Реферат: Авторизация и манипуляция в процессах управления

ГК и ВО России

НГТУ

Кафедра АСУ

Курсовая работа по теме:

Авторизация и манипуляция в процессах управления

Факультет: АВТ

Группа: АС-513

Студент: Ефименко Д.В.

Преподаватель: Купрюхин А.И.

Новосибирск

1997

Реферат

Студент: Ефименко Денис Владимирович

Преподаватель: Купрюхин Анатолий Иванович

Количество страниц – 14, Количество литературы – 3

Ключевые слова: Манипулятор, контакт, конфликт, манипулирование, манипулятивные типы, системы, уход.

Суть: Написан очень познавательный реферат, ориентированный на широкий круг читателей. Обладая этой информацией, человек будет под другим углом зрения смотреть на жизнь и начнёт более эффективно управлять ею и направлять её в нужное ему русло. В данном реферате проводится анализ манипуляции, перечисляются основные манипулятивные типы, описываются причины манипуляции, описываются типы манипулятивных систем, и рассмотрен частный случай – как действуют манипуляторы в установлении контакта.
Содержание

Введение4

1. Анализ манипуляции4

2. Основные манипулятивные типы5

3. Причины манипуляции6

4. Типы манипулятивных систем9

5. Манипуляторы в установлении контакта10

Заключение13

Список использованных источников14

Введение

Парадокс современного человека в том, что, будучи ра зумным, обладая знаниями, он живет в состоянии неосознанности и "низкого уровня жизненности".

Впрочем... Человек не рождается манипулятором. Это результат взаимодействия с общественной средой. Пути и спосо бы манипулирования бесконечны, поэтому особенный интерес вызывает анализ причин манипуляции.

1. Анализ манипуляции

Основная причина лежит в вечном человеческом кон фликте между опорой на себя и опорой на внешнюю среду. Здесь возникает проблема доверия себе и доверия другим людям. Например, руководитель, не доверяя сотруднику, р азрабат ывает для него правила поведёния в тех или иных ситуациях и требует строгого выполнения его предписаний. Это типичная манипуляция, в которой сотрудник лишается возможности д ействовать по своему разумению и становится "вещью" в руках руководителя. Другой приме р — недоверие к себе, побуждающее искать поддержки авторитетных лиц. Человек, напри мер, не пытается на совещании доказывать свою правоту, а ссылается на авторитеты и ищет поддержки у сильных. Это тоже манипулирование. Большей частью, отмечает Шостром, это результат воспитания: ребенка приучили не доверять себе, все перепроверять и неусыпно контролировать себя /1/.

Вторую причину выделил Э.Фромм. Он считает, что ис тинная сущность человека — это любовь. Но многие люди не : знают, как любить. Большинство даже не осознает, что мы не можем любить ближнего своего, пока не полюбим самих себя. Мы подв ержены иллюзии, что чем более совершенными, чем более безупречными мы станем, тем более нас будут любить. В действительности все не так. Чем больше мы принимаем себя со все ми своим и сл аб ост ями и недостатками, тем бол ее мы любимы. Манипулятор же пытается заменить любовь властью над другим человеком и безнадежно проигрывает вне зависимости от того, получается у него это или нет.

Третья причина манипулирования объясняется Дж.Бугенталем и экзистенциалистами. Они считают, что риск и неопределенность вокруг нас столь велики, что современный человек чувствует себя беспомощным. При этом пассивный манипулятор вовсе отказывается от контроля за ситуацией и делает себя объектом, игрушкой судьбы.

Четвертая причина — это страх перед затруднительным положением. Много примеров этому можно найти в работах Эрика Берна, Дж.Хейли, Ви льяма Гласссра.

Пятая причина манипуляции объясн яется Альбертом Эллисом, который считает, что каждый на протяжении жизни обучается некоторым алогичным допущениям относител ьно жизни. Одним из таковых является потребность получать одобрение от каждого встречного и поперечного. Пассивный манипулятор, отмечает А.Эллис, — это личность не правди вая и не честная, а пытающаяся угодить всем и каждому. До бавим от себя, что причин, объясняющих м анипуляции, куда больше, и вы найдете их в этой книге.

