

-повышенное значение напряжения в электрической цепи;

-пониженная контрастность;

-повышенный уровень электромагнитных излучений;

-повышенный уровень статического электричества и т.д.

Психофизиологические опасные и вредные факторы на рабочем месте с ПЭВМ:

-статические физические перегрузки;

-нервно-психические перегрузки (умственное напряжение и перенапряжение, эмоциональные перегрузки, утомление).

6.1 Анализ опасных и вредных факторов на рабочем месте с ПЭВМ

6.1.1 Физические вредные производственные факторы

Анализ микроклимата

Под микроклиматическими условиями производственного помещения понимают состояния температуры, относительной влажности, скорости движения воздуха. Перечисленные параметры оказывают огромное влияние на функциональную деятельность человека, его самочувствие и здоровье и на надежность работы средств вычислительной техники. Эти микроклиматические параметры влияют как каждый в отдельности, так и в различных сочетаниях.

С целью создания нормальных условий для работы с ПЭВМ используем нормы производственного микроклимата (СанПиН2.2.4.548-96). По этим нормам устанавливаем значения температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха для рабочей зоны помещения с ПЭВМ, которые представлены в таблице 6.1.

Таблица 6.1 –Оптимальные значения показателей микроклимата

Примечания: к категории 1а относятся работы, производимые сидя и не требующие физического напряжения, при которых расход энергии составляет до 120 ккал/ч; к категории 1б относятся работы, производимые сидя, стоя или связанные с ходьбой и сопровождающиеся некоторым физическим напряжением, при которых расход энергии составляет от 120 до 150 ккал/ч.

Для оценки нагревающего микроклимата в помещении (вне зависимости от периода года) используется интегральный показатель - тепловая нагрузка среды (ТНС-индекс)[13].

ТНС-индекс – эмпирический интегральный показатель (выраженный в °С), отражающий сочетанное влияние температуры воздуха, скорости его движения, влажности и теплового облучения на теплообмен человека с окружающей средой.

Таблица 6.2 – Класс условий труда по показателю ТНС-индекса (°С) для рабочих помещений с нагревающим микроклиматом независимо от периода года и открытых территорий в теплый период года (верхняя граница)

Анализ освещения

Освещение рабочего места – важнейший фактор создания нормальных условий труда. Освещению следует уделять особое внимание, так как при работе с монитором наибольшее напряжение получают глаза.

Согласно СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300-500лк.

Следует ограничивать прямую блесткость от источников освещения, при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения, должна быть не более 200 кд/м² .

Следует ограничивать отраженную блесткость на рабочих поверхностях (экран, стол, клавиатура и др.) за счет правильного выбора светильников и расположения рабочих мест по отношению к источникам естественного и искусственного освещения, при этом яркость бликов на экране ВДТ и ПЭВМ не должна превышать 40 кд/м² и яркость потолка, при применении системы отраженного освещения, не должна превышать 200 кд/м² . Следует ограничивать неравномерность распределения яркости в поле зрения пользователя ВДТ и ПЭВМ, при этом соотношение яркости между рабочими поверхностями не должно превышать 3:1 - 5:1, а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования 10:1. Яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50 до 90 градусов с вертикалью в продольной и поперечной плоскостях должна составлять не более 200 кд/м² , защитный угол светильников должен быть не менее 40 градусов. Светильники местного освещения должны иметь не просвечивающий отражатель с защитным углом не менее 40 градусов. Коэффициент пульсации люминесцентных ламп не должен превышать 5%; коэффициент запаса принимать равным 1,4 в помещениях эксплуатации ПЭВМ.

Анализ уровня шума на рабочем месте

Шум ухудшает условия труда, оказывая вредное воздействие на организм человека. При длительном воздействии шума на организм человека происходят нежелательные явления: снижается острота зрения, слуха; повышается кровяное давление; понижается внимание.

