Скачать .docx | Скачать .pdf |
Дипломная работа: Дипломная работа: Анализ деятельности предприятия 17
СОДЕРЖАНИЕ
1. Общие сведения о предприятии ООО «НИТИС»……………………………………………………………………...3
1.1. Организационно-правовая форма……………………………………………..………………………………...4
1.2. Основные подразделения…………………………………………………………………..………………………..….4
1.3. Номенклатура основных видов деятельности…………………………………………….……..……………5
1.4. Основные заказчики…………………………………………………………………………………………………..………7
1.5. Организация работы по маркетингу………………………………………………………………………….………7
1.6. Характеристика подразделения организации, где студент проходит практику………….…7
1.7. Схема управления подразделением………………………………………………...................................7
1.8. Функции аппарата управления………………………………………………………………………….…………...10
1.9. Режим работы. Баланс времени одного работающего…………………………….…………………….11
1.10. Методика формирования цен на продукцию………………………………………………………………..12
2. Конкретная технико-экономическая информация……………………………………………………………………...13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………………………………………………………………15
1. Общие сведения о предприятии ООО «НИТИС».
ООО «НИТИС» организовано в 1995 году и успешно работает на рынке ремонтно-строительных услуг. За прошедший период организацией накоплен солидный опыт в выполнении общестроительных, электромонтажных, кровельных и отделочных работ, сформирован штат высококвалифицированного персонала, ежегодно повышающего свой уровень.
Дипломированные инженерно- технические работники обеспечивают высокую организацию труда и отличное качество работ. Наличие современной производственной базы, собственного транспорта, системы складов позволяет успешно конкурировать на рынке строительных услуг. ООО «НИТИС» регулярно принимает участие в тендерах на размещение городского и федерального заказов.
Основные направления деятельности ЗАО «НИТИС»:
ремонтно-строительные работы;
электромонтажные работы;
кровельные работы;
проектные работы;
реставрационные работы;
устройство и ремонт наружного освещения
На все виды выполняемых работ имеются соответствующие лицензии. С 2003 года на предприятии введен ГОСТ ИСО 9001-2001 (ISO 9001:2000).
Основываясь на многолетнем опыте, ЗАО «НИТИС» старается найти индивидуальный подход к каждому Заказчику, предложить удобный для него вариант сотрудничества.
1.1. Организационно-правовая форма.
Фирма имеет организационно правовую форму – ООО (Общество с ограниченной ответственностью).
Общества с ограниченной ответственностью (ООО) являются на сегодняшний день наиболее распространенной организационно-правовой формой коммерческих организаций в сфере малого и среднего бизнеса.
Обществами с ограниченной ответственностью признаются учрежденные одним или несколькими лицами общества, уставный капитал которых разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов (п.1 ст.87 ГК РФ; п.1 ст.2 ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью"). Участники ООО связаны договорными отношениями, поэтому учредительными документами ООО являются устав и учредительный договор.
1.2. Основные подразделения.
Отделы, входящие в состав организации:
КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
Коммерческий отдел ООО компания "НИТИС" занимается покупкой строительных и отделочных материалов и продажей товаров и услуг. Так же в функции этого отдела включается поиск покупателей (клиентов) и продавцов (поиск осуществляется по принципу "дешевле купить - дороже продать"), установление контактов с покупателями (клиентами) и продавцами, ведётся поиск постоянных клиентов и оформляются некоторые документы: доверенность на получение груза и др .
БУХГАЛТЕРСКИЙ ОТДЕЛ
В работе этого отдела занято только два человека: гл. бухгалтер и бухгалтер. Кассир в отделе отсутствует, так как используется безналичная форма расчёта через банки, но в случае необходимости функции кассира выполняет гл. бухгалтер.
В офисе имеется 2 компьютера; 2 принтера; ксерокс; машинка для пересчёта денег, что обеспечивает полную автоматизацию ведения учёта. Все операции выполняемые бухгалтерией производятся на компьютере с помощью специализированных программ: "1С Бухгалтерия"; "Заработная плата + Кадры".