2. Основные манипулятивные типы

Существует восемь основных манипулятивных типов, и вы их наверняка с легкостью узнаете, поскольку каждый из них есть среди ваших друзей или знакомых.

1 . ДИКТАТОР. Он, безусловно, преувеличивает свою силу, он д оминирует, приказывает, цитирует авторите ты — короче делает все, чтобы управ лять своими жертвами. Разновидности ДИКТАТОРА: Настоятельница, Начальник, Босс, Младшие Боги.

2. ТРЯПКА. Обычно жертва Дикт атора и его прямая противоположность. Тряпка развивает большое мастерство во взаимодействии с Диктатором. Она преувеличивает свою чувст вительность. При этом характерные приемы: забывать, не сл ышать, пассивно молчать. Разновидности Тряпки —Мнит ельный, Глупый, Хамелеон, Конформист, Смущ ающийся, Отступающий.

3. КАЛЬКУЛЯТОР. Преувеличивает необходимость все и всех контролировать. Он обманыв ает, увиливает, лжет, старается, с одной стороны, перехитрить, с другой — перепрове рить других. Разновидности: Делец, Афе рист, Игрок в поке р, делатель рекламы. Шантажист.

4. ПРИЛИПАЛА. Полярная противоположность Калькулятору . Изо всех сил преувели чи вает свою зависимость. Это личность, которая жаждет быть пред метом забот. Позво ляет и исподвол ь заставляет других делать за него его работу. Разновидности: Паразит, Нытик , Вечный Ребенок, Ипохондрик, Иждивенец, Беспомощны й, Человек с девизом "Ах, жизнь не удалась, и поэтому. .."

5. ХУЛИГАН. Преувеличивает свою агресси вность, жестокость, недоброжелательность. Управляет с помощью угроз р азного рода. Разновидности: Оскорбитель, Ненавистни к,'" Гангстер. Угрожающий. Женская вариация Хулиган а — С варливая Баба ("Пила").

6. СЛАВНЫЙ ПАРЕНЬ. Пре увели чив ает свою заботл ивость, любовь, внимательность. Он убиваю т добротой. В нек отором смысле столкновение с ним куда труднее, чем с Хулиганом. Вы не сможете бороться со Славным П арне м. Удивительно, но в любом конфликте Хулигана со Славны м Парнем Хулиган проигры вает. Разновидности: Угодливый, Добродетель ный Моралист, Человек организации.

7. СУДЬЯ. Преувеличивает свою критичность. Он никому не верит, полон обвинений, негодования, с тру дом прощает. Разновидности: Всезнающий, Обвинитель, Обличитель, Со бирате ль улик, Позорящий, Оценщик, Мс титель, Заставляющий признать вину.

8. ЗАЩИТНИК. Противоположность Судье. Он чрезме рно подчёркивает свою поддержку и снисходительность к ошибке. Он портит других, сочув ствуя сверх всякой меры, и от казывается позволить те м, кого защищ ает, встать на собст венные ноги, и вырасти самостоятельным. В место того чтоб з аняться собственными делами, он заботится о нуждах других. Разновидности: Наседка с цыплятами. Уте шитель, Покрови тель, Мученик, Помощник, Самоотвержен ный.

Повторю, мы обычно являе м собой как ой-то один из этих типов в наиболее выраженной форме, но время от времени в нас могут просыпаться и остальные. Манипулятор без ошибочно находит себе партнера, наиболее подхо дящего ему по "ти пу". Наприме р, жена-Тряпка скорее всею выбер ет себе мужа - Диктатора с тем, чтобы наиболее эф фективно управлять им с помощью своих подрывных мер /1/.

Иногда мы кажемся сове рше нно разли чными разным людям. И дело тут отнюдь не в их восприят ии. Просто разным людя м мы демонстрируем разных манипулят оро в, живу щих в нас. Вот почему мы должны быть весьма осторожны в своих суждениях о людях, если эти суждения основываются на чужих мнениях. Помните, они видели лишь часть личности. Может отнюдь не главную.