Сильный продолжительный шум может быть причиной функциональных изменений сердечно-сосудистой и нервной систем, что приводит к заболеваниям сердца и повышенной нервозности.

В помещениях при работе на ПЭВМ источниками шума повышенного уровня, могут быть принтер, системный блок, устройства кондиционирования и вентиляции, внешний шум от АТ.

Уровень шума в помещении на рабочих местах пользователей ПЭВМ и ВДТ не должен превышать значений, установленных ГОСТ 12.1.003 - 83 и СН 2.4/2.1.8.562- 96.

Допустимые значения уровней звукового давления создаваемого в ПЭВМ [6] представлены в таблице 6.3.

Таблица 6.3 – Допустимые уровни звукового давления, создаваемого ПЭВМ

Повышенный уровень электромагнитных излучений

Электромагнитным излучением называется излучение, прямо или косвенно вызывающее ионизацию среды.

Длительное воздействие электромагнитного поля на организм может вызвать нарушение функционального состояния нервной и сердечно-сосудистой систем. Это выражается в повышенной утомляемости, снижении качества выполнения рабочих операций, сильных болях в области сердца, изменении кровяного давления и пульса. В настоящее время ученых многих стран привлекают биологические эффекты низкочастотным электромагнитных полей, излучаемых дисплеями, которые до недавнего времени считались абсолютно безвредными. Низкочастотные электромагнитные поля, интенсивность которых слишком мала, чтобы вызвать в живых организмах тепловые эффекты, могут все-таки оказывать на них определенное воздействие. Результаты лабораторных исследований показали, что электромагнитные поля низкой частоты могут инициировать биологические сдвиги в живых клетках вплоть до нарушения синтеза ДНК.

Мощность экспозиционной дозы мягкого рентгеновского излучения в любой точке на расстоянии 0,05 м от экрана и корпуса ВДТ (на электронно-лучевой трубке) при любых положениях регулировочных устройств не должна превышать 1 мкЗв/час.

В таблице 6.4 представлены временные допустимые уровни ЭМП, создаваемых ПЭВМ на рабочих местах.

Таблица 6.4 – Временные допустимые уровни ЭМП, создаваемых ПЭВМ на рабочих местах

Работающие компьютеры существенно снижают концентрацию отрицательных аэроионов. Это приводит к ухудшению состава крови, быстрому утомлению, головной боли, неврозам, поражению иммунной системы, способствует возникновению и развитию различных хронических заболеваний, в том числе синдрома хронической усталости.

Аэроионный состав воздуха устанавливается в зависимости от процессов ионизации и деионизации. Нормируемыми показателями аэроионного состава воздуха производственных и общественных помещений являются концентрации аэроионов (минимально допустимая и максимально + - допустимая) обеих полярностей ро⁺ , ро^- . Значения нормируемых показателей концентраций аэроионов и коэффициента униполярности приведены в таблице 6.5 [15].

Таблица 6.5 – Показатели концентраций аэроионов и коэффициента униполярности

Нормируемые показатели	Концентрация аэронов, (ионов/см3 )		Коэффициент униполярности, у
	Положительной полярности	Отрицательной полярности
Минимально допустимое	ро+ ≥ 400	ро- >600	0,4 ≤ у < 1,0
Максимально допустимое	ро+ <50 000	ро- ≤ 50 000

В зонах дыхания персонала на рабочих местах, где имеются источники электростатических полей (видеодисплейные терминалы или другие виды оргтехники), допускается отсутствие аэроионов положительной полярности. Степени вредности отклонений от означенных диапазонов концентрации аэроионов и коэффициента униполярности определяются в соответствии с классификацией условий труда по аэроионному составу воздуха.

Напряжение в электрической цепи

Электрический ток, проходя через тело человека, может оказывать биологическое, тепловое, механическое и химическое действия. Биологическое действие заключается в способности электрического тока раздражать и возбуждать живые ткани организма, тепловое – в способности вызывать ожоги тела, механическое – приводить к разрыву тканей, а химическое – к электролизу крови.

