Курсовая работа: Система денежных переводов Western Union

Курсовая работа

На тему: "Система денежных переводов Western Union "

1. История появления и развития Western Union

1.1 История возникновения Western Union

До телеграфа

Одно из самых ранних описаний прототипа электрического телеграфа было опубликовано в 1753 году в журнале «Scot’s Magazine» по письму «Быстрый способ передачи известий» (англ. «An Expeditious Method of Conveying Intelligence»), полученного редакцией издания от таинственного отправителя – «C.M.». В этом письме был впервые описан практический способ передачи сообщений с применением статического электричества.

В 1832 году Сэмюэл Морзе при содействии Альфреда Вэйла начал работы по созданию электромеханического телеграфа, который назывался «записывающим телеграфом». Морзе и Вэйл продолжали совершенствовать свою разработку в течение нескольких лет. Однако постепенно они стали чувствовать, что их разработке практически наступали на пятки другие конкурирующие изобретения из Германии, Франции и Англии. Более того, до них дошли сообщения о том, что кем-то из их конкурентов была построена экспериментальная линия длиной в 7,5 миль.

В 1837 году Сэмюэл Морзе представил документы для регистрации патента на своё изобретение в Патентное бюро. Метод работы телеграфного аппарата Морзе для передачи сигнала по электрическим каналам связи заключалась в прерывании течения электрического тока на более короткие и более длинные периоды времени специальной клавишей на устройстве. Получающиеся таким образом длинные и короткие сигналы, так называемых «тире» и «точки» (а также паузы, разделяющие буквы) по специальной таблице кодов переводились в слова. В 1838 году Морзе завершил разработку телеграфного аппарата и создал свою компанию, взяв в партнёры Альфреда Вэйла и Леонарда Гейла.

В 1843 году Морзе получил субсидию от Конгресса в размере 30 тыс. долларов для строительства первой телеграфной линии от Балтимора до Вашингтона. Однако, к сожалению, он не был проницательным бизнесменом и не обладал практическим планом сооружения линии. После неудачной попытки прокладывания телеграфного кабеля под землёй совместно с Эзрой Корнеллом, изобретателем траншейного плуга, который одновременно рыл траншею, укладывал кабель и закапывал траншею, Морзе переключился на возведение телеграфных столбов вместо траншей, что было более удачным решением. Удачность решения была обусловлена дешевизной и скоростью прокладки линий, так как телеграфные провода подвешивались к столбам оголёнными, без дорогостоящей изоляции. 24 мая 1844 года из здания Верховного суда в Капитолии Морзе отправил сообщение в Балтимор своему компаньону Альфреду Вэйлу: «What hath God wrought!» (русск. Вот что творит Бог!; фраза из «Книги Числа»).

В 1845 году Морзе нанял к себе в компанию бывшего генерального почтмейстера в кабинетах президентов Эндрю Джексона и Мартина Ван Бюрена – Амоса Кендалла – на должность агента по поиску потенциальных покупателей телеграфа. Кендалл осознал истинную ценность разработки Морзе и ему не составило труда убедить остальных в её потенциале для получения прибыли. К началу осени этого же года он привлек небольшую группу инвесторов. Была создана Magnetic Telegraph Company и группой инвесторов было открыто финансирование для компании в размере 15 тыс. долларов. В то же время было создано много других телеграфных компаний, так как Морзе продавал лицензии на свою разработку кому только мог.

Компанией Magnetic Telegraph Company весной 1846 года была построена и введена в эксплуатацию первая коммерческая телеграфная линия между Вашингтоном и Нью-Йорком. Сразу после этого экс-конгрессмен, Фрэнсис Смит – один из владельцев прав на патент – построил линию между Нью-Йорком и Бостоном. Многие из тех ранних компаний имели лицензии, которые им выдавали владельцы патентов Сэмюэля Морзе.