СТРОИТЕЛЬНЫЙ ОТДЕЛ
Основными видами деятельности строительного отдела являются: строительство объектов по готовым проектам и проектам заказчика в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Осуществление ремонта и строительство производственных помещений, жилых домов (коттеджей),
1.3. Номенклатура основных видов деятельности.
ООО «НИТИС» занимается следующими видами деятельности :
1. Ремонт и отделка помещений
Комплексный ремонт и отделка помещений различного уровня сложности - от эконом класса до элитного.Использование широкого спектра отделочных материалов и передовых технологий.
Малярные, обойные работы, облицовка плиткой, декоративными панелями, различные фактурные штукатурки, подвесные потолки различных конструкций, в том числе многоуровневые.
2. Кровельные работы
Фирма производит работы по капитальному ремонту кровель различных конструкций.
Устройство и ремонт стропильных конструкций - как деревянных, так и металлических.
Устройство и замена теплоизоляции (минераловатные материалы, керамзит, пенополистирол)
3. Монтаж металлоконструкций
Комплекс услуг по монтажу стальных строительных конструкций и промышленных зданий, в том числе модулей, павильонов, магазинов, оптовых рынков.
4. Ремонт фасадов зданий
Фирма производит ремонт и отделку фасадов зданий ( исключение составляют памятники истории и архитектуры).
Утепление и герметизация межпанельных швов.
Различные виды отделки фасадной части зданий : штукатурка, покраска, облицовка, плиткой, природным камнем, декоративными панелями.
Расценки на основные виды работ:
№ |
Наименование работы |
Ед.изм. | Стоимость работ, руб |
Полы | |||
1 | Устройство выравнивающей ц.п. стяжки пола. | кв.м | 180 |
2 | Устройство полов из керамической плитки с затиркой швов. | кв.м | 480 |
3 | Устройство покрытия пола из ковролина | кв.м | 150 |
4 | Устройство покрытия пола из линолеума | кв.м | 150 |
5 | Устройство полов из паркетной доски | кв.м | 240 |
7 | Устройство теплых полов | кв.м | 240 |
8 | Установка плинтуса. | кв.м | 45 |
Стены, перегородки. | |||
1 | Устройство внутренних перегородок: | ||
Стеновые блоки | кв.м | 180 | |
Пазогребневые блоки KNAUF. | кв.м | 270 | |
Кирпич (S=125мм), | кв.м | 210 | |
2 | Штукатурка стен ц.п. раствором | кв.м | 210 |
3 | Выравнивание стен штукатурными смесями на основе гипсового связующего (типа РОТБАНД). | кв.м | 180 |
4 | Облицовка стен стеновыми панелями на основе МДФ по деревянному каркасу | кв.м | 180 |
5 | Оклейка стен обоями под окраску | кв.м | 75 |
4 | Оклейка стен обоями виниловыми (с бордюром) | кв.м | 90 |
5 | Окраска стен по обоям. | кв.м | 90 |
Потолки | |||
1 | Устройство подвесных потолков типа ARMSTRONG. | кв.м | 180 |
2 | Устройство подвесных потолков из металлической рейки | кв.м | 320 |
3 | Штукатурка потолков ц.п. смесью по армирующей сетке. | кв.м | 360 |
4 | Выравнивание потолков смесями на основе гипсового связующего. | кв.м | 210 |
5 | Подготовка потолков под окраску (шпатлёвка, шлифовка, грунтовка). | кв.м | 160 |
6 | Окраска потолков в/д краской с подготовкой (шпатлевка, шлифовка, грунтовка). | кв.м | 110 |
7 | Оклейка потолков обоями. | кв.м | 120 |
8 | Электроонтажные работы | ||
1 | Установка розеток, выключателей скрытой проводки | шт. | 120 |
2 | Установка розеток, выключателей открытой проводки | шт. | 150 |
3 | Установка светильников точечных. | шт. | 180 |
4 | Установка светильников растровых. | шт. | 180 |
5 | Установка светильников растровых. | шт. | 210 |
1.4. Основные заказчики.
Основными клиентами фирмы являются:
Магазины, рестораны, офисы, частные лица.
1.5. Организация работы по маркетингу.