Воздействие электрического тока на организм человека может явиться причиной электротравмы.

К факторам, влияющим на исход поражения электрическим током, относят:

-рода и величины напряжения и тока;

-частоты электрического тока;

-пути прохождения тока через тело человека;

-продолжительности воздействия на организм человека;

-условий внешней среды.

Нормы на допустимые токи и напряжения прикосновения в электроустановках должны устанавливаться в соответствии с предельно допустимыми уровнями воздействия на человека токов и напряжений прикосновения и утверждаться в установленном порядке по ГОСТ 12.1.038-82* согласно таблице 6.6.

Таблица 6.6 – Предельно допустимые уровни воздействия на человека

Примечание: напряжение прикосновения и токи приведены при продолжительности воздействия не более 10 мин. в сутки и установлены, исходя из реакции ощущения.

6.1.2 Психофизиологические негативные факторы н рабочем месте с ПЭВМ

При изучении операторской деятельности особое внимание уделяется выявлению и изучению факторов, влияющих на ее эффективность. К таким факторам относятся психофизиологические факторы.

Нервно-психические факторы по характеру действия подразделяются на следующие:

– умственное перенапряжение. Вызывает психические перегрузки, стрессы, и т. д.;

– перенапряжение анализаторов;

– повышенное нервно-эмоциональное напряжение;

– нерациональная организация рабочего места.

При работе на ПЭВМ возможны проявления следующих заболеваний:

– зрительные и глазные симптомы. Снижение остроты зрения, ложная и истинная близорукость, пелена перед глазами, неясные очертания предметов. Изменение их цвета, резь и боль в глазах, слезоточивость, покраснение век, шелушение, частое моргание, помутнение глаз и др.;

– физические недомогания. Сонливость, головные боли в области надбровий (лба), в затылочной и теменной областях, головокружение. Онемение конечностей, усталость, боли в нижней части спиныи т.п.;

– психические расстройства и нервно-соматические нарушения. Чувство тревоги, нарушение сна, сужение интересов, ослабление памяти и др.;

Подобные проявления заболеваний резко возрастают с увеличением времени работы на ПК.

6.2 Комплексные мероприятия по снижению воздействия опасных и вредных производственных факторов на рабочем месте с ПЭВМ

Мероприятия по улучшению состояния воздушной среды в помещениях, эксплуатирующих ПЭВМ:

– применение вентиляции и кондиционирования воздуха;

– применение ионизаторов;

– использование специальных увлажнителей;

– влажная ежедневная уборка помещений.

Кондиционирование воздуха следует принимать:

– для обеспечения параметров микроклимата и чистоты воздуха в соответствии с требованиями нормативных документов [18];

– для обеспечения параметров микроклимата в пределах оптимальных норм (всех или отдельных параметров);

– для обеспечения необходимых параметров микроклимата в пределах допустимых норм, когда они не могут быть обеспечены вентиляцией в теплый период года без применения искусственного охлаждения воздуха.

Вентиляцию с механическим побуждением следует предусматривать:

а) если метеорологические условия и чистота воздуха не могут быть обеспечены вентиляцией с естественным побуждением;

б) для помещений и зон без естественного проветривания.

Допускается проектировать смешанную вентиляцию с частичным использованием систем естественной вентиляции для притока или удаления воздуха. В помещениях с естественным освещением их световыми проемами в наружных ограждениях с объемом на каждого работающего 20 м³ и 40 м³ (для общественных и производственных помещений соответственно) допускается использовать периодически действующую естественную вентиляцию через фрамуги, форточки [18].

Меры по улучшению условий освещения и зрительной работоспособности пользователей ПЭВМ включают:

– улучшение световой обстановки путем обеспечения помещений естественным и достаточным искусственным освещением, рациональным расположением рабочих мест по отношению к оконным проемам и светильникам искусственного освещения;

– снижение зрительного утомления путем снижения пульсации светового потока, исключения бликов отражения на экранах мониторов, рационального использования режимов труда и отдыха.