3. Причины манипуляции

Основная прич ин а манипуляции, считает Фредерик Перлз, в вечн ом конфликте чел овека с самим собой, поскольку в повседнев ной жизни он вынужден опираться как на себя, так и на внеш нюю среду.

Лучший пример такого конфликта — взаимоотношения между работодателем и рабочим. Например, работодатель заменяет индивидуальное самобытное мыш ление правилами торговли. Он явно не дове ряет этого дела продавцу и не позв оляет е му проявлять самоде ятельность. Продавец должен стать орудием в руках своего босса, что, разумеется, наносит непоправимый удар по целостности его личности. Покупатель, который общается уже не с человеком-продавцом, а со слепым исполнителем воли хозяина, тоже оказыва етс я оскорбле нным и униженным.

Есть и другая сторона проблемы. Рабочий в современном обществе имеет тенденцию быть нахлебни ком, охотником за дармовщиной. Он требует множества прав и привилегии, н е сделав почти ничего. Он не станет в ка честве утверждения собственной состоятельности доказывая свои способности, свое мастерство. Нет. Ему должны прост о потому, что должны. Таковы его аргументы.

Человек никогда не д ове ряе т с ебе полностью. Сознательно или подсознательно он всегда верит, чт о его спасение в других. Однако и другим он полностью не доверяет. Поэтому вступает на скользкий путь манипуляци й, чтобы "другие" всегда были у него на привязи, чтобы он мог их контролиро вать и, при таком условии, дове рять им д ольше. Это похоже на ребенка, который съе зжает по скольз кой горке, уцепившись за край оде жды другого, и в то же время пытается управлять им. Это похоже на поведение второ го пилота, который отказывается вес ти самолет, но пытается руководить первые пилотом. Короче, эту — первую, и главну ю, — причину манипуляции мы назовем Недоверием.

Эрих Фромм выдвигает вторую причи ну манипулирования. Он считает, что нормальные отноше ния между людьми — это любовь. Любовь обязательно предп олагает знание челов ека таким, каков он есть, и уважение его и стинной сущности.

Великие мировые религии призывают н ас любить ближнего своего, как самого себя, и вот тут закол дованный круг нашей жизни замыкается. Современный чел овек ничего не понимает в этих заповедях. Он понятия не имеет, что значит любить. Большинство людей при всем желан ии не могут любить ближне го, потому что не любят самих себя.

Мы придерживаемся лжепостулата, что чем мы лучше, чем совершеннее, тем любимее. Это почт и прямо противоположно истине. В действительности, чем выше наша готовность признаться в челове ческих слабостях (но именно в человеческих), тем больше нас любят. Любовь — это победа, достичь которой нелегко. И в сущности ленивому м анипулятору остается лишь одна жалкая альтернатива любви — отчаянная, полная власть над другой личн остью; вла ст ь, которая заставляет другую личность делать то, что ОН хоче т; думать то, что ОН хочет; чувствовать то, что ОН хочет. Эта в ласть позвол яет сдел ать из д ругой личности вещь, ЕГО вещь.

Третью причину манипуляции предлагают нам Джеймс Бугенталь и экзистенциалисты. "Риск и нео пределенн ость, — т ворят они, — окружают нас со всех сторон". В любую мин уту с нами может случиться все, что угодно. Че ловек чувствует себя абсолютно беспомощным, когда лицом к лицу оказываетс я перед экзистенциальной проблемой. По этому пассивный манипулятор занимает такую позицию: "Ах, я не могу контролировать всего, что может со мной случиться?! Ну так я ничего не буду контролировать! "

С горечью осознавая непредсказуемость своей жизни, человек впадает в инерцию, полностью превращает се бя в объ ект, что многократно усиливает его беспом ощность. Несве дущему человеку может показаться, что с этой минуты пассив ный манипулятор стал жертвой активного. Это не так. Крики: "Я сдаюсь! Делайте со мной, что хотите!' — не боле е чем т русливый трюк пассивного манипулятора. