Реферат: Услуги общественного питания

1. Понятие о предприятиях общественного питания (ПОП). Функции предприятий общественного питания (ПОП), услуги, предоставляемые предприятиями общественного питания. Особенности производственной деятельности

Предприятие общественного питания - предприятие, предназначенное для производства кулинарной продукции, мучных кондитерских и булочных изделий, их реализации и организации потребления.

Предприятие общественного питания - это производственная торговая единица общественного питания, которая является юридическим лицом, то есть имеет свой расчётный счёт в банке, печать и самостоятельный баланс.

Услуга общественного питания - результат деятельности предприятий и граждан-предпринимателей по удовлетворено потребностей потребителя в питании и проведении досуга.

Перечень предоставляемых услуг по ГОСТ Р - 50 764-95

"Услуги общественного питания"

Услуга общественного питания: результат деятельности предприятий и граждан предпринимателей по удовлетворению потребностей потребителя в питании и проведении досуга.

Процесс обслуживания: совокупность операций выполняемых исполнителем при непосредственном контакте с потреблением услуг при реализации кулинарной продукции и организации досуга.

Условия обслуживания: совокупность факторов воздействующих на потребителя в процессе получения услуги.

Качество услуги: совокупность характеристик услуги, определяющих её способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя.

Безопасность услуги: комплекс свойств услуги, при которых она под влиянием внутренних и внешних опасных факторов оказывает воздействие на потребителя, не подвергая его жизнь, здоровье и имущество риску

Охрана окружающей среды: защита окружающей среды от неблагоприятного воздействия свойств услуги, продукции

Экологичность продукции: комплекс свойств продукции, услуг, при которых оказывается воздействие на окружающую среду, не подвергая её риску

Услуги предоставляемые потребителем в П. О.П. различных типов и классов, а так же граждан предпринимателей:

услуги питания

услуги по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий

услуги по организации потребления и обслуживания

услуги по реализации кулинарной продукции

услуги по организации досуга

информационно-консультативные услуги

прочие услуги.

Услуга питания столовой предоставляет собой услугу по изготовлению кулинарной продукции разнообразной по дням недели или специальных рационов питания для различных групп обслуживаемого контингента (рабочих, школьников, туристов и д. р), а так же по созданию условий для реализации и организации их потребления на предприятии.

Услуги по организации потребления и обслуживания в столовой включают:

Организацию и обслуживание торжеств, семейных обедов и ритуальных мероприятий;

Продажу талонов и абонементов на обслуживание с комплексными рационами.

Организацию рационального комплексного питания.

Услуги по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий: включают изготовление кулинарной продукции и кондитерских изделий по заказам потребителей, в том числе в сложном исполнении; изготовление блюд из сырья заказчика на предприятии; услуги повара, кондитера по изготовлению блюд, кулинарных и кондитерских изделий на дому.

Услуги по реализации досуга: включают организацию музыкального обслуживания, проведение концертов, программ варьете и видеопрограмм предоставление газет, журналов, настольных игр, игровых автоматов, бильярда.

Информационно-консультативные услуги: включают консультации специалистов по изготовлению, оформлению кулинарной продукции и кондитерских изделий и сервировке стола; консультации диетсестры по вопросам использования кулинарной продукции при различных видах заболеваний (в диетических отделениях и столовых); организацию обучения кулинарному мастерству.

Прочие услуги: следует отнести: прокат столового белья, посуды, приборов, инвентаря, продажу фирменных значков, цветов, сувениров; предоставление парфюмерии, принадлежностей для чистки обуви; мелкий ремонт и чистку одежды; упаковку блюд и изделий, оставшихся после обслуживания потребителей; упаковку кулинарных изделий, приобретенных на предприятии; предоставление потребителям телефонной и факсимильной связи на предприятии гарантированное хранение личных вещей (верхней одежды), сумок и ценностей потребителя; вызов такси по заказу потребителя; парковку личных автомашин потребителей на организованную стоянку у предприятия.

2. Организация работы рыбного цеха крупного заготовочного предприятия. Отличительная особенность в организации обработки рыбы в предприятиях средней и малой мощности

В рыбных цехах выполняют следующие операции: оттаивание (дефростацию) мороженной рыбы или вымачивание соленой, очистку от чешуи, потрошение, промывание, изготовление полуфабрикатов.

Процесс дефростации заключается в том, что охлажденную или мороженную рыбу, поступающую в неразделанном виде (непотрошеной), а также потрошенной с головой или без головы, оттаивают в холодной воде (2 литра воды на 1 килограмм рыбы) с добавлением поваренной соли (7 - 20 грамм на 1 литр воды).

Тушки и филе рыбы перед тепловой обработкой порционируют на специальном столе, на котором должны находится комплект ножей поварской тройки, разделочные доски, набор специй и приправ (в специальном ящике), настольные весы. Для хранения полуфабрикатов используют противни, которые ставят на стеллаж в холодильные шкафы.

Рыбный фарш и изделия из него готовят на рабочем месте, оборудованном весами, мясорубкой, разделочными досками, ящиками для специй и панировочных сухарей, ножами поварской тройки.

При обработке осетровых рыб используют ванну с подогревом воды (для ошпаривания звеньев), моечную ванну, специальные столы, а также передвижные стеллажи, на которых оттаивают рыбу. Оттаявшую тушку укладывают в сетку-вкладыш, которую помещают затем в ванну, где температура воды должна быть не ниже 90°C. Затем ошпаренную таким образом тушку кладут на производственный стол и с помощью ножа-рубака удаляют голову. Спинные жучки срезают ножом поварской тройки, после чего вытягивают визигу и пластуют рыбу на звенья.

Следующая операция - зачистка поверхностей звеньев рыбы и удаление боковых жучков. Ее осуществляют на разделочной доске с помощью среднего ножа поварской тройки. Далее звенья промывают в ванне и обсушивают. Нарезку полуфабрикатов из осетровых рыб производят на тех же столах, что и обработку рыб частиковых пород.

Хранят нарезанные рыбные полуфабрикаты уложенными в лотки в холодильных камерах при температуре не выше 5°C. Срок хранения - до 12 часов, охлажденных рубленых полуфабрикатов не более 6 часов.

На предприятиях средней и малой мощности все операции производятся в одном цехе и на одном месте. За все производство этого процесса отвечает повар рыбного цеха (в малом производстве мясо-рыбного цеха, если цех один). Количество обрабатываемой продукции сводится к составленному меню и на заказные блюда.

3. Характеристика металлической посуды, ее ассортимент, назначение, размеры, современные требования. Уход за металлической посудой

Металлическая посуда используется в ресторане для доставки блюд с раздачи в зал к подсобному столу официанта, а также для подачи отдельных видов блюд непосредственно на обеденном столе. Она обладает свойством легко нагреваться и охлаждаться, что дает возможность подавать потребителю блюда требуемой температуры.

На производстве в предприятиях общественного питания разрешено использовать металлическую посуду:

Мельхиоровую - это сплав меди (до 80%) и никеля (18 - 20%);

Нейзильбера - это сплав меди (61,5%), никель (16,5%) и цинк (22%);

Нержавеющей стали;

Изделия из этих сплавов имеют защитно-декоративные покрытия. Для повышения противокоррозийной стойкости и улучшения внешнего вида наружные поверхности изделий покрывают слоем никеля (серебра) от 0,3 до 0,5 миллиметров, путем гальванзации, хорошо поддаются художественной обработке. Мельхиоровую посуду надо периодически полировать, что бы она не утратила блеска.

При эксплуатации металлической посуды следует предохранять ее от резких ударов во избежание деформации. Посуду из нержавеющей стали и мельхиора (нейзильбера) нельзя мыть вместе. Более твердая сталь может поцарапать посеребренную поверхность мельхиора (нейзильбера). При мытье металлической посуды следует использовать жидкие моющие средства, ополаскивать горячей водой и насухо вытирать. Потускневшие изделия из мельхиора протирают мягкой ветошью с кальцинированной содой, ополаскивают в горячей воде и вытирают насухо.

Клоше - посеребренная крышка для накрытия горячего блюда на тарелке.

Эскарго - круглое блюдо из нержавеющей стали с углублениями, используется для подачи улиток.

Миски суповые с крышками вместимостью от 1 до 6 порций предназначены для подачи и сохранения требующейся температуры первых блюд (горячих и холодных).

"Баранчики" - небольшие полупорционные овальные и круглые блюда с крышкой: "баранчик" овальной формы используют для получения из раздачи и сохранения необходимой температуры блюд из рыбы, птицы, дичи в соусе, а также отварных и припущенных блюд; "баранчики" круглой формы - для овощных блюд в соусе, мясных блюд. "Баранчики" из мельхиора овальной формы могут быть одно-, двух - , трех - и четырехпорционнными, круглой - одно - и двухпорционными, из нержавеющей стали - однопорционными. Используются при подаче вторых соусных блюд, блюд из дичи и птицы. Можно также подавать в них блины, цветную капусту.

Блюда овальные предназначены для поддержания в горячем виде и подачи вторых натуральных жареных блюд из рыбы; блюда круглые - для блюд из жареного мяса. Мельхиоровые блюда выпускают одно-, двух-, трех-, четырех-, пяти - и десятипорционными (банкетные) для обслуживания групп посетителей, блюда из нержавеющей стали - однопорционными. При подаче посетителю пища обязательно перекладывается из металлического блюда на мелкую столовую тарелку.

Пашотницы - кастрюльки из мельхиора или нержавеющей стали - служат для подачи к бульону горячих очищенных яиц, сваренных в "мешочек".

Менажницы - однопорционные металлические блюда овальной формы с перегородками. Менажницы, имеющие только одну перегородку (прямоугольной формы), предназначены для подачи основного продукта с одним гарниром, а с двумя перегородками со сложным гарниром.

Ведерки для охлаждения шампанского и других игристых вин, минеральной воды, безалкогольных газированных напитков, водки и подачи их к столу изготавливают из мельхиора с двумя ручками в виде колец; вместимость ведерка от 3 до 5 литров. Ведерко имеет специальную подставку, высота которой равна высоте стола.

Для подачи бифштекса по-деревенски и некоторых фирменных блюд применяют таганчики из нержавеющей стали с приспособлением для тлеющих углей, а также сковороды.

Приспособление для подачи ухи рыбацкой в фирменных ресторанах - специальная подставка с суповой миской. Подставка изготовлена из кованой стали и окрашена в черный цвет, суповая миска - из нержавеющей стали.

Соусники из мельхиора и нержавеющей стали для подачи горячих соусов изготавливают одно - и двухпорционными.

Порционные сковороды (диаметром 140, 170, 190 и 210 миллиметров) - одно-, двух - и четырехпорционная неглубокая посуда с двумя. Их изготавливают из нержавеющей стали или алюминия однопорционными. Сковороду кроншель с двумя витыми ручками и прямыми бортиками изготавливают из мельхиора одно-, двух - и четырехпорционной.

Порционные сковороды применяют для приготовления и подачи горячих закусок (солянок, сосисок в томате, овощей запечных, почек в сметане, тефтелей в пикантном соусе), вторых горячих блюд (яичниц, крупеников, блинов), а также горячего отварного картофеля к сельди натуральной.

Кокотницы из мельхиоровой или нержавеющей стали - маленькие кастрюльки с длинными ручками вместимостью 75 - 90 кубических сантиметра - служат для приготовления и подачи горячих закусок (грибов в сметане, жюльена из дичи) из мяса, птицы, грибов, овощей.

Кокильницы - небольшие металлические раковины на подставке, выполненные как одно целое, предназначены для запекания и подачи рыбных горячих закусок, например судака, запеченного под молочным соусом. Горячие закуски подают в той же посуде, в которой они были приготовлены: кокотницы, кокильницы ставят на фарфоровые (пирожковые или десертные) тарелки, покрытые бумажными салфетками; на ручку кокотниц надевают бумажные папильотки.

Джезвы (турки) (вместимостью 125 и 250 кубических сантиметров) из мельхиора имеют коническую форму, узкое горло и носик. Используют для варки и подачи кофе по-восточному.

Кофейники (вместимостью 500 - 1500 кубических сантиметров) применяют при групповом обслуживании в номерах гостиниц. Они имеют накладную крышку с кнопкой. Бывают двух - и шестипорционной вместимости. Используют для приготовления и подачи кофе.

Сливочники (вместимостью 50 - 200 кубических сантиметров) и молочники (вместимостью 200 - 500 кубических сантиметров) используют для подачи молока и сливок к горячим напиткам.

В вазах трехъярусных из мельхиора или нержавеющей стали подают фрукты на банкетах.

Креманки для подачи десертных блюд (мороженного, крема, желе, мусса) бывают высокими и низкими.

Икорницы из мельхиора имеют вставную хрустальную розетку, их изготавливают одно-, двух - и четырехпорционными. Используют для подачи зернистой икры.

Подносы металлические выпускают большого, среднего и малого размеров. Большие подносы размером 50 ₓ 40 сантиметров или круглые диаметром 50 сантиметров предназначены для переноса официантами блюд и посуды. Средние подносы размерами 35 ₓ 25 или 30 ₓ 30 сантиметров служат для подачи блюд на приемах и банкетах.

Решетку для подачи спаржи выпускают из мельхиора, она имеет прямоугольную вогнутую форму и четыре ножки.

4. Последовательность, правила и техника подачи горячих закусок, приведите примеры их подачи. Порядок замены использованной посуды и приборов

Для горячих закусок характерен острый вкус. Их обычно подают без гарнира в порционных сковородах.

Горячие закуски подают, как правило, в той же посуде, в которой они были приготовлены (в кокотницах, кокильницах), не перекладывая в тарелки. Поэтому их ставят непосредственно перед гостем. Температура подачи горячих закусок 85 - 90 °C. Посуду с горячей закуской ставят в пирожковую тарелку, предварительно покрытую резной бумажной салфеткой, что уменьшает скольжение. Чтобы гость не обжегся, на ручки кокотниц надевают папильотки, а на ручки кокильницы - бумажную салфетку, сложенную треугольником.

При употреблении закусок, подаваемых в кокотницах, принято пользоваться кокотной вилкой (чайной ложкой), а при употреблении закусок в кокильницах - закусочной вилкой. Кокотницу на тарелке ставят таким образом, чтобы ручка ее находилась слева от гостя, а ручка кокотной вилки (чайной ложки) - справа.

При подаче горячих закусок используют ту же посуду, в которой их приготовили: порционные сковороды, кокотницы, кокильницы. Чаще всего горячие закуски подают на банкетах, праздничных обедах и ужинах. В других случаях их готовят только по заказу клиентов.

Официант должен знать, что для горячих закусок продукты нарезают мелкими кусочками и посетителю не приходится пользоваться ножом. В некоторых случаях при сервировке нож все-таки предусматривают, например, когда подают яичницу в порционной сковороде. Для других горячих закусок, таких как жюльен из дичи (подают по две кокотницы на порцию), нож подают вместе с блюдом, его кладут на закусочную тарелку.

Чаще всего для приготовления горячих закусок используется грибы, мясо, рыба, яйца, а из деликатесных закусок - раки, крабы, креветки, морской гребешок, устрицы, мидии, кальмары.

К наиболее распространенным горячим закускам относятся следующие:

Кокиль из рыбы (судака);

Мидии, запеченные в раковинах;

Раки, креветки отварные;

Солянка рыбная на сковороде;

Осетрина паровая с крабами в томатном соусе;

Крабы в соусе;

Раковые шейки под соусом;

Солянка масляная сборная на сковороде;

Сосиски-малютки (для фуршетного стола);

Жульен из птицы и дичи;

Яичница глазунья;

Шампиньоны в сметане;

Блины;

Волованы, корзиночки из слоеного теста с различными начинками.

Подают закуски в следующем порядке: вначале - из рыбы и рыбных продуктов, затем - из мяса, далее - из субпродуктов, птицы и дичи, овощей, грибов, яичные, мучные.

Ранее уже указывалось, что при подаче рыбных горячих закусок используют кокильницы (раковины), а мясных - кокотницы. Горячие закуски под соусом из птицы и дичи, шампиньонов в сметане и другие подают в кокотницах (две штуки на порцию). Кокотницы ставят на закусочную тарелку, застеленную бумажной салфеткой. Ручки кокотниц с бумажными папильотками отвернуты влево. Ложку чайную или кокотную вилку кладут на тарелку ручкой вправо. Чаще подают половину порции, тогда кокотницу ставят на пирожковую тарелку. По желанию клиентов закуску можно переложить на подогретую закусочную тарелку.

Филе судака и почки телячьи жареные принято подавать на горячей чугунной сковороде, поставленной на таганчик с горячими углями. Затем официант перекладывает их на виду у заказчиков на подогретые закусочные тарелки.

Для подачи осетрины паровой с крабами, судака в томатном соусе и других рыбных закусок в соусе можно применять небольшие "баранчики", которые ставят на тарелку. Подают их вместе с десертной ложкой. Стол сервируют подогретыми закусочными тарелками.

Запеченную рыбу подают в порционной сковороде, которую ставят на тарелку, накрытою бумажной салфеткой.

На тарелке, накрытой бумажной салфеткой, подают судака, запеченного в натуральной или металлической раковине.

Кокиль из рыбы (судака, щуки, леща, карпа, линя, трески) приготавливается в натуральных раковинах или металлических кокильницах. На середину смазанной жиром кокильницы кладут припущенные брусочки мякоти рыбы вперемешку с кусочками отварных грибов, заливают молочным соусом, посыпают тертым сыром, сухарями, сбрызгивают маслом и запекают. Официант подает это блюдо на пирожковой тарелке с круглой резной бумажной салфеткой, с кокотной или десертной вилкой, положенной перед кокильницей ручкой вправо. Кокиль подают с правой стороны и ставят непосредственно перед посетителем. При еде последний пользуется только одним прибором, поскольку рыба имеет нужную консистенцию и легко отделяется небольшими кусочками.

Мидии, запеченные в раковинах, подают на пирожковой тарелке, накрытой резной бумажной салфеткой; ставят раковину ручкой вправо. На тарелку кладут кокотную или десертную вилку ручкой вправо и зубцами вверх. Подают это блюдо справа правой рукой.

Раки отварные (а также креветки, крабы) подаются в суповой миске, поставленной на мелкую тарелку, справой стороны от потребителя. Для подачи вареных раков используют глубокое блюдо. На него кладут салфетку конвертом таким образом, чтобы раки оказались покрытыми частью салфетки и благодаря этому оставались горячими. Если раки сварены с добавлением различных ароматических кореньев, то лучше всего подавать их в суповой миске вместе с отваром, в котором их готовили. Стол в этом случае сервируют полупорционной тарелкой, специальный прибором для раков и десертной (тарелкой для отходов). Стол официант сервирует глубокой порционной тарелкой, поставленной на закусочную. Рядом размещаются специальный прибор для раков, а также десертная ложка. Около суповой миски ставится на стол тарелка с разливательной ложкой.

Солянка рыбная подается на той же сковороде, на которой ее готовили (или разогревали), поставленной на закусочную тарелку с резной бумажной салфеткой. Ставится справа от посетителя. Стол сервируют закусочной тарелкой с закусочным прибором (закусочным ножом и вилкой).

Осетрину паровую с крабами в томатном соусе подают в "баранчике" на подставочной тарелке с бумажной салфеткой. Для раскладывания поддается десертная ложка. Ставят блюдо с правой стороны о клиента. Стол сервируют закусочной тарелкой с закусочным прибором.

Крабы в соусе подают в кокотницах на пирожковой тарелке с резной бумажной салфеткой. Ручка кокотницы должна быть повернута влево, чайная ложка или кокотная вилка - ручкой вправо. Подают с правой стороны.

Раковые шейки подают в кокотницах на пирожковой тарелке с резной бумажной салфеткой. Ручка кокотницы должна быть повернута влево, чайная ложка или кокотная вилка, ручкой вправо. подают справой стороны.

Устрицы в соусе белое вино подают в кокотницах; устрицы, запеченные раковинах (глубокой створке), подают уложенными на блюдо или тарелку, накрывают бумажной салфеткой, и украшают зеленью петрушки.

Креветки вареные подают вместе с отваром.

Почки натуральные в красном соусе с вином, в сметанном соусе подают на порционной сковороде, в которой их готовили. Сковороду ставят на тарелку, накрытую бумажной салфеткой, или на таганчик.

Точно так же подают и печенку куриную в соусе мадера, в сметанном и других соусах.

Для подачи помидоров, кабачков или перца фаршированных, запеченных в сметанном соусе, удобны порционные сковороды. Их ставят на тарелки, накрытые бумажными салфетками.

Закусочную тарелку, накрытую бумажной салфеткой, используют и при подаче корзиночек, выпеченных из слоеного или сдобного теста, с разными начинками (раковыми шейками или крабами с добавлением шампиньонов или белых грибов, заправленных раковым соусом; печенью трески с добавлением шампиньонов и томатного соуса; со свежими белыми грибами в сметанном соусе).

Солянка мясная сборная на сковороде поддается на порционной сковороде, поставленной на закусочную тарелку с резной бумажной салфеткой. Ставят на стол с правой стороны. Предварительно стол сервируют закусочной тарелкой с закусочными приборами. Для раскладки используется десертная ложка.

Сосиски, тефтели в томатном соусе, люля-кебаб подают обычно при обслуживании фуршета на мельхиоровых блюдах. Одновременно в соусниках предлагают томатный или другие соусы.

При индивидуальном обслуживании сосиски, тефтели в томате подают на мельхиоровой порционной сковороде или в "баранчике" (в соусе). Для раскладки используют ложку или вилку.

Жульен из птицы и дичи подают в кокотницах, поставленных на закусочную тарелку с резной бумажной салфеткой; ручки кокотниц должны быть повернуты влево, кокотную вилку или чайную ложку кладут ручкой вправо. Подают с правой стороны и ставят перед посетителем. По его желанию можно переложить закуску на закусочную тарелку. Чаще подают одну кокотницу на пирожковой тарелке.

Шпроты или сардины, запеченные в слойке, подают на блюде, накрытом бумажной салфеткой. Сбоку кладут веточки зелени петрушки, кинзы.

Блины, подают на порционной сковороде или в круглом "баранчике", поставленном на мелкую столовую тарелку (при подаче "баранчик" покрывают полотняной салфеткой, сложенной вчетверо), крышку оставляют на подсобном столике. Стол предварительно сервируют закусочной тарелкой с закусочным прибором. Для раскладки используют закусочную вилку. Блины подают с правой стороны. Отдельно слева ставят икру, семгу, тешу. К блинам можно подавать растопленное сливочное масло в металлическом соуснике. К блинам официант может порекомендовать настройки, крепленые вина.

Волованы, корзиночки из слоеного теста с различными начинками (крабами, раковыми шейками) подают на круглом фарфоровом блюде или закусочной тарелке с бумажной салфеткой. Стол сервируют закусочной тарелкой и закусочным прибором. Если волованы подают на банкетах-фуршетах или банкетах-коктейлях, то приборами не пользуются, а берут их руками.

Замена использованных тарелок и приборов. Прежде всего официант ставит на серванте или подсобном столе тарелки стопкой в количестве, необходимом для замены. На верхнюю из них, покрытую салфеткой, кладут ножи и вилки так, чтобы лезвия ножей были под вилками. Затем собирают со стола использованные тарелки и приборы и относят их на сервант или подсобный стол. Через ручник берут подготовленные тарелки и приборы и, подойдя к столу, правой рукой кладут на верхнюю тарелку вначале нож, потом вилку и ставят ее на стол одному клиенту, затем второму. Пользуясь этим приемом, официант может легко и быстро убрать и отнести на подсобный стол или в моечную сразу 10 тарелок с приборами и остатками пищи без дополнительной сортировки.

Существуют и другие способы замены тарелок и приборов. Так, например, официант берет с подсобного стола подготовленную для замены чистую тарелку с положенными на нее приборами (нож справа, вилка слева) или без них в левую руку и, подойдя к посетителю с правой стороны, убирает правой рукой со стола использованные тарелку и приборы и ставит на стол чистую тарелку с приборами.

Все перечисленные выше способы индивидуальной замены тарелок и приборов при обслуживании группы посетителей могут быть применены лишь в том случае, если возле обслуживаемого стола расположены сервант или подсобный стол. При их отсутствии официант вынужден будет затрачивать много лишних движений и его труд будет малопроизводителен.

В большинстве стран мира посетители в ресторанах, закончив, есть данное блюдо, кладут нож и вилку на тарелку рядом (параллельно) ручками направо, а ложку на блюдо или тарелку за чашку, креманку, кокотницу. Это своеобразный знак для официанта: "можно убирать прибор". Если посетитель этого не сделал, то официант, прежде чем взять со стола использованные тарелку и прибор, должен получить на это разрешение. Получив его, он правой рукой кладет приборы в тарелку и уносит ее. Не рекомендуется убирать со стола тарелки и приборы раздельно. Нести тарелку надо, поддерживая выступающие за борт ручки приборов снизу безымянным пальцем и мизинцем.

Если ставят на стол тарелку с приборами, то нож должен лежать справа, а вилка слева, причем нож кладут так, чтобы его лезвие было скрещено с зубьями вилки. Ручки приборов находятся на борту тарелки, а не лежат в ней. Сначала официант ставит тарелку на стол перед посетителем. Приборы перекладывает на стол сам клиент. При подаче тарелки с одним прибором с тарелки на стол официант.

При замене бульонных чашек официант берет блюдце с чашкой и десертной ложкой правой рукой (с правой стороны). Вторую чашку с блюдцем и ложкой он ставит на первую. Третью чашку официант берет в правую руку и уносит, держа в руках две чашки в левой руке, а одну в правой. При уборке четырех и более чашек официант ставит отдельно чашки и блюдца стопками на поднос и в левой руке уносит его.

5. Рассчитайте и подберите емкость котла для приготовления 180 порций костного бульона нормальной концентрации в столовой при промышленном предприятии

1 порция - 500 грамм

На 1 литр - 400 грамм

180 порций - 72 литра

72 литра - 42 к = Q

Vпр = 42/0.57 = 73.6 дм³

Vв = 42 ₓ 4 = 168 дм³

Vк = 247.05 дм³

Литература

Нормативные документы:

1. ГОСТ Р 50762-95. Общественное питание. Классификация предприятий. - М.: Госстандарт России, 1995.

2. Правила оказания услуг общественного питания: постановление Правительства РФ от 15.08. 1997.

3. Сборник нормативных документов, регулирующих деятельность организаций и предприятий по внедрению промышленных методов производства продукции общественного питания / ВНПО "Прогресс". - М., 1991.

4. Сборник рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания / под. ред. Ф.Л. Марчука. - М.: Хлебпродинформ, 1996. - 619 с. - Ч.1,2.

5. Сборник рецептур мучных, кондитерских и булочных изделий для предприятий общественного питания ч. III. - М.: 2000.

Справочные издания:

6. Мартынова, А.П. Гигиена труда в пищевой промышленности: справочник / А.П. Мартынова. - М.: Агропромиздат, 1988. - 318 с.

7. Справочник руководителя предприятия общественного питания / сост. А.Н. Большов, А.Ф. Юрченко. - М.: Экономика, 2000.

8. Справочник технолога общественного питания. - М.: Колос, 2000.

9. Типовые проекты предприятий общественного питания.

10. Химический состав продуктов. Справочные таблицы содержания основных пищевых веществ и энергетической ценности блюд и кулинарных изделий. - М.: Легкая и пищевая промышленность, 2002.

11. Акимов, Н.И. Место и роль оплаты труда в системе трудовой мотивации / Н.И. Акимов. - Минск, 1993.

12. Безопасность и охрана труда / под редакцией О.Н. Русакова. - СПб.: МАНЭБ, 2001. - 278 с.

13. Лавриенко, Ю.М. Проектирование предприятий общественного питания / Ю.М. Лавриенко, Т.Т. Никуленкова, Г.М. Ястина. - М.: Колос, 2006. -247 с.

14. Оборудование предприятий общественного питания: в 3-х т. - М.: Экономика, 2004. - Т.3. Беляев, М.И. Тепловое оборудование: учебник для технологических факультетов торговых вузов.

15. Радченко Л.А. Организация производства на предприятиях общественного питания / Л.А. Радченко, - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

16. Смирнова М.П. Настольная книга официанта / - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

17. Кучер Л.С., Шкуратова Л.М. Организация обслуживания общественного питания: Учебник. - М.: Издательский Дом "Деловая литература", 2002. - 544 с.