– светильники общего освещения должны быть расположены над рабочими поверхностями в равномерно-прямоугольном порядке.

Мероприятия по снижению шума

В помещениях с ПЭВМ, где уровень шума превышает допустимые значения, для его устранения должны проводиться организационные, строительно-акустические и другие мероприятия (рациональная планировка помещений с ПК, на предприятиях должен быть обеспечен контроль уровней шума на рабочих местах (аттестация рабочих мест по условиям труда – 1 раз в 5 лет)) [11,23].

Для снижения воздействия ЭМИ рекомендуется применять мониторы, соответствующие по эмиссионным параметрам, требованиям [19,20,21], соблюдать регламентированные режимы труда и отдыха и т.д.Основным способом защиты от статического электричества является заземление периферийного оборудования, а также увлажнение окружающего воздуха.

В процессе работы с компьютером необходимо соблюдать правильный режим труда и отдыха [13]. В противном случае может возникнуть значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головных болей, раздражительности, нарушений сна, усталости и болезненных ощущений в глазах, пояснице, в области шеи и в руках.

Необходимые регламентированные перерывы, которые необходимо делать при работе на компьютере, в зависимости от продолжительности рабочей смены, видов и категорий трудовой деятельности с ВДТ и ПЭВМ, отражены в СанПин 2.2.2/2.4.2198-07 [16].

Мероприятия по защите от удара электрическим током:

Металлические корпуса электропотребляющих установок должны быть заземлены (занулены). Категорически запрещается использовать в качестве контура заземления паропроводные, водопроводные, газовые, отопительные и другие трубы, радиаторы и т.п.

Питающие электрические кабели должны иметь ненарушенную изоляцию и сечение, соответствующее передаваемой мощности.

К организационным мероприятиям по обеспечению защиты от негативных факторов в помещениях эксплуатирующих ПЭВМ относятся инструктаж, который рекомендуется проводить с лицами, работающими на ПЭВМ[7].

6.3 Разработка инструкций по охране труда для пользователей ПЭВМ

Разработка инструкций по охране труда для работников ведется в соответствие с требованиями постановления Минтруда России № 80 от 17.12.2002 «Методические рекомендации по разработке государственных нормативных требований охраны труда» [24]. Инструкция по охране труда для работника разрабатывается исходя из его должности, профессии или вида выполняемой работы.

Работодатель обязан обеспечить:

Разработку и утверждение правил и инструкций по охране труда для работников с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации или иного уполномоченного работниками органа… ст. 212 Трудового Кодекса Российской Федерации. За основу берется межотраслевая или отраслевая типовая инструкция по охране труда (а при ее отсутствии - межотраслевых или отраслевых правил по охране труда).

В инструкции по охране труда рекомендуется включать разделы:

а) общие требования охраны труда ;

б) требования охраны труда перед началом работы ;

в) требования охраны труда во время работы ;

д) требования охраны труда в аварийных ситуациях ;

е) требования охраны труда по окончании работы.

При необходимости инструкцию по охране труда можно дополнять другими разделами. В разделе "Общие требования охраны труда" отражаются:

указания о необходимости соблюдения правил внутреннего распорядка;

требования по выполнению режимов труда и отдыха;

перечень опасных и вредных производственных факторов, которые могут воздействовать на работника в процессе работы;

­ перечень средств индивидуальной защиты, выдаваемых работникам в соответствии с установленными правилами и нормами;

­ порядок уведомления администрации о случаях травмирования работника и неисправности оборудования, приспособлений и инструмента;

­ правила личной гигиены, которые должен знать и соблюдать работник при выполнении работы.