К 1851 году на территории Соединённых Штатов Америки существовало около 50 независимых телеграфных компаний. Такое изобилие компаний на телеграфном рынке было обусловлено тщетными попытками владельцев патентов на телеграфную связь убедить правительство США и правительства других стран в потенциальной перспективности изобретения. В частном секторе у владельцев патентов возникли затруднения в убеждении капиталистов в большой коммерческой ценности изобретения. Поэтому это привело к тому, что лицензии на телеграфную связь продавались всем желающим предпринимателям, которые создавали отдельные компании и потом строили независимые телеграфные линии в разных частях Соединённых Штатов.

1.2 Основание и развитие компании

Хайрам Сибли приехал в Рочестер, Нью-Йорк, чтобы заниматься банковской деятельностью и недвижимостью. Позже он был избран шерифом графства Монро, Нью-Йорк. В Рочестере он был представлен судье Сэмюэлю Селдену, который владел правами на патенты на телеграф Рояла Хауса. В 1849 году Селден и Сибли создали New York State Printing Telegraph Company, но они поняли, что столкнутся с сильной конкуренцией со стороны успешно развивающейся компании New York, Albany, and Buffalo Telegraph.

После анализа конкурентной среды Селден предложил вместо создания новой телеграфной линии бросить усилия на приобретение всех телеграфных компаний западнее Буффало и объединить их в единственную единую систему.

Селден обратился к нью-йоркским влиятельным бизнесменам с просьбой профинансировать новое дело в обмен на долю в бизнесе. В апреле 1851 года компаньоны зарегистрировали в Олбани New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company (NYMVPTC), в которую вошла созданная двумя годами ранее New York State Printing Telegraph Company.

Первые офисы компании располагались в здании Reynolds Arcade в Рочестере, Нью-Йорк. Вывеска над главным входом в здание – «Western Union Telegraph and Cable Office» (1932)

В 1856 году, через 7 лет после основания New York State Printing Telegraph Company, компания сменила вывеску на Western Union Telegraph Company. По мнению её основателей, новое название («Western Union» переводится на русский как «Западный союз») отражало цели компании – объединение телеграфных линий на западе Соединённых Штатов. За три года (1851–1854) количество телеграфных офисов Western Union увеличилось со 132 до 4 000, а капитал компании – с 220 тыс. до 48 млн долларов.

В пяти штатах на западе Соединённых Штатов действовали две конкурирующие системы телеграфной связи, принадлежащие 13 разным компаниям. Стоимость телеграфных услуг, несмотря на конкуренцию, была очень высока – небольшая телеграмма стоила около 20 долларов. Разочаровавшись в малодоходном телеграфном бизнесе, владельцы этих компаний с радостью приняли предложение Хайрама Сибли купить их дело. В том же году Сибли удалось выкупить патент на телеграф Морзе, на тот момент самый совершенный.

1.3 Открытие новых маршрутов телеграфа

Первые трансатлантические телеграммы, которыми обменялись президент США Джеймс Бьюкенен и королева Великобритании Виктория, посылались по подводным линиям, которые строил Сайрус Филд. Однако данные подводные линии просуществовали недолго из-за несовершенства технологии их строительства и вскоре перестали работать. В 1864 году, опасаясь прокладки длинных подводных линий, Вестерн Юнион предложила осуществить прокладку телеграфных линий в Европу через Русскую Аляску под узким Беринговым проливом и далее по территории Сибири с разветвлением в важнейшие города Европы.