На изучаемом предприятии как такового отдела маркетинга не существует, а все его обязанности выполняет директор. Предприятие не проводит каких-либо маркетинговых исследований, а если проводятся, то они являются кабинетными, в частности - классический анализ документов. То есть директор с менеджером изучают документы отчетности с целью выявления услуг пользующихся наибольшей популярностью, а также проблемных услуг.
На предприятии осуществляются следующие маркетинговые мероприятия: существует каталог продукции, который раздаётся новым и потенциальным клиентам, так же присутствуют буклеты, стикеры, плакаты, брошюры (рекламные материалы с описанием фирмы и продукции), визитки. Иногда проводится распространение листовок путем раздачи и оставления их на лобовом стекле автомобилей. Так же у компании есть фирменная сувенирная продукция (ручки, календари, флажки, брелки). Имеются и скидочные карты. Проводится реклама в интернете на специализированных форумах и сайтах.
1.6. Характеристика подразделения организации, где студент проходит практику.
Практика проходила в офисе компании: ООО «НИТИС» по адресу г. Санкт-Петербург, шоссе Революции, 88 литер Б.
1.7. Схема управления подразделением.
Управление подразделением осуществляется линейным способом. То есть организационная cтpyктypaoбpaзyeтcя в peзyльтaтe пocтpoeния aппapaтayпpaвлeния тoлькo из взaимoпoдчинeнныxopгaнoв в видe иepapxичecкoй лecтницы. Вo глaвe пoдpaздeлeния нaxoдитcя генеральный директор, нaдeлeнный вceми пoлнoмoчиями и ocyщecтвляющий eдинoличнoepyкoвoдcтвo, cocpeдoтoчивaющий в cвoиxpyкax вce фyнкции yпpaвлeния. Такая стpyктypa обычно иcпoльзyeтcя мeлкими и cpeдними фиpмaми, ocyщecтвляющими нecлoжнoe пpoизвoдcтвo, пpи oтcyтcтвии шиpoкиx кooпepaциoнныxcвязeй мeждy пpeдпpиятиями. При такой модели управления, к pyкoвoдитeлю предъявляются высокие требования, он дoлжeн имeть oбшиpныe paзнocтopoнниe знaния и oпыт вo вcex фyнкцияx yпpaвлeния и cфepax дeятeльнocти, ocyщecтвляeмыx пoдчинeнными. Так же существует пepeгpyзкa мeнeджepа выcшeгo ypoвня, так как через него проходит oгpoмнoe кoличecтвo инфopмaции, пoтoк бyмaг, мнoжecтвo кoнтaктoв c клиентами и вышecтoящими лицами. На рисунке представлена схема управления подразделением.
Для открытия подразделения были проведены следующие мероприятия:
График подготовки к открытию обособленного подразделения.
№ п/п | Мероприятия по открытию подразделения | 23.03.09 | 25.03.09 | 26.03.09 | 27.03.09 | 28.03.09 | 29.03.09 | 30.03.09 | 01.04.09 |
1 | Утвердить штатное расписание | Ген. директор | |||||||
Утвердить положение об оплате труда | |||||||||
2 | Постановка в ИФНС на учет подразделения | Руководитель подразделения | |||||||
3 | Взять реквизиты ИФНС для перечисления налогов НДФЛ в подразделение | ||||||||
Изготовление печати подразделения | Ген. директор | ||||||||
4 | Подготовка бюджета на утверждение | Руководитель подразделения | |||||||
5 | Подбор персонала | Руководитель подразделения | |||||||
Трудоустройство, оформление сотрудников | Офис-менеджер подраз. | ||||||||
6 | Заключение договора аренды помещения | Руководитель подразделения | |||||||
7 | Подготовка рабочих мест, покупка оргтехники | Руководитель подразделения | |||||||
Поиск оптимальных поставщиков услуг связи и интернета | Руководитель подразделения | ||||||||
8 | Заключение договора на телефонизацию и интернет | Руководитель подразделения | |||||||
9 | Заключение договора на обслуживание ПК | ||||||||
Настройка ПК и Обучение по 1 С программе | Руководитель подразделения | ||||||||
10 | Заключение договоров купли-продажи с клиетами | ||||||||
11 | Начало торговой деятельности подразделения | Руководитель подразделения | |||||||
12 | Зарплатные банковские карточки | Фин.директор |
1.8. Функции аппарата управления.
Управление представляет собой централизованное воздействие на коллектив людей с целью организации и координации их деятельности в процессе производства. Необходимость управления связана с процессами разделения труда на предприятии. Организацию и управление работой данного предприятия осуществляет аппарат управления – начальство, которое определяет взаимоотношения между подчиненными, содержание и объем выполняемых ими работ, права и обязанности каждого работника. К основным функциям аппарата управления (руководства компании) относятся:
- планирование - формирование цели управления, выбор путей и методов достижения этой цели (получения прибыли);
- организация - создание оптимальной структуры управления. Руководитель подбирает работников для конкретной работы, делегируя им задания или полномочия, или право использовать ресурсы предприятия;
- мотивация - совокупность методов, стимулирующих работников к наиболее эффективной работе;
- контроль и учет - система регулирования деятельности работников по выполнению работы определенного количества и качества.
Распределение ответственности.
Бизнес-процессы | Функции по ТД «Стандартпласт - СПб» | Ответственные |
Общее руководство | Общее управление, переговоры на высшем уровне, представительские функции. Табель учета рабочего времени. | Генеральный директор |
Бухгалтерия | Распечатка и подпись документов |
Генеральный директор/Старший офис-менеджер |
Административное обеспечение. | Документооборот (регистрация входящих и исходящих.) Обеспечение офиса (канцелярией, пр.) | Старший офис-менеджер |
Реклама и продвижение | Политика продвижения | Генеральный директор |
Обслуживание клиентов. Развитие потребителя |
маркетинговый анализ, организация мероприятий, направленных на увеличение объема продаж, составление коммерческих предложений, проведение переговоров со стратегическими клиентами и заключение договоров, управление персоналом отдела продаж, анализ продаж. | Директор |
Поиск клиентов. переговоры, заключение договоров с юр.лицами, контроль документооборота по сделке, обслуживание клиентов, стимулирование сбыта на местах продаж у клиентов, ведение клиентской базы. | Менеджер по работе с клиентами | |
Техническое консультирование клиентов. | Консультант или Старший менеджер | |
Закупки. Складской учет, формировании заказа, отгрузка |
Управление сладом. Заказ товара (закупка). Обеспечение запаса товара. Контроль складских операций. | Старший менеджер |
Прием заявок (заказов), формирование (комплектация) заказа), выдача, отгрузка товара, разгрузка. Ведение складского учета. Документооборот по складу. | Кладовщик | |
Розница - торговые точки | Открытие и развитие | Старший менеджер |
Розничные продажи со слада | Прием звонков. Продажа физическим лицам. Работа с кассовым аппаратом | Кладовщик |
1.9. Режим работы.
В рассматриваемой фирме установлен следующий режим работы: по будним дням с 10.00 до 18.00, в субботу и воскресенье – выходной.
В 2010 году предполагается 249 рабочих дней, 116 выходных и праздничных дней, соответственно при 40-часовой рабочей неделе (8 час. x 249 дней), норма рабочего времени составит 1987 часов.
Рассмотрим баланс времени работающих:
1) Офис-менеджер
10.00-14.00. Работа с клиентами: ответы на звонки, предоставление консультации по продукции, поиск новых клиентов, информирование заказчиков о возможности забрать заказ и т.д.
15.00-16.00. Прием продукции на склад
16.00-17.00. Работа с документами: оформление договоров, заключение сделок, оформление платежных документов, по безналичному расчету.
17.00-18.00. Планирование услуг, оформление заявок .
2) Менеджер по работе с клиентами
10.00-18.00. оформлением кассового чека. Консультация клиентов
3) Директор
10.00-18.00. Подбор персонала, делегирование полномочий, стимулирование работников.
Осуществление маркетинговых и рекламных мероприятий.
Планирование и контроль деятельности фирмы.
4) Бухгалтер.
Занимается ведением ежемесячной и текущей отчетности.
Можно сказать, что работа в фирме отлажена, каждый работник знает свои должностные обязанности.
1.10. Методика формирования договорных цен
Цена формируется под влиянием ряда факторов: спроса и предложения, издержек производства, цен конкурентов и др. Спрос на услуги определяет максимальную цену, которую могут устанавливать фирмы. Валовые издержки производства (сумма постоянных и переменных издержек) определяют минимальную ее величину. Существенное влияние на цену оказывают поведение конкурентов и цены на их продукцию. Важнейшим фактором ценообразования является также государственное регулирование цен. Существуют три основные цели ценовой политики:
1. Обеспечение сбыта — главная цель фирмы, осуществляющей свою деятельность в условиях конкуренции. Важными компонентами данной ценовой политики являются объем сбыта (продаж) и доля на рынке. Для захвата большей доли рынка и увеличения объема сбыта используются заниженные цены.
2. К максимизации прибыли стремятся не только компании, имеющие устойчивое положение на рынке, но и не слишком уверенные в своем будущем фирмы. В этих условиях фирма делает оценку спроса и издержек применительно к разным уровням цен и останавливается на таких ценах, которые обеспечивают максимальную прибыль.
3. Удерживание рынка заключается в сохранении фирмой существующего положения на рынке или благоприятных условий для своей деятельности.
ООО «Нитис»использует ценовой метод издержек . Основой определения цены являются реальные издержки производителя на единицу продукции, к которым добавляется обоснованная фирмой прибыль.
2.Конкретная технико-экономическая информация.
Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия за 2009 год
Таблица 1.
Наименование показателя | 2009 год |
Выручка от реализации продукции, работ, услуг, тыс. р. | 57395 |
Объем выполненных СМР, тыс. р. |
53853 |
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс. р. | 54936 |
Затраты на 1 рубль проданных товаров, продукции, работ, услуг, р. | 0,82 |
Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. р. |
10024,0 |
Фондоотдача, р./р. | 5,73 |
Численность персонала, чел. | 182 |
- служащие | 26 |
- рабочие | 156 |
Среднегодовая выработка, тыс.р./чел. | 315,4 |
Балансовая прибыль (убыток), тыс. р. | 777 |
Чистая прибыль (убыток), тыс. р. | 187 |
Рентабельность продукции, % | 4,28 |
Рентабельность основной деятельности, % |
1,35 |
Таблица 2. Штатное расписание.
Наименование подразделения | Должность | Количество штатных единиц | Тарифная ставка | Надбавки, руб. | Всего в месяц, руб. | ||
За ненормированный рабочий день | За интенсивность работы | Процент от продаж | |||||
Администрация | Генераль-ный директор | 1 | 24000 | 20% | 28800 | ||
Заместитель генераль-ного директора | 1 | 20000 | 20% | 24000 | |||
Бухгалтерия | Главный бухгалтер | 1 | 18000 | 20% | 21600 | ||
Отдел продаж | Офис-менеджер | 1 | 15000 | 15% | 17250 | ||
Менеджер по работе с клиентами | 2 | 15000 | 10% | 33000 | |||
итого | 6 | 124650 |
Таблица 3. Среднегодовая заработная плата работающих.
Должность | Заработная плата в месяц | Заработная плата в год |
Генеральный директор | 28800 | 345600 |
Заместитель генерального директора | 24000 | 288000 |
Главный бухгалтер | 21600 | 259200 |
Офис-менеджер | 17250 | 207000 |
Менеджер по работе с клиентами | 16500 | 198000 |
Итого | 108150 | 1297800 |
Средняя заработная плата | 21630 | 259560 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ООО «НИТИС успешно работает на рынке ремонтно-строительных услуг.
Маркетинг на фирме осуществляется не в полном объеме, так как не проводятся никакие исследования. Но руководство занимается анализом результатов деятельности, следит за оформлением торговых залов, так же у фирмы существует каталог продукции, буклеты, стикеры, плакаты, брошюры, визитки. Осуществляется распространение листовок, фирменной сувенирной продукции (ручки, календари, флажки, брелки). Проводится реклама в интернете на специализированных форумах.
Можно сделать вывод, что услуги компании пользуются спросом.