В раздел "Требования охраны труда перед началом работы" включаются:

­ порядок подготовки рабочего места;

­ порядок проверки исправности оборудования, защитного заземления, вентиляции, местного освещения и т.п. В разделе "Требования охраны труда во время работы" предусматриваются:

­ способы и приемы безопасного выполнения работ, использования оборудования;

­ указания по безопасному содержанию рабочего места;

­ действия, направленные на предотвращения аварийных ситуаций;

­ требования, предъявляемые к использованию средств индивидуальной защиты работников. В разделе "Требования охраны труда в аварийных ситуациях" излагаются:

­ перечень основных возможных аварийных ситуаций и причины, их вызывающие;

­ действия работников при возникновении аварий и аварийных ситуаций;

­ действия по оказанию первой помощи пострадавшим при травмировании, отравлении и других повреждениях здоровья. В разделе "Требования охраны труда по окончании работ" рекомендуется отражать:

­ порядок отключения оборудования и аппаратуры;

­ порядок уборки отходов, полученных в ходе производственной деятельности;

­ требования соблюдения личной гигиены;

­ порядок извещения руководителя работ о недостатках, влияющих на безопасность труда, обнаруженных во время работы.

После разработки инструкций они утверждаются руководителем предприятия с учетом изложенного в письменном виде мнения выборного профсоюзного или иного уполномоченного работниками органа. Коллективным договором, соглашением может быть предусмотрено принятие инструкций по охране труда по согласованию с представительным органом работников.

Вновь принятые инструкции заносятся в журнал учета инструкций по охране труда.

Пересмотр инструкций должен производиться не реже одного раза в 5 лет. Досрочно они могут пересматриваться:

­ при пересмотре межотраслевых и отраслевых правил и типовых инструкций по охране труда;

­ изменении условий труда работников;

­ внедрении новой техники и технологии;

­ по результатам анализа материалов расследования аварий, несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

­ по требованию представителей органов по труду субъектов РФ или органов федеральной инспекции труда.

Если в течение срока действия инструкции по охране труда для работника условия его труда не изменились, то ее действие продлевается на следующий срок.

Действующие в подразделении инструкции по охране труда для работников структурного подразделения организации, а также перечень этих инструкций хранится у руководителя этого подразделения.

Руководитель структурного подразделения определяет местонахождение инструкций по охране труда для работников с учетом обеспечения доступности и удобства ознакомления с ними.

Инструкции по охране труда для работников могут быть выданы им на руки либо вывешены на рабочих местах или участках.

Выданные работникам инструкции учитываются в журнале учета выдачи инструкций по охране труда для работников.

Инструкция по охране труда для пользователей ПЭВМ на станции технического обслуживания «ИПОсит»

1 Общие требования безопасности

1.1 К работе на персональном компьютере допускаются лица, прошедшие обучение безопасным методам труда, вводный инструктаж, первичный инструктаж на рабочем месте.

1.2 При эксплуатации персонального компьютера на работника могут оказывать действие следующие опасные и вредные производственные факторы:

-недостаточная освещенность рабочей зоны;

-повышенный уровень шума на рабочем месте;

-повышенное значение напряжения в электрической цепи;

-повышенный уровень электромагнитных излучений;

-повышенный уровень статического электричества;

-пониженная ионизация воздуха;

-статические физические перегрузки;

-нервно-психические перегрузки;

-перенапряжение зрительных анализаторов.

1.3 Работник обязан:

1.3.1 Выполнять только ту работу, которая определена его должностной инструкцией.

1.3.2 Содержать в чистоте рабочее место.

1.3.3 Соблюдать режим труда и отдыха в зависимости от продолжительности, вида и категории трудовой деятельности (Приложение 1).

1.3.3 Соблюдать меры пожарной безопасности.

1.4 Рабочие места с компьютерами должны размещаться таким образом, чтобы расстояние от экрана одного видеомонитора до тыла другого было не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м.

1.5 Рабочие места с персональными компьютерами по отношению к световым проемам должны располагаться так, чтобы естественный свет падал сбоку, преимущественно слева.

1.6 Оконные проемы в помещениях, где используются персональные компьютеры, должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.

1.7 Рабочая мебель для пользователей компьютерной техникой должна отвечать следующим требованиям:

­ высота рабочей поверхности стола должна регулироваться в пределах 680 - 800 мм; при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм;

­ рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, глубиной на уровне колен не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног не менее 650 мм;

­ рабочий стул (кресло) должен быть подъемно - поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также - расстоянию спинки от переднего края сиденья;

­ рабочее место должно быть оборудовано подставкой для ног, имеющей ширину не менее 300 мм, глубину не менее 400 мм, регулировку по высоте в пределах до 150 мм и по углу наклона опорной поверхности подставки до 20 градусов; поверхность подставки должна быть рифленой и иметь по переднему краю бортик высотой 10 мм;

­ рабочее место с персональным компьютером должно быть оснащено легко перемещаемым пюпитром для документов.

1.8 Для нормализации аэроионного фактора помещений с компьютерами необходимо использовать устройства автоматического регулирования ионного режима воздушной среды (например, аэроионизатор стабилизирующий "Москва-СА1").

1.9 Женщины со времени установления беременности и в период кормления грудью к выполнению всех видов работ, связанных с использованием компьютеров, не допускаются.

1.10 За невыполнение данной Инструкции виновные привлекаются к ответственности согласно правилам внутреннего трудового распорядка или взысканиям, определенным Кодексом законов о труде Российской Федерации.

2 Требования безопасности перед началом работы

2.1 Подготовить рабочее место.

2.2 Отрегулировать освещение на рабочем месте, убедиться в отсутствии бликов на экране.

2.3 Проверить правильность подключения оборудования к электросети.

2.4 Проверить исправность проводов питания и отсутствие оголенных участков проводов.

2.5 Убедиться в наличии заземления системного блока, монитора и защитного экрана.

2.6 Протереть антистатической салфеткой поверхность экрана монитора и защитного экрана.

2.7 Проверить правильность установки стола, стула, подставки для ног, пюпитра, угла наклона экрана, положение клавиатуры, положение "мыши" на специальном коврике, при необходимости произвести регулировку рабочего стола и кресла, а также расположение элементов компьютера в соответствии с требованиями эргономики и в целях исключения неудобных поз и длительных напряжений тела.

3 Требования безопасности во время работы

3.1 Работнику при работе на ПК запрещается:

­ прикасаться к задней панели системного блока (процессора) при включенном питании;

­ переключать разъемы интерфейсных кабелей периферийных устройств при включенном питании;

­ допускать попадание влаги на поверхность системного блока (процессора), монитора, рабочую поверхность клавиатуры, дисководов, принтеров и других устройств;

­ производить самостоятельное вскрытие и ремонт оборудования;

­ работать на компьютере при снятых кожухах;

­ отключать оборудование от электросети и выдергивать электровилку, держась за шнур.

3.2 Продолжительность непрерывной работы с компьютером без регламентированного перерыва не должна превышать 1-го часа.

3.3 Во время регламентированных перерывов с целью снижения нервно - эмоционального напряжения, утомления зрительного анализатора, устранения влияния гиподинамии и гипокинезии, предотвращения развития познотонического утомления выполнять комплексы упражнений.

4 Требования безопасности в аварийных ситуациях

4.1 Во всех случаях обрыва проводов питания, неисправности заземления и других повреждений, появления гари, немедленно отключить питание и сообщить об аварийной ситуации руководителю.

4.2 Не приступать к работе до устранения неисправностей.

4.3 При получении травм или внезапном заболевании немедленно известить своего руководителя, организовать первую доврачебную помощь или вызвать скорую медицинскую помощь.

5 Требования безопасности по окончании работы

5.1 Отключить питание компьютера.

5.2 Привести в порядок рабочее место.

5.3 Выполнить упражнения для глаз и пальцев рук на расслабление.