Линейные монтёры компании начали устанавливать телеграфные столбы в Аляске вдоль тихоокеанского побережья, причём территории, где происходила прокладка линии, не были картографированы. Но в 1866 году проект был заморожен в связи с успешной прокладкой конкурирующими компаниями двух новых трансатлантических линий по новой, более надежной технологии. Тем не менее, неуспешное предприятие преподнесло приятный сюрприз Правительству Соединённых Штатов. Во время переговоров Хайрама Сибли с премьер-министром Российской империи по вопросу строительства линии по её территории, президент Вестерн Юнион сообщил ему, что компания Hudson Bay требует 6 млн долларов за право прокладки телеграфа по её территории, на что премьер воскликнул: «Мы продадим вам Аляску за примерно ту же сумму!». Сибли по данному факту проинформировал президента США Франклина Пирса. Полагаясь на тщательно собранную информацию компанией по запасам минерального сырья, а также огромных лесных ресурсов, правительство Соединённых Штатов приняло решение приобрести территории Русской Америки за 7,2 млн долларов. Сделка по продаже Аляски состоялась 18 октября 1867 года. В этой связи Конгресс предоставил Вестерн Юнион право прокладки линий вдоль военных и почтовых путей, включая линии железнодорожного сообщения. Немногим позже Вестерн Юнион разработала собственную технологию прокладки подводного кабеля. На протяжении всей первой половины XX века компания управляла собственным флотом кабелеукладчиков и были первопроходцами в использовании многих новых технических достижений.

В 1866 году компания представила тикерный аппарат.

В этом же году Джепта Уэйд сменил Хайрама Сибли на посту президента компании. Вместе с президентом конкурирующей компании The United States Telegraph Company – Уильямом Ортоном – Уэйд продолжал осуществлять успешные попытки по консолидации компаний телеграфных услуг. А в апреле 1866 года между компаниями было достигнуто соглашение, согласно которому The United States Telegraph Company стала частью компании The Western Union Telegraph Company. За акции поглощённой компании было заплачено 3,885 млн долларов США. В июле 1867 года Уэйд отказался от переизбрания на пост президента компании и его место занял бывший глава поглощённой компании – Ортон.

В октябре 1871 года компанией начали предоставляться услуги денежных переводов с опорой на собственную разветвлённую телеграфную сеть. Прибыль, полученная от предоставления данного сервиса превзошла ожидания компании. В первые девять месяцев она составила $8,9 тыс., а по итогам 1892 года она составила $58 тыс. В том самом году компания обработала 20 тыс. денежных переводов на сумму $1,6 млн при средней его сумме в размере $80. К 1876 году бизнес денежных переводов расширился до 37 190 переводов в год на общую сумму $2,624 млн при средней сумме перевода, составлявшей $70.

В 1877 году, начиная с сентября у жителей Нью-Йорка появилась возможность сверять время на своих часах с «шаром времени», который располагался на крыше построенной в том же году новой корпоративной штаб-квартиры компании – Western Union Building. Здание, располагавшееся на улице 195 Broadway, насчитывало 10 этажей и в то время считалось самым высоким в Нью-Йорке и вообще в Соединённых Штатах. С дистанции шар казался сплошной сферой, но на самом деле он представлял собой дюжину медных пластин в форме полуокружности для уменьшения сопротивления ветра. За пять минут до полудня специальный служащий поднимал шар до почти самого верха конструкции, напоминающей шпиль.

За две минуты до полудня в Морскую обсерваторию США в Вашингтоне телеграфировался сигнал о статусе положительной готовности шара для спуска. После этого шар поднимался на самый верх металлического шпиля на высоту 315 футов над уровнем улицы. Ровно в полдень оператор из обсерватории в Вашингтоне активировал спусковой механизм и шар падал вниз по всей длине шпиля – 23 фута. Когда шар достигал нижней части шпиля сигнал о том, что шар успешно опустился, автоматически телеграфировался в обсерваторию. В случае же если по каким-либо причинам шар не активировался для спуска в полдень, то поднимался красный флаг и постепенно припускался в период с 12:01 до 12:10 пополудни. Сигнал о наступлении полудня также использовался мореплавателями для сверки своих хронометров для точной навигации в море. Аналог американского «шара времени» располагался в Англии в Королевской обсерватории в Гринвиче. Услуга «телеграфного времени», после её запуска в 1870 году для стандартизации времени по всей стране, стала особенно востребована после того, как в 1883 году в Соединённых Штатах была официально внедрена система часовых поясов из-за возникшей необходимости более точной и удобной системы синхронизации в связи с развитием железных дорог и систем связи. Предоставление услуги сообщения времени принесло компании имя – «Хранитель времени нации». Это имя компания носила по праву в течение почти всего следующего века.

