Реферат: Отчет по практике в ООО Грат-Вест

Содержание:

Введение. 3

1. Характеристика объекта практики. 5

2. Маркетинговая деятельность предприятия. 9

Заключение. 14

Список литературы: 16

Приложения. 17

Введение

Читая воспоминания детей войны, узников блокадного Ленинграда, невозможно не поразиться описаниям детских игр. В это трудно поверить – кругом война, голод, холод, страх, взрывы, а дети – играют. Ботинками, лоскутками, веточками и листьями, осколками и обломками войны. Детям невозможно запретить играть. Детские игры на самом деле – отнюдь не столь несерьезное дело, как принято считать. Это важнейший, заложенный самой природой механизм приспособления, психологической адаптации маленького к любой среде обитания. Играя, дети ищут свое место в мире, примеряют на себя взрослые проблемы и роли. Мир детских игр – это миниатюрное отражение окружающей действительности, наложенное на многовековой опыт предков, точка соприкосновения вечности и злободневности. Как бы не изменился мир вокруг нас – дети в него сыграют. Стоит ли удивляться форменной жадности каждого ребенка до новой игрушки? Вспомните, что просили привезти родственников, отправлявшихся в заграничную командировку, что могло сделать вас в одночасье королем двора – новая игрушка. Барби, машинка, велосипед.

Игрушки для детей – это миниатюрное отражение взрослого мира. Бессмысленно недовольно коситься на крохотные микроволновые печи и мобильные телефоны – дети играют в нашу с вами взрослую жизнь, таким образом ее осваивая. Наш мир сегодня необыкновенно разнообразен. Стоит ли удивляться, что мир игрушек для детей предлагает воистину огромный выбор. Данная работа представляет аналитический отчет о прохождении производственной практики на предприятии ООО «Грат-Вест», которое занимается продажей детских товаров.

Цель настоящего отчета – анализ маркетинговой деятельности предприятия, предложение путей совершенствования работы отдела маркетинга, в котором студент проходил практику.

Объектом исследования выступает система хозяйственных отношений предприятия ООО «Грат-Вест».

Предмет исследования – Устав предприятия, учредительный договор, штатные расписания и должностные инструкции, положение об оплате труда, правила внутреннего распорядка, консолидированная финансовая отчетность ООО «Грат-Вест», и другие внутренние документы.

Основными источниками информации для анализа являются: Устав предприятия, учредительный договор, штатные расписания и должностные инструкции, положение об оплате труда, правила внутреннего распорядка, и другие внутренние документы.

1. Характеристика объекта практики

Общество с ограниченной ответственностью «Грат-Вест» зарегистрированное Администрации Центрального района г. Москвы, регистрационный № 8 от 17.11.94г. создано на основании учредительного договора от 26 ноября 1998г.

С момента государственной регистрации Общество становится юридическим лицом, обладает на праве собственности обособленным имуществом, учитываемом на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, вести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.[1]

Общество осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», своими учредительными документами и действующим законодательством.

Общество отвечает в установленном законом порядке по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Реализация продукции, выполнение работ и предоставление услуг осуществляется по ценам и тарифам, установленным организацией самостоятельно, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

Срок деятельности Общества не ограничен.

Общество имеет круглую печать, может иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации. Общество в праве в установленном порядке открывать банковские счета на территории России и за ее пределами.

Основными задачами рассматриваемого предприятия являются (согласно Уставу):

- обеспечение населения и социально значимых учреждений г. Москвы и области непродовольственными товарами,

- поставка на взаимовыгодных условиях детских игрушек в ассортименте, средств гигиены и других видов товаров трудовым коллективам предприятий, организаций, учреждении, работающих с Обществом по контрактам и договорам о совместной деятельности,

- создание специализированной сети магазинов и отделов детских игрушек, предметов гигиены, детской косметики,

- получение прибыли и использование ее части на увеличение оборотных средств и развитие Общества.

Для осуществления выше указанных задач ООО «Грат-Вест»:

- производит закупку промышленных товаров, в том числе детских игрушек у предприятий, оптовых баз, торговых и посреднических организаций, кооперативов, частных лиц,

- ведет посредническую деятельность,

- создает собственную сеть розничной торговли, совершенствует формы и методы торговли и обслуживания покупателей, оказывает им дополнительные услуги,

- самостоятельно или через посредников ведет внешнеэкономическую деятельность,

- осуществляет совместную деятельность с юридическими и физическими лицами.

Все виды деятельности, подлежащие лицензированию, осуществляется только после получения лицензии.

Участники Общества обязаны, согласно Уставу:

- вносить вклады в уставный капитал в порядке, размерах, в составе и в сроки, которые предусмотрены настоящим уставом и Законом об обществах,

- вносить денежные вклады в имущество Общества по решению общего собрания участников Общества, пропорционально их долям в уставном капитале Общества. Вклады в имущество общества не меняют размеры и номинальную стоимость долей участников,

- не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности Общества,

- соблюдать положения учредительных документов Общества.

- нести материальную ответственность за ущерб, причиненный Обществу,

- оказывать Обществу содействие в осуществлении им своей деятельности,

- нести другие обязанности, предусмотренные Законом об обществах и учредительными документами Общества.

Отношения работников и ООО «Грат-Вест», возникшие на основе трудовых договоров (контрактов), регулируются законодательством РФ о труде. Трудовой коллектив заключает коллективный договор с администрацией ООО «Грат-Вест» в соответствии с действующим законодательством. Вопросы социального развития ООО «Грат-Вест», улучшения условий труда и быта, охраны жизни и здоровья членов трудового коллектива решаются администрацией предприятия в соответствии с законодательством и в пределах имеющихся в распоряжении предприятия средств.

Каждый участник Общества имеет на общем собрании участников Общества число голосов пропорционально его доле в уставном капитале Общества.

Управление в ООО «Грат-Вест» осуществляется в соответствии с ГК РФ и другими нормативными актами.

Органами управления Общества являются:

- общее собрание участников,

- директор.

Организационная структура ООО построена по функциональному признаку.

Генеральный директор – занимается разработкой стратегического планирования деятельности, заключает договоры, посещает выставки и конференции, налаживает контакты и связи для успешной работы предприятия; является главным распорядителей финансовых средств;

Коммерческий директор – контролирует и координирует работу предприятия, контролирует все управленческие решения на всех уровнях ООО, принимает решения о приеме на работу или увольнению сотрудников, разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений, проводит служебные расследования по факту нарушения трудовой дисциплины;

Главный бухгалтер – контролирует работу бухгалтеров и кассира, несет ответственность за всю сферу учета, включая начисления заработной платы, подготовку отчетов для нужд управленческого учета и налоговых органов, развитие прочих отношений с банками и финансовыми институтами;

Бухгалтеры – ведут бухгалтерскую отчетность, организуют внутренний аудит, ведут бухгалтерский учет, составляют отчетность;

Отдел кадров – занимается подбором работников, устанавливает стандарты работы, компенсаций работникам, занимается развитием и обучением персонала, определяет стандарты для кандидатов;

Товаровед – занимается приемкой и отпуском товаров;

Продавцы - непосредственная продажа товаров покупателям.

2. Маркетинговая деятельность предприятия

Московский рынок детских товаров, в связи с ростом благосостояния жителей столицы, изменился не только количественно (то есть значительно подрос и расширился), но и качественно, в частности, несколько иным стал состав спроса на детские товары. Так, в последние годы появилась и прочно заняла свою нишу косметика для детей (как лечебная, так и декоративная), а также специфическая детская техника (вплоть до детских компьютеров). Но перемен не избежали и такие традиционные составляющие понятия «детские товары», как игрушки, одежда, мебель, еда. Эти изменения обусловлены несколько иной, новой мотивацией к покупке. Одна из наиболее показательных с этой точки зрения категорий детских товаров – это одежда. Если в 90-е годы приоритеты родителей можно было сформулировать как «главное, чтобы теплое, прочное, на вырост и младшие могли доносить», то сегодня речь уже идет о детской моде, в которой есть свои тенденции, свои показы на подиуме.

Исследования рынка показывают – москвичи уже готовы покупать брендовые детские товары, качественные, красивые, надежные. Марка (которая воспринимается как гарантия качества), внешний вид, экологичность выходят на первый план в списке основных достоинств товара. Колебания цены учитываются только при «прочих равных» условиях – грубо говоря, сегодняшние родители выбирают «где купить» искомые детские товары с наибольшим комфортом и по достаточно низким ценам.

Именно с учетом этих новых требований рынка детских товаров и было создано предприятие по продаже детских товаров ООО «Грат-Вест».

Одним из направлений деятельности является реализация спортивных товаров, велопродукции, детских игрушек и т.д. Мы предлагаем спортивные товары как летнего, так и зимнего назначения.

Летний ассортимент включает в себя: велосипеды, самокаты, роликовые коньки, скейтборды, мячи, шапочки и очки для плавания, педальные машинки, игрушки и т.д.

Для зимы у нас есть лыжи, лыжные палки, лыжные ботинки, коньки фигурные и хоккейные, санки, снегокаты, ледянки и т.д.

В ходе ознакомительной практики студентом совместно со специалистами отдела маркетинга ООО «Грат-вест» был проведен анализ рынка детских игрушек.

По мнению аналитиков, на сегодняшний день рынок детских товаров в России – это один из самых насыщенных сегментов розничной торговли. С конца 90-х годов спрос на товары для детей в Москве неуклонно увеличивается. Это объясняется и ростом рождаемости (в среднем, каждый год рожает на 10% больше москвичек, чем в предыдущий, а семей с детьми до 3 лет, например, стало больше в три раза по сравнению с 2002 годом) и неуклонным повышением качества жизни столичных жителей. Что немаловажно для производителей детских товаров – нынешний бум рождаемости обеспечили так называемые «отложенные» дети, чье появление на свет родители (которым сейчас уже около 30 и больше) «откладывали» до лучших времен в основном из экономических соображений – 90-е годы отнюдь не благоприятствовали заведению потомства.

Таким образом, значительное число московских детей рождаются в семьях уже состоявшегося «среднего класса». Столь массовый платежеспособный спрос логичным образом объясняет и рост предложения – на отечественном рынке детских товаров помимо «игроков» мирового масштаба, появляются европейские и, в частности, восточноевропейские компании, активизировались отечественные производители, появилось множество точек продажи детских товаров и специализированные магазины детских товаров, предлагающие в широчайшем ассортименте детское белье, детские игрушки и даже детские кроватки.

Исследования проводились в 25 розничных магазинах города, и всего было зарегистрировано 1135 наименований изделий, подавляющее большинство из которых представляли собой животных. Абсолютным лидером являются собаки всех возможных и невозможных пород и видов, далее идут медведи и, с большим отрывом, другие животные: зайцы, кошки, львы, слоны и т. д.

На первом месте среди стран- производителей стоит Россия - 48% продукции, Китай - 24% , Белоруссия - 16%, Испания - 5%, далее Чехия, Англия, Польша, Италия, Украина - менее 3%

Средняя цена изделия в розничной торговле составляет 455 рублей. Самыми дорогими оказались добрые львы - по 1800 рублей и пудели - по 2000.

Российский рынок выглядит следующим образом: 40% занимают куклы и разнообразные плюшевые звери, 22% - конструкторы, 20% - видеоигры, 8% - технические игрушки и 10% - настольные игры и паззлы.

Годовой оборот российского рынка детских товаров и услуг, по оценкам экспертов, колеблется в пределах $4,5-7,5 млрд.

В мировом масштабе рынок игрушки выглядит весьма солидно - его емкость составляет $90 - 100 млрд.

На долю российских игрушек приходится около 10%; порядка 70% – занимают игрушки китайского производства. Существенно меньше – 20% – приходится на европейские – из Польши, Германии и Испании.

По оценкам участников рынка, объем продаж детских товаров в России составляет около $6 млрд., из них $1,3 млрд. приходится на Москву.

Методы сбора информации - поиск по открытым источникам:

- отчеты российских исследовательских и маркетинговых агентств;

- материалы профессиональных изданий (СМИ);

- информационно-аналитические порталы, посвященные рынку.

Принципиальная организационная схема работы маркетинговой службы может быть представлена в виде, показанном на рис. 2. Как видно из рис. 1, на одном уровне с главным бухгалтером и заместителем директора по снабжению находится заместитель директора по маркетингу.

В функции службы маркетинга на ООО «Грат-Вест» входит следующее:

- разработка и реализация рекламных компаний;

- поиск новых рынков сбыта продукции;

- оптимизация портфеля снабжения по критерию цена/качество.

Рис. 1. Структура отдела маркетинга ООО «Грат-Вест»

Сотрудники должны выполнять следующие функции:

1. Товаровед по ассортименту продукции:

- анализирует качество продуктов на рынках;

- определяет оптимальные варианты ассортимента продукции для выхода на региональные рынки;

2. Специалист по исследованиям рынка:

- исследует процесс продажи продукции;

- исследует конкурентов (на основе отчетов аналитика);

- исследует потребителей;

o проводит "устный" опрос;

o проводит опросы техническими средствами;

- совместно с руководителем определяет размер и направления расходования средств для проведения исследований;

- исследует новые и перспективные товары.

3. Аналитик:

- проводит ежедневный сбор и анализ всех видов информации в том числе:

o внутренней первичной и вторичной информации (объемы продаж, ассортимент и т.д.);

o внешней первичной и вторичной информации (информация о конкурентах, новых товарах, о конъюнктуре рынка);

- приводит информацию в формализованный вид;

- формирует отчеты по следующим направлениям:

o оперативная информация;

o тактическая информация;

o стратегическая информация;

- определяет размер и направления расходования средств для получения необходимой информации.

4. Специалист по рекламе и PR:

- определяет цели и задачи рекламы в конкретных ситуациях;

- организует рекламную деятельность;

- определяет размер и направления расходования средств для осуществления рекламной деятельности;

- выбирает средства и методы рекламы;

- готовит содержательную часть рекламы;

- координирует рекламную деятельность;

- измеряет и контролирует эффективность рекламы.

В соответствии со своими обязанностями каждый из сотрудников маркетинговой службы составляет план работ, утверждает его у руководителя, а затем начинает претворять в жизнь.

Заключение

В заключение приведем выводы и рекомендации.

В продвижении товаров предприятие использует как прямой, так и косвенный каналы сбыта. На основании проведенного анализа можно заключить, что розничная торговля дает наибольший эффект при своевременном формировании наличных средств предприятия. Таким образом, если розничная торговля составляет 22,8 % продаж от общей суммы продаж, то на розничную торговлю приходится 53,7% всей сформированной наличности на предприятии.

В ООО «Грат-Вест» служба сбыта представлена следующим образом. Фирма не имеет аппарата по сбыту на местах, а пользуется услугами торговых агентов (рис. 2).

Рис. 2. Организация службы сбыта в ООО «Грат-Вест»

Эта структура напоминает структуру организации сбыта по функциям.

Предприятие использует эту структуру сбыта, так как количество и ассортимент товаров на рынке не велико.

В будущем ООО «Грат-Вест» планирует расширить свой ассортимент, это повлечет за собой расширение службы сбыта (дополнительные квалифицированные кадры). Уже сегодня нужно привлекать требуемые кадры для организации и обучать их, чтобы не тратить время в будущем (когда начнется выпуск продукции) для обучения персонала. Уже на этапе разработки новой продукции требуется определить сбытовую политику. Будет ли ООО «Грат-Вест» пользоваться услугами только сбытовых агентов или создаст и свою сбытовую службу? Для этого нужно учесть все затраты на доведение продукции от производителя до потребителя.

В связи с вышеизложенным, схема службы сбыта уже будет напоминать не организацию сбыта по функциям, а скорее организацию сбыта по типу ассортимента продукции. Ниже предложена структура сбыта с расширенным ассортиментом (рис. 3).

Рис. 3. Структура службы сбыта с расширенным ассортиментом

Из схемы видно, что введены дополнительные служащие (зам. директора по сбыту по второму виду продукта), а сбытовые агенты будут работать и с продуктом А и с продуктом Б на различных рынках.

Список литературы:

1. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: Уникальный отечественный опыт. – СПб.: Питер, 2006.- 269 с.

2. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. – М.: ИФ Общественное мнение, 2004. – 336 с.

3. Каменев Н.А, Поляков В.А. Маркетинговые исследования, учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2005.

4. Карпов В. Маркетинговое исследование рынка. //Маркетинг, №2, 2004, с.78-88.

5. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2003.-176 с.

6. Котлер Ф. Маркетинг XXI века: Маркетинг от А до Я; Новые маркетинговые технологии (в соавторстве с Ф. Триас де Без); Десять смертных грехов маркетинга: Перевод с английского. – СПб.: Нева, 2005. – 425 с.

7. Статт Д. Психология потребителя: Перевод с английского. – СПб.: Питер, 2003. – 446 с.

8. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации. – М.: Экономистъ, 2004. – 254 с.

Приложения

Прайс-листы ООО «Грат-Вест»

Велосипеды и снегокаты

Подробный прайс-лист ООО «Грат-Вест»

[1] ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью». – СПС Гарант, 2005.