Время регламентированных перерывов в зависимости от продолжительности рабочей смены, вида и категории трудовой деятельности с персональным компьютером

1 Виды трудовой деятельности разделяются на 3 группы: группа А - работа по считыванию информации с экрана компьютера с предварительным запросом; группа Б - работа по вводу информации; группа В - творческая работа в режиме диалога с компьютером. При выполнении в течение рабочей смены работ, относящихся к различным видам трудовой деятельности, за основную работу с компьютером следует принимать такую, которая занимает не менее 50% времени в течение рабочей смены или рабочего дня.

2 Для видов трудовой деятельности устанавливается 3 категории тяжести и напряженности работы с компьютером, которые определяются: для группы А - по суммарному числу считываемых знаков за рабочую смену (не более 60000 знаков за смену); для группы Б - по суммарному числу считываемых или вводимых знаков за рабочую смену (не более 40000 знаков за смену); для группы В - по суммарному времени непосредственной работы с компьютером за рабочую смену (не более 6 часов за смену).

3 При 8-часовой рабочей смене и работе на компьютере регламентированные перерывы следует устанавливать:

- для I категории работ через 2 часа от начала рабочей смены и через 2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут каждый;

- для II категории работ через 2 часа от начала рабочей смены и через 1,5 - 2,0 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут каждый или продолжительностью 10 минут через каждый час работы;

- для III категории работ - через 1,5 - 2,0 часа от начала рабочей смены и через 1,5 - 2,0 часа после обеденного перерыва продолжительностью 20 минут каждый или продолжительностью 15 минут через каждый час работы.

4 При 12-часовой рабочей смене регламентированные перерывы должны устанавливаться в первые 8 часов работы аналогично перерывам при 8-часовой рабочей смене, а в течение последних 4 часов работы, независимо от категории и вида работ, каждый час продолжительностью 15 минут.

В данном разделе были рассмотрены и классифицированы опасные и вредные производственные факторы, возникающие при работе в помещениях, эксплуатирующих ПЭВМ.

В результате анализа этих факторов было выяснено, что на пользователя ПЭВМ могут действовать различные факторы: неблагоприятное воздействие микроклимата, недостаточная освещенность рабочей зоны, воздействие шума и электромагнитных полей, создаваемых ПЭВМ.

Были рассмотрены мероприятия по защите от негативных факторов, а также разработана инструкция по охране труда для пользователей ПЭВМ на станции технического обслуживания «ИПОсит».

З аключение

Результатом выполнения дипломного проекта является разработанная автоматизированная система для инженера на станции технического обслуживания. Система позволяет ускорить и автоматизировать деятельность сотрудников станции технического обслуживания.

В ходе выполнения дипломного проектирования произведен анализ структуры станции технического обслуживания. Построена организационная модель объекта автоматизации и сформулированы существующие проблемы. На основе проблем определены цели, задачи и план создания автоматизированной системы, построена ее структура.

В рамках дипломного проекта был произведен расчет себестоимости разработки, а также определена экономическая эффективность данного проекта.

Разработанная автоматизированная система инженера станции технического обслуживания позволит решить ранее выявленные проблемы, а так же снизить временные затраты.

Система в настоящий момент находится на стадии тестирования на станции технического обслуживания ИП«Осит Александр Эдуардович» с последующим внедрением.

Список использованных источников

1. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Требования к минимуму содержания и уровню подготовки инженеров по специальности 230100 – «Автоматизированные системы обработки информации и управления».

2. Осипов В.Г. Итоговая аттестация специалиста АСОИУ. Методические указания для студентов специальности 230102 «Автоматизированные системы обработки информации и управления» / В.Г. Осипов. - Омск: СибАДИ, 2008. – 27 с.

3. Бедрина Е.А. Методические указания по выполнению раздела «Безопасность жизнедеятельности» в дипломных проектах выпускников СибАДИ всех специальностей факультета «Информационные системы в управлении»/ Е.А. Бедрина. - Омск: СибАДИ, 2007. – 12 с.