Ещё одним важным событием 1877 года в истории компании стало поглощение The Atlantic and Pacific Company путём выкупа 75 202 акций конкурирующей организации. Компания была основана в 1875 году и контролировалась Джеем Гулдом, Сиднеем Диллоном, Оливером Эймсом и другими. На пост президента новосозданной компании был приглашён Томас Экерт, который покинул службу в компании Western Union ради должности в новой компании. Между компаниями обострилась тарифная война, которая которая продлилась многие годы.

В 1879 году Western Union покинула телефонный бизнес, проиграв судебный процесс против Александра Белла – владельца патента на телефон. При этом сам Александр Белл предлагал Western Union выкупить у него патент на изобретение телефона в 1876 году за 100 тыс. долларов США. Телефонная связь вытеснила телеграфную и спрос на телеграфные услуги сократился. Поэтому услуги телеграфной связи, будучи некогда важной статьёй дохода компании, перестали быть для компании основным бизнесом. Основным направлением получения прибыли стали услуги денежного посредничества или, проще говоря, услуги перевода денежных средств.

3 июля 1884 года акции компании были включены в базу расчёта новосозданного фондового индекса Dow Jones Transportation Average. В базу расчёта указанного индекса также были включены акции девяти компаний, связанных с железнодорожными перевозками, и одной судоходной компании.

Телеграмма Western Union (1935 год)

1914 год – вводятся потребительские платежные карточки.

1920 год – внедрён телетайп, с помощью которого были объединены филиалы и отдельные компании.

1933 год – изобретены поющие телеграммы.

1935 год – введена в эксплуатацию первая внутригородская факсимильная связь.

1943 год – впервые использована коммерческая внутригородская система микроволновой передачи информации.

1951-Вход в здание «60 Hudson Street», известное также как «Western Union Building». До 1973 года здание служило штаб-квартирой компании.

1958 год – в компании внедрён телекс, с помощью которого осуществляется прямая телетайпная связь между клиентами.

1964 год – введена в эксплуатацию трансконтинентальная система микроволновой передачи данных с помощью радиоволн, полностью заменяющую паутину телеграфных столбов и проводов.

1970 год – внедрена новая услуга «Western Union Mailgram» – доставка сообщений по почте на следующий день.

1974 год – осуществлён запуск первого на американском континенте коммуникационного спутника «Вестар-1».

1980 год – впервые в истории компании доходы от услуг денежных переводов превысили поступления от услуг телеграфа.

В 1988 году компания провела масштабную реорганизацию в ответ на быстро изменяющиеся условия ведения бизнеса. В частности, данная необходимость возникла из-за многих технологических изменений, происходивших в то время. Наименовании компании было изменено с Western Union Telegraph Co. на Western Union Corp.

В 1990 году компания учредила Western Union Financial Services, Inc. в виде дочернего общества, находящегося в полной собственности. В него были переданы операции по осуществлению финансовых транзакций, а также оказанию услуг передачи сообщений.

В 1991 году компания продала некоторые низкорентабельные подразделения компаниям AT&T, GM Hughes Electronics и некоторым другим. В том же году компания изменила наименование на New Valley Corp. В 1993 году компания инициировала процедуру банкротства и немногим позднее после её завершения продала своё последнее из крупных подразделений – Western Union Financial Services Inc. – компании First Financial Management Corp. за $1,19 млрд. В 1995 году First Financial Management былапоглощенакомпанией First Data Corp. (сумма сделки составила $7 млрд), и Western Union Financial Services стала дочерним обществом компании First Data.

1998 год – количество пунктов денежных переводов компании по всему миру достигает 50 тысяч. Сеть денежных переводов становится самой крупной в мире [источник не указан 195 дней]. Открываются международные региональные операционные центры в Коста-Рике.

2000 год – запущен веб-сайт westernunion.com, с помощью которого клиенты из некоторых стран могут самостоятельно осуществлять денежные переводы онлайн.

2 октября 2006 года компания осуществила первичное публичное предложение акций на Нью-Йоркской фондовой бирже, став независимой от First Data компанией. На рынке было размещено около 765 млн обычных акций компании. В первый же день торгов на бирже акции компании выросли на 3,3% и их стоимость достигла $19,96. Разделение компаний преследовало две цели: во-первых, дать Western Union возможность развиваться интенсивнее, а во-вторых, помочь First Data вернуться к своей изначальной деятельности (в 1992 году компания выделилась из платежной системы American Express в качестве самостоятельной финансовой компании).

В 2007 году компания осуществила 167,7 миллионов операций по денежным переводам между физическими лицами и 404,6 миллионов транзакций между физическими и юридическими лицами. Количество активных держателей «Золотых карт» составило 9,5 миллионов человек по всему миру.

В феврале 2009 года компания заключила соглашение с компанией Fexco о приобретении 100% акций последней за $159,9 млн. Cделка позволила Western Union непосредственно контролировать более 10‏‏‏ тыс. пунктов обслуживания, которые принадлежали Fexco в 7 странах Европы (Великобритании, Испании, Ирландии, Швеции, Норвегии, Дании и Финляндии).

1.4 Деятельность Western Union в России

По итогам 3 квартала 2008 года компания насчитывала более 365 тыс. пунктов обслуживания более чем в 200 странах мира. Доходы компании за 2007 год составили $4,9 млрд долларов США. Более 572 млн транзакций было осуществлено за 2007 год.

Количество отделений в пределах СНГ – более 35 тыс.

В России компания (посредством дочерней ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток») начала оказывать услуги по переводу денежных средств в октябре 1991 года.

В 2006 году компания заключила соглашение с ФГУП «Почта России» об открытии 2,5 тыс. пунктов обслуживания компании в отделениях почты.

По состоянию на 2008 год количество пунктов обслуживания компании составило более 12 тыс.

В июле 2008 года Российская Федерация вошла в число 65 стран, в которых действует программа лояльности «Золотая карта Western Union», направленная на поощрение постоянных клиентов.

2. Система осуществления денежных переводов

2.1 Денежные переводы «Вестерн Юнион» (Western Union)

В век скоростей, для любого человека актуально быстро и с гарантией надежности осуществлять денежные переводы в любую точку планеты. С этой задачей отлично справляются денежные переводы «Western Union» (Вестерн Юнион), которые по праву считаются одной из самых популярных и распространенных в мире систем денежных переводов. Western Union гарантирует быстрое и качественное оказание услуг. Международная система Вестерн Юнион, функционирует на рынке денежных переводов с 1851 года, то есть более 150 лет. Организатором системы денежных переводов является Американская Компания WesternUnion (NYSE: WU), которая осуществляет переводы денег по своей уникальной всемирной компьютерной сети с использованием новейших электронных технологий.

Международная система денежных переводов «Вестерн Юнион» (Western Union) позволяет быстро и просто отправлять и получать деньги по глобальной сети Western Union, которая насчитывает более 379000 пунктов обслуживания клиентов в более чем 200 странах и территориях мира. Пункты обслуживания Вестерн Юнион могут быть расположены в банках, почтовых отделениях, магазинах, обменных пунктах и т.д.

На российский рынок Western Union пришла в 1991 году, открыв дочернюю компанию ООО «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток» (лицензия Банка России №2726-С). Головной офис Вестерн Юнион ДП Восток расположен в Москве, где также находится справочно-информационный центр. По состоянию на 2008 год общее количество пунктов обслуживания клиентов Western Union на территории России насчитывает свыше 12300. В странах СНГ к сети Western Union подключено более 35000 точек приема и выплаты денежных переводов. Некоторые из них открыты круглосуточно и работают без выходных.

