Реферат: Отчет о практике в страховой компании Ингосстрах

Содержание

1. Краткая характеристика объекта прохождения практики……..………2

2. Результаты прохождения практики…………………………… ……......11

Список использованной литературы……………………………………….15

1. Краткая характеристика объекта прохождения практики

Страховая компания «Ингосстрах» работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года. За этот период «Ингосстрах» из скромного управления, входящего в Министерство финансов СССР, вырос в солидную компанию с разветвленной региональной сетью. Сегодня это крупнейшая страховая компания федерального уровня и один из лидеров отечественного страхового рынка как по объему страховой премии и сумме выплаченного страхового возмещения, так и по основным балансовым показателям.

Высокая деловая репутация страховой компании «Ингосстрах» подтверждена международным рейтинговым агентством Standard & Poor’s: долгосрочный кредитный рейтинг контрагента и рейтинг финансовой устойчивости «Ингосстраха» на уровне «ВВВ-», рейтинг по национальной шкале «ruАА+», прогноз «Стабильный». Российское рейтинговое агентство «Эксперт РА» в очередной раз присвоило «Ингосстраху» максимальный рейтинг A++. Впервые этот рейтинг страховщик получил в 2002 году.

Оставаясь лидером отечественного рынка на протяжении всей своей истории, «Ингосстрах» преуспел в области отношений с клиентами, главным итогом которых стало доверие миллионов частных клиентов и десятков тысяч компаний. Сегодня клиенты нашей страховой компании – это крупнейшие промышленные предприятия, организации-участники внешнеторговой деятельности, транспортные и торговые фирмы, банки, представительства транснациональных организаций. Большинство из них сотрудничают со страховщиком на протяжении многих лет.

Обеспечивать комплексную защиту финансовых интересов клиентов компании позволяют лицензии на осуществление всех видов страхования, предусмотренных Законом РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а также на перестрахование.

«Ингосстрах» предоставляет полный спектр страховых услуг, в том числе страхование имущества, добровольное медицинское страхование (ДМС), ОСАГО, ДСАГО, КАСКО, страхование детей, страхование туризма, комплексное обслуживание юридических лиц (страхование имущества, репутации, ответственности, коммерческой деятельности, пенсионные программы).

Ответственность перед клиентами по полной сумме возможных убытков «Ингосстрах» несет благодаря высокой финансовой устойчивости, значительным объемам собственных средств компании и надежным перестраховочным программам. В числе партнеров по перестрахованию — ведущие международные компании Allianz, AXA, CCR, Gen Re, Hannover Re, синдикаты Lloyd’s, Munich Re, Partner Re, QBE, SCOR, Swiss Re, Transatlantic Re, XL Re и др.

Услуги страховой компании «Ингосстрах» доступны на всей территории Российской Федерации благодаря широкой региональной сети, включающей 83 филиала. Офисы компании действуют в 220 населенных пунктах России. Кроме этого, компании с участием капитала «Ингосстраха» работают в странах ближнего и дальнего зарубежья. Международная страховая группа «ИНГО» объединяет в своем составе страховые компании, в капитале которых «Ингосстрах» контролирует более 50 %. На сегодняшний день членами ИНГО являются 8 компаний за рубежом и 8 компаний на территории России.

Пять представительств страховой компании «Ингосстрах» осуществляют свою деятельность на территории стран ближнего и дальнего зарубежья. Офисы компании работают в Азербайджане, Казахстане, Украине, Индии, Китае.

Страховая компания «Ингосстрах» играет весьма заметную роль в российском страховом сообществе, являясь постоянным членом ряда ассоциаций российских страховщиков и принимая активное участие в разработке законодательных инициатив, направленных на совершенствование правовой базы национального страхования. Компания входит в ряд профессиональных организаций и пулов: Союз Российских судовладельцев; Международный союз морского страхования, Швейцария; Российский союз автостраховщиков; Международный союз авиационных страховщиков, Лондон; Международная ассоциация страховщиков технических рисков, Великобритания; Ассоциация страховщиков ответственности за причинение вреда в области промышленной безопасности; Ассоциация российских международных автомобильных перевозчиков; Всероссийский союз страховщиков; Российский союз промышленников и предпринимателей; Торгово-Промышленная Палата (ТПП РФ), Российский ядерный страховой Пул и др.

Деятельность ОСАО «Ингосстрах» отмечена многими призами и наградами. В мае 2010 г. «Ингосстрах» одержал победу в двух главных номинациях премии «Золотая Саламандра»: «Компания года 2009» и «Информационно открытая организация года». В 2009 г. страховщик также был победителем в этих номинациях. В 2008 г. компания была признана лауреатом «Золотой Саламандры» в номинации «Качество страховых услуг 2007». В июне 2010 г. «Ингосстрах» стал лауреатом премии «Финансовая элита России» в номинации «Гран-При: Страховая компания пятилетия», а также победителем премии «Финансовый Олимп – 2009» в номинации «Крупнейшая страховая компания года» в категории «Результат и успех». Кроме того, «Ингосстрах» получил «Золотой диплом - 2010» за информационную открытость и безупречную деловую репутацию. В апреле 2010 г. «Ингосстрах» был признан лауреатом конкурса БРЭНД ГОДА/EFFIE – 2009. В октябре 2010 г. «Ингосстрах» вошел в рейтинг крупнейших российских компаний «Эксперт-400». Пятый год подряд «Ингосстрах» является лауреатом рейтинга «Эксперт – 400» в номинации «Информационная открытость». В ноябре 2010 года «Ингосстрах» стал лауреатом 4 наград «Эксперт РА»: за лидерство в страховании выезжающих за рубеж, автокаско, водного транспорта, профессиональной ответственности. Награды были вручены в рамках ежегодного форума топ-менеджеров «Будущее страхового рынка». Кроме того, компания стала победителем Третьего ежегодного общественного конкурса (премии) «Финансовая жемчужина России — 2010 (Лучшие финансовые услуги для населения)», организованного журналом «Семейный бюджет».

«Ингосстрах» - одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, которая осознает свою ответственность перед обществом. Благосостояние людей – это залог успешного развития бизнеса и экономики страны в целом. Именно поэтому социальные проекты на протяжении многих лет являются неотъемлемой частью деятельности компании. Мы гордимся тем, что в их подготовке и реализации принимает участие не только руководство, но и большинство наших сотрудников.

Являясь лидером российского страхового бизнеса, «Ингосстрах» видит одну из своих задач в том, чтобы способствовать формированию стандартов страхового образования в России, а также поддерживать и поощрять достижения молодых специалистов. В рамках своих образовательных проектов «Ингосстрах» оказывает поддержку Финансовой академии при Правительстве РФ и Российской экономической академии им. Г. В. Плеханова. Также, начиная с 1997 г., компания проводит конкурс курсовых и дипломных работ по страховой тематике на присуждение грантов среди студентов экономических вузов России.

Другое приоритетное направление социальной деятельности «Ингосстраха» – оказание прямой адресной помощи детям и взрослым, которые в ней нуждаются. Это стало возможным, в том числе, благодаря тесному сотрудничеству компании с общественными и благотворительными организациями и фондами. Кроме того, «Ингосстрах» помогает бюджетным организациям культуры и искусства, а также финансирует экологические программы.

Органами управления ОСАО «Ингосстрах» являются общее собрание акционеров, Совет директоров, Генеральный директор и Правление.

Общее собрание акционеров является высшим органом управления «Ингосстраха», определяющим стратегию и основные направления развития компании. Годовое общее собрание акционеров проводится один раз в год не ранее, чем через два, и не позднее, чем через шесть месяцев после окончания финансового года.

Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью компании, определяя приоритетные направления работы. Совет директоров проводит заседания по мере необходимости, но не реже одного раза в месяц. В состав Совета директоров входят девять членов, избираемых общим собранием акционеров.

Генеральный директор «Ингосстраха» является единоличным исполнительным органом компании, подотчетным общему собранию акционеров и Совету директоров. Он осуществляет оперативное руководство деятельностью «Ингосстраха», а также контролирует ряд ключевых проектов стратегического характера. Генеральный директор является председателем Правления компании.

Правление – коллегиальный исполнительный орган «Ингосстраха», который руководит текущей деятельностью компании. Правление «Ингосстраха» избирается Советом директоров в количестве не менее пяти человек.

Одной из специфических особенностей страхования является тот факт, что потребитель страховой услуги не имеет возможности в полной мере оценить ее качество в момент приобретения. Правильность выбора страховщика зачастую проверяется лишь после нaступления страхового случая и определяется своевременностью и объемом получаемого возмещения.

Зa последние годы «Ингосстрах» произвел две рекордные в истории России выплаты, связанные с гибелью спутника «Купон», принадлежащего ЦБ РФ, и пожаром на складе компании "ПРОТЕК", дистрибьютора лекарственных средств.

«Ингосстрах» возместил ущерб в связи с потерей телекоммуникационного спутника «Экспресс-А» (12,2 млн. долларов), выплатил стоимость истребителя СУ-30, разбившегося нa авиасалоне в Ле Бурже (5 млн. долларов), участвовал в компенсации потерь, связанных с авариями ракет «Протон» при пусках с космодрома Байконур. Кроме этого, «Ингосстрах» - единственная российская страховая компания, которая участвует в возмещении потерь, связанных с трагедией 11 сентября в США.

С 2004 г. «Ингосстрах» сотрудничает с Российским фондом «Помощь» ИД «КоммерсантЪ». На лечение детей, страдающих тяжелыми заболеваниями компания направляет ежегодно более 5 млн рублей.

В течение 11 лет «Ингосстрах» оказывает благотворительную материальную помощь детям с заболеваниями опорно-двигательного аппарата санаторной школы-интерната № 25. За это время прошли лечение более 2 000 ребят. Компания ежегодно перечисляет средства в НИИ детской онкологии и гематологии РАМН. Взносы, которые делает «Ингосстрах» более 10 лет, помогли спасти жизнь детям, страдающим онкологическими заболеваниями.

С 1998 года «Ингосстрах» сотрудничает с благотворительным фондом «Свободная школа». Средства расходуются на приобретение лекарств и учебных пособий для детей из неимущих и малообеспеченных семей. Кроме того, фонд патронирует московский хоспис, для которого закупаются необходимые медикаменты.

В 2005 – 2008 гг. «Ингосстрах» поддержал проведение молодежных Дельфийских игр России, главные цели которых - выявление и поддержка одаренной творческой молодежи, сохранение и развитие культурного потенциала субъектов РФ.

В 2007 и 2008 гг. «Ингосстрах» принял участие во Всероссийской благотворительной акции «Под флагом добра», которая проводится ежегодно с целью оказания адресной медицинской помощи тяжелобольным детям. Средства расходуются на оплату операций больным детям.

С 1998 года оказывается помощь детскому саду № 47 для детей-инвалидов с поражением ЦНС.

С 1998 года финансируется подписка инвалидов на газету «Надежда» — единственную всероссийскую благотворительную газету для инвалидов с проблемами опорно-двигательного аппарата.

10 лет с 1998 по 2008 г. «Ингосстрах» поддерживал проект ЮНЕСКО «Книжки для маленьких слепых детей». Все эти годы компания перечисляла средства на издание иллюстрированных рельефных книг для детей с нарушениями зрения.

В 2006 - 2008 гг. в преддверии Дня защиты детей 1 июня 2006 г. «Ингосстрах» выделял денежные средства для организации концертов «Государственного академического симфонического оркестра России им. Е.Ф. Светланова», которые состоялись в Российской детской клинической больнице и Детской Морозовской больнице.

С 1999 года оказывается помощь Московскому дому ветеранов войн и вооруженных сил. Адресная помощь ветеранам выплачивается накануне Дня Победы и Дня пожилого человека.

С 1999 года «Ингосстрах» помогает Пятому центральному клиническому госпиталю ВВС. Средства направляются на приобретение урологических препаратов.

Кроме того, «Ингосстрах» традиционно оказывает помощь Эрмитажу, Государственной Третьяковской галерее.

«Ингосстрах» помогает вузам, обучающим по специальности «Страхование»; с 1997 года ежегодно проводится конкурс на лучшие работы по страхованию и вручаются гранты студентам. В 2008 году конкурс был переименован в память о безвременно ушедшем президенте «Ингосстраха» - Вячеславе Ивановиче Щербакове, который в течение нескольких лет возглавлял экспертный совет конкурса.

В 2006 г. «Ингосстрах» оказал помощь Благотворительному общественному фонду «Детские сердца». Средства направлены на проведение операций детям, страдающим пороком сердца.

В 2005 г. «Ингосстрах» оказал помощь слабослышащим детям в Воронеже, приняв участие в программе «Глухие дети» Российского детского фонда. Страховая компания приобрела слуховые аппараты для десяти малышей. «Ингосстрах» и Российский детский фонд сотрудничают уже на протяжении трех лет.

В 2005 г. в рамках празднования 60-летия Победы в Великой Отечественной войне ОСАО «Ингосстрах» выступило инициатором мероприятий для ветеранов в Москве и других городах России, а также оказало финансовую помощь ветеранам войны и труда.

В 2005 году «Ингосстрах» оказал финансовую помощь Региональной общественной организации художников-инвалидов «Гуманитарный центр Музей творчества аутсайдеров». Музей — своеобразный проект, задуманный с целью представления аудитории альтернативного взгляда на современное искусство с позиции творчества, свободного от сдерживаемого влияния традиционной культуры. Средства направлены на поддержку художников-душевнобольных, а также на организацию постоянной экспозиции, проведение выставок и организацию экспедиций по России с целью сбора новых произведений этого направления. Сегодня в коллекции музея около 4000 работ более 200 авторов.

В 2002 году компания оказывала помощь средним школам Краснодарского края. «Ингосстрах» безвозмездно передал оргтехнику в средние школы Усть-Лабинского района.

Компания поддержала Российскую общественную организацию инвалидов силовых структур и личный состав Специального отряда быстрого реагирования (СОБР) ГУ МВД РФ по ЦАО.

В 2004-2005 гг. оказана помощь в восстановлении памятника архитектуры XVIII века — храма святителя Алексия, митрополита Московского. По просьбе начальника отдела по церковной благотворительности, управляющего делами Московской патриархии, митрополита Сергия восстановлена колокольня и четверика.

18 сентября 2010 года стало знаковой датой и для Ингосстраха. В этот день в г. Сочи Генеральный директор ОСАО «Ингосстрах» Александр Григорьев и Президент Оргкомитета «Сочи 2014» Дмитрий Чернышенко подписали соглашения, в соответствии с которыми страховая компания стала Партнером XXII Олимпийских зимних и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи.

ОСАО «Ингосстрах» также выступает Партнером Олимпийского и Паралимпийского комитетов России (до конца 2016 г.) и Партнером Олимпийской и Паралимпийской российских сборных (применительно к каждой из команд Олимпиад 2012, 2014 и 2016 годов) в категории «Страхование».

2. Результаты прохождения практики

Практика проходилась в Липецком филиале ОСАО «Ингосстрах» в должности страхового агента.

Страховой агент – высококвалифицированный специалист по продажам, со свободным графиком и неограниченным заработком. Работа у агента активная: множество встреч, переговоров, интересных знакомств. Задача страхового агента – это продажа страховых продуктов. Вы помогаете людям и компаниям выбрать более выгодный вариант страхования. Распространяя страховые продукты, важно помнить: Вы не просто «продавец страховых полисов», а профессионал, вселяющий в клиентов уверенность в будущем. Фактически именно Вы делаете их финансово неуязвимыми перед неприятностями.

Согласно внутренним правилам ОСАО «Ингосстрах» страховой агент обязуется:

· Подробно и добросовестно информировать потенциальных страхователей о правилах и условиях страхования, действующих в Ингосстрахе, а также о преимуществах заключения договоров страхования с Ингосстрахом.

· Вести переговоры с российскими и иностранными юридическими и физическими лицами о заключении с Ингосстрахом договоров страхования.

· Ингосстрах принимает решение о заключении договора страхования и сообщает Агенту свое решение, указывая условия договора, в том числе ставку страховой премии, которые сообщаются Агентом потенциальному страхователю. Заключение договоров страхования с лицами, предложенными Агентом, ни коем образом не обязательно для Ингосстраха, равно как и необязательно объяснение Агенту причин отказа в таком заключении.

· В том случае, если потенциальный страхователь согласен с предложенными Ингосстрахом условиями, обеспечить направление в Ингосстрах заявления на страхование от потенциального страхователя с указанием предварительно согласованных условий.

· После направления Ингосстрахом Агенту счета (выставленного Ингосстрахом страхователю) на уплату страховой премии и двух подлинных экземпляров страхового полиса (договора страхования), выдавать один экземпляр полиса (договора страхования) с отметкой о получении Правил страхования и счет страхователю, а второй экземпляр полиса (договора страхования) возвращает в Ингосстрах, получив предварительно на нем подпись уполномоченного лица страхователя.

· Передавать в Ингосстрах информацию обо всех подписанных договорах страхования в течение 1 (одного) рабочего дня с момента их получения от страхователей. Передавать по Акту приема-передачи согласно Приложению №2 к настоящему Договору в Ингосстрах подписанные договоры страхования (полисы) не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента их получения от страхователей.

· Передавать в Ингосстрах на основании Отчета об использовании БСО, согласно Приложению №3 к настоящему Договору, недействительные, испорченные бланки строгой отчетности, далее именуемых по тексту БСО (бланков полисов, квитанций формы А-7, бланков договоров ДМС, страховых полисов - пластиковых карт по ДМС, бланков Согласия и Уведомления по ДМС) и информацию о номерах испорченных, утраченных, недействительных БСО, а также о количестве БСО, находящегося в остатке. Отчет об использовании бланков и испорченные (недействительные) БСО предоставляются в Ингосстрах при получении новых БСО, но не реже одного раза в месяц. В случае отсутствия в отчетном месяце фактов порчи, либо утраты БСО, в отчете указываются только остатки БСО на конечную дату отчетного периода.

· Не реже одного раза в год по требованию Ингосстраха, не позднее 20 рабочих дней после получения Агентом уведомления о необходимости проведения инвентаризации БСО, передавать в Ингосстрах отчет по инвентаризации БСО согласно Приложению №4 к настоящему Договору.

· Передавать страхователям подписанные Ингосстрахом договоры страхования (полисы).

· Обеспечивать сохранность находящихся у него договоров страхования, переданных Ингосстрахом счетов для уплаты страхователем страховой премии (взносов), бланков указанных документов, правил страхования, иных документов и материалов. В случае утраты указанных документов незамедлительно сообщать об этом Ингосстраху, указывая реквизиты утерянных документов.

· Извещать Ингосстрах об изменения места нахождения, почтового адреса и банковских реквизитов не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента, когда произошли соответствующие изменения.

· Не разглашать третьим лицам сведения, которые ему стали известны при исполнении настоящего Договора, если они составляют служебную или коммерческую тайну. Информация составляет служебную или коммерческую тайну, если имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании, и обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности.

· Возместить Ингосстраху все расходы, связанные с оплатой убытков по договорам страхования, которые были заключены Агентом с нарушением настоящего Договора.

· Агент не имеет права заключать с третьими лицами субагентский договор для исполнения принятых на себя обязательств по настоящему Договору.

· Направлять Ингосстраху письменное подтверждение о получении соответствующей информации и документов.

Агент имеет право:

· Получать от Ингосстраха вознаграждение за оказанные услуги

· Получать консультации в Ингосстрахе по всем вопросам, связанным с заключением договоров страхования.

· В рамках программ, разработанных Ингосстрахом, безвозмездно посещать курсы, лекции и семинары по повышению квалификации.

Список использованной литературы

1. Абрамов В. Ю. Страховое право. Очерки: учеб. пособие / В. Ю. Абрамов. – М. : Анкил, 2004. – 184 с.

2. Александров А. А. Страхование: учеб. пособие / А. А. Александров. – М. : ПРИОР, 2005 – 192 с.

3. Ардатова М. М., Балинова В. С., Кулешова А. Б. Страхование в вопросах и ответах: учеб. пособие / М.М. Ардатова, В.С. Балинова, А.Б. Кулешова; под общ. ред. М.М.Ардатовой. - М. : Проспект, 2007. – 294 с.

4. Ефимов С. Л. Экономика и страхование: экономический словарь / С.Л. Ефимов. – М. : Церих-ПЭЛ, 2006. – 528 с.

5. Журавлев Ю. М. Словарь-справочник терминов по страхованию и перестрахованию: справочник / Ю.М. Журавлев. – М. : Анкил, 2006. – 319 с.
6. Журавлев Ю. М., Секерж И. Г. Страхование и перестрахование : теория и практика : учеб. пособие / Ю.М. Журавлев, И.Г. Секерж ; под ред. Ю.М. Журавлева. – М. : Анкил, 2004. – 183 с.

7. Страхование от А до Я : книга для страхователей / под ред. Л. И. Корчевской, К. Е. Турбиной. – М. : Инфра 2007. – 624 с.
8. Чернова Г. В. Основы экономики страховой организации по рисковым видам страхования: учеб. пособие / Г.В. Чернова. – СПб. : Питер, 2006. – 240 с.

9. Юрченко Л. А. Финансовый менеджмент страховщика : учеб. пособие / Л.А. Юрченко. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 199 с.

10. http://www.ingos.ru/ru/about