4. Климова Л.М. Delphi7. Основы программирования. Решение типовых задач. Самоучитель. Издание второе дополненное / Л.М. Климова. – М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2005. – 480 с.

5. Аткинсон Л.MySQL. Библиотека профессионала: учеб. пособие / Л. Аткинсон. - М.: Диалектика, 2002. - 624 с.

6. Стихановская Л.М. Методические указания по оформлению текстовых документов при выполнении дипломных, курсовых работ, отчетов и рефератов студентами факультета "информационные системы в управлении" /Л.М. Стихановская, И.И. Семенова. - Омск: Изд-во СИБАДИ, 2010. - 35 с.

7. СанПиН 2.2.2./2.4.1340-03. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. – Введ, 2003-03-05.- М.: Изд-во стандартов, 2003.- 20 с.

8. ГОСТ 12.0.003-74. Классификация опасных и вредных производственных факторов.

9. СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение.- Введ, 1996-01-01.- М.: ГУПЦПП, 2004.-54 с.

10. ГОСТ 12.1.003-83 ССБТ. Шум. Общие требования безопасности.

11. СНиП 23-03-2003. Защита от шума.

12. СанПиН 2.2.4.548-96. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений.

13. Р 2.2.2006-05 Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда.

14. СанПиН 2.2.4.723-98. Переменные магнитные поля промышленной частоты (50 Гц) в производственных условиях.

15. СанПиН 2.2.4.1294-03Гигиенические требования к аэроионному составу воздуха производственных и общественных помещений.

16. СанПиН 2.2.2/2.4.2198-07 Гигиенические требования к ПЭВМ и организации работы.

17. ГОСТ 12.1.038-82* Система стандартов безопасности труда. Электробезопасность. Предельно допустимые значения напряжений прикосновения и токов.

18. СНиП 41-01-2003 Отопление, кондиционирование и вентиляция.

19. ГОСТ 50949-2001 Средства отображения информации индивидуального пользования. Методы измерений и оценки эргономических параметров и параметров безопасности.

20. ГОСТ 50948-2001 Средства отображения информации индивидуального пользования. Общие эргономические требования и требования безопасности.

21. ГОСТ 50923-96 Дисплеи. Рабочее место оператора. Общие эргономические требования и требования к производственной среде. Методы измерения.

22. СН 2.4/2.1.8.562-96 Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки.

23. Положение об аттестации рабочих мест по условиям труда №569 от 31.08.2007.

24. Постановление Минтруда России №80 от 17.12.2002.

Организация перевозок и управление на транспорте

Совершенствование маркетинговой деятельности на примере ОАО "Березовский сыродельный комбинат"

Совершенствование организации и технологии технического обслуживания и текущего ремонта грузовых автомобилей

Разработка крупной станции технического обслуживания для диагностики, ремонта, технического обслуживания легковых автомобилей

Использование высоких технологий криминальной средой. Борьба с преступлениями в сфере компьютерной информации

Техническая диагностика средств вычислительной техники

Создание автоматизированной системы расчета трудоемкости разработки и сопровождения программных средств

Технологическая реализация системы подготовки обработки детали станка с числовым программным управлением

Стандатризация программных средств

Корпоративные сети

Оценка ассортимента и конкурентоспособности автомобилей

Проектирование зоны диагностики АТП

Организация поста технического обслуживания и ремонта карбюраторов двигателей легковых автомобилей

Проект станции технического обслуживания с разработкой участка для ремонта ходовой части легковых автомобилей для ГУ санаторий "Приморье" ст. Океанская г. Владивосток

Локальная компьютерная сеть

Организация управления производством ТО и ремонта автомобилей на малом предприятии автосервиса

Экономическая деятельность и ее информационное обеспечение

Информационные системы в экономике

Разработка системы автоматизации для малого коммерческого предприятия работающего в сфере информационных услуг