Большинство Российских банков, параллельно с отечественными системами переводов, используют в обслуживании населения международную систему денежных переводов Вестерн Юнион. Приведу ряд крупных банков России, которые работают с системой «Western Union», это: Газпромбанк, ВТБ 24, «МДМ-Банк», Банк Москвы, КМБ-БАНК, Альфа-Банк, Абсолют Банк, Балтинвестбанк, Проминвестбанк, Банк24.ру, Балтийский Банк, ОАО КБ «Восточный Экспресс» и т.д. Зная место расположение этих крупных банков адреса пунктов Вестерн Юнион найти значительно легче. А вот самый крупный банк России – Сбербанк России – с Компанией «Western Union» не сотрудничает.

В 2007 году к системе денежных переводов Вестерн Юнион (Western Union) подключилась и Почта России со своей уникальной сетью почтовых отделений. Правда Почта России, во избежание конкуренции с собственными услугами по почтовым переводам денег, осуществляет денежные переводы Вестерн Юнион только в страны дальнего зарубежья. Но даже это, значительно приближает всех Россиян, проживающих в самых отдаленных глубинках страны к мировой цивилизации. Более 3 000 почтовых отделений Почты России обслуживают переводы «Western Union» в страны Дальнего зарубежья.

Денежные переводы Вестерн Юнион выплачиваются только наличными денежными средствами. Валюта, в которой осуществляются переводы:

По переводам в пределах России – российские рубли.

По переводам в/из стран ближнего и дальнего зарубежья – доллары США или российские рубли (с конвертацией в валюту страны получения перевода).

По переводам со странами Дальнего зарубежья, осуществляемым через отделения Почты России – только российские рубли. При этом, конвертация денежных средств в иностранную валюту и обратно в рубли, осуществляется самой системой Wester Union по своим курсам, что обеспечивает системе дополнительные доходы от этой процедуры.

Размер стоимости денежного перевода устанавливается согласно тарифам Western Union и зависит от размера отправляемой суммы денег и валюты перевода. Тарифы Вестер Юнион на дополнительные услуги от суммы перевода не зависят и приводятся в соответствующих разделах тарифов на переводы, так как устанавливаются в долларах США или рублях.

С 15 июля 2009 года для всех стран ближнего зарубежья России компания Western Union, один из мировых лидеров в сфере денежных переводов без открытия банковского счета, ввела новые тарифы на осуществление денежных переводов, которые можно посмотреть там же.

Плата за денежный перевод по системе Western Union, взимается только с отправителя денежного перевода. С получателя перевода плата не взимается. При отправке перевода из России иногда необходимо представить документ, подтверждающий легальность происхождения иностранной валюты (таможенную декларацию или справку ф. 0406007). Для отдельных стран установлены индивидуальные тарифы за перевод.

Система денежных переводов Western Union предлагает своим клиентам дополнительную, сопутствующую переводу, услугу в виде отправки бесплатного текстового сообщения вместе с переводом.

2.2 Система «Вестерн Юнион» (Western Union) обеспечивают 3 принципиальных условия осуществления денежных переводов

Скорость перевода денег . Денежный перевод осуществляется за считанные минуты, на любое расстояние. Получить денежный перевод всего через несколько минут после его отправления, это на грани фантастики. Правда, при этом необходимо учитывать расписание работы пунктов выдачи денег и разницу во времени между часовыми поясами.

Надежность перевода денег . Каждый денежный перевод «Вестерн Юнион» защищается надежной системой безопасности, которая гарантирует получение денег только указанному в переводе лицу. Денежный перевод сопровождается контрольным номером. Для отдельных нестандартных ситуаций применяется и тестирование в контрольном поле – «вопрос» и «ответ».

Удобство перевода денег . Для осуществления денежного перевода «Вестерн Юнион» (WesternUnion) отправителю и получателю не нужно открывать счет в банке. Отправить или получить денежный перевод можно в любом из пунктов обслуживания «Вестерн Юнион», клиент не привязан к конкретному пункту. Это позволяет клиенту выбрать удобный пункт – большинство пунктов работает в удобное для клиентов время, в течение всей недели. Правда, в отдельных странах, предоставляются услуги только по выплате денежных переводов.

2.3 Способы отправления и получения денег по системе Western Union

Отправление денежного перевода по системе Western Union в России:

Прийти в любой пункт обслуживания международной системы денежных переводов «Вестерн Юнион» «(Western Union) – это может быть быть отделение банка или почтовое отделение; Заполнить бланк «Заявление для отправления денег»;

Предоставить информацию о получателе перевода (Полное имя получателя, как указано в документе, удостоверяющем личность, страну и город назначения перевода). Большинство пунктов Вестерн Юнион использует безбланковую технологию – информация предоставляется клиентом устно или заполняется краткая форма, в незначительном числе пунктов Вам могут предложить заполнить бланк «Заявление для отправления денег»);

Предъявить действительный документ, удостоверяющий личность и Золотую Карту «Western Union» (при наличии);

Заполнить Анкету на получение Золотой Карты Western Union, если Вы не имеете Карту и хотите ее получить, при условии, что Вы постоянно пользуетесь данной системой переводов;

Внести в кассу переводимую сумму и оплатить услугу по действующим тарифам;

Получить у оператора копию бланка, где указан Контрольный Номер Денежного Перевода, и карту.

Сообщить получателю сведения об отправке денежного перевода (правописание имени Отправителя, страну и город отправления перевода, а также сумму без комиссии). Получателю желательно также сообщить Контрольный Номер Денежного Перевода.

Получение денежного перевода по системе Western Union в России:

· Получить сведения от отправителя о Правильном написании полного имени Отправителя, страну отправления и сумму денежного перевода (без комиссии) – данная информация содержится на копии бланка, которую получает Отправитель при отправлении денежного перевода. Желательно (но не обязательно) также знать Контрольный Номер Денежного Перевода. Кроме того, надо уточнить наличие контрольного вопроса-ответа;

· Посетить любой пункт обслуживания системы денежных переводов «Вестерн Юнион» (банк или почтовое отделение);

· Предоставить полученную от Отправителя информацию о переводе (Большинство пунктов Вестерн Юнион использует безбланковую технологию – информация предоставляется клиентом устно или заполняется краткая форма, в незначительном числе пунктов Вам могут предложить заполнить бланк «Заявление для получения денег»);

· Предъявить оператору действительный документ, удостоверяющий личность, заполненный бланк и Карту «Western Union» (при наличии);

· Получить в кассе переведенную Вам сумму и квитанцию (копию бланка) на выдачу средств. Комиссия за выдачу денежного перевода с получателя денежного перевода не взимается.

У системы «Вестерн Юнион» есть одна особенность. Переписка с Центром обслуживания клиентов компании Western Union, заполнение Фамилии, Имени и Отчества в Заявлениях на получение или отправления перевода, а также подбор точек обслуживания системы по всему миру осуществляются путем написания русских слов с использованием знаков латиницы, что для некоторых людей затруднительно. Так, например, в переписке с системой Western Union, Москва пишется как – Moskva, Санкт – Петербург пишется как – Sankt Peterburg, слово «вопрос» – как «vopros» и т.д.

С целью роста конкурентоспособности и расширения рынка своих услуг, Компания Western Union с июля 2008 года запустила в России программу лояльности Western Union Gold Card для клиентов, неоднократно осуществляющих денежные переводы по системе Вестерн Юнион. Такая система лояльности действует уже в 65 странах мира. Программа лояльности Золотая карта Western Union®, направлена на поощрение постоянных клиентов системы начислением бонусов.

Суть в том, что программа лояльности Western Union Gold Card основана на внедрении специальных карт, которые позволяют сократить время обработки перевода и идентифицирование постоянных клиентов по базе данных. Карты Western Union (Золотые карты Western Union), это карты лояльности только для клиентов, регулярно отправляющих переводы по системе Western Union (более 1 раза в год). После каждого перевода денег с применением карты, клиенту начисляются бонусы, которые в дальнейшем можно использовать на удешевление стоимости перевода.

Отдельные особенности отправления денежных переводов Western Union из России:

Клиент – резидент имеет право отправить перевод в иностранной валюте за границу, в сумме, не превышающей 5000 долларов США.

Перевод денег может быть осуществлен Клиентом-резидентом не более одного раза в один операционный день «на текущие расходы» без представления подтверждающих документов.

Перевод денег на другие цели, не связанные с коммерцией, осуществляется в соответствии с действующим законодательством с предоставлением соответствующих документов, подтверждающих основание осуществления перевода.

Клиент-нерезидент вправе отправить перевод в пределах суммы, ограниченной максимальной суммой перевода, установленной Системой «Вестерн Юнион».

Переводы в страны СНГ из отдельных регионов России пока ограничены максимальной суммой перевода в 1000 долларов США в день. К таким регионам отнесены: Тюмень, Ханты-Мансийский округ – Югра (Белоярский, Березово, Игрим, Излучинск, Кагалым, Лангепас, Лянтор, Малиновский, Мегион, Междуреченский, Нижневартовск, Новоаганск, Нягань, Пойковский, Покачи, Пыть-Ях, Радужный, Советский, Сургут, Нефтеюганск, Урай, Федоровский, Ханты-Мансийск, Югорск), Ямало-Ненецкий автономный регион (Губкинский, Лабытнанги, Муравленко, Надым, Новозаполярный, Новый Уренгой, Ноябрьск, Понгоды, Пурпе, Салехард, Тарко-Сале, Харп, Уренгой).

Банки и Почта России принимают и выдают денежные переводы при предъявлении следующих документов, удостоверяющих личность:

Для граждан Российской Федерации.

Внутренний общегражданский паспорт или документ его заменяющий;

Удостоверение личности офицера или военный билет (для военнослужащих РФ);

Паспорт моряка (удостоверение личности моряка);

Для иностранных граждан.

Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный Федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина и вид на жительство в Российской Федерации для постоянно проживающих иностранных граждан.

Для лиц без гражданства.

Документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

разрешение на временное проживание или вид на жительство на территории Российской Федерации.

2.4 Особенности при оформлении перевода

При оформлении перевода случаются и ошибки, которые могут заблокировать выдачу денежного перевода получателю. Выдача перевода блокируется в следующих случаях:

Допущена ошибка при заполнении Ф.И.О. получателя или отправителя денежного перевода.

Допущена ошибка при передаче Контрольного Номера Денежного Перевода

оператор пункта приема денежных переводов перепутал при передаче данных Ф.И.О. получателя и отправителя средств.

Такие ошибки исправляются при посещении отправителем пункта перевода, из которого производилось отправление, и предъявлении копии бланка с указанием Контрольного Номера Денежного Перевода.

Существуют и некоторые тонкости при оформлении переводов Вестерн Юнион:

Невостребованный перевод находится в системе Вестерн Юнион в течение 4 месяцев. В этот период отправитель всегда может его отозвать. Затем перевод передается в архив системы или возвращается отправителю. Из архива его получить тоже можно, но это более сложная и длительная процедура с написанием заявления о восстановлении перевода.

Отправленную, но еще не полученную получателем сумму денежного перевода можно, в случае необходимости возвратить, посетив пункт перевода, из которого производилось отправление. При себе необходимо иметь копию бланка с указанием Контрольного Номера Денежного Перевода и удостоверение личности. Правда, комиссионное вознаграждение за денежный перевод вам не возвратят.

Система Вестерн Юнион не осуществляет денежные переводы на территории России, в которых одним из участников является юридическое лицо.

Переводы этой системы выплачиваются только наличными денежными средствами, зачисление на текущие счета и дебетовые карточки не предусмотрено.

В целях выполнения требований Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», при осуществлении переводов по системам Western Union, плательщику необходимо указывать в заявлении фамилию, имя и отчество, а также адрес места жительства (регистрации) или места пребывания. При отсутствии данной информации банки будут отказывать плательщику в отправлении перевода.

Денежные переводы «Вестер Юнион» разрешены только для личных нужд и не могут быть использованы в коммерческих или предпринимательских целях, для покупки недвижимости или инвестиционных целей.

Курсовая работа: Система денежных переводов Western Union

Курсовая работа

Похожие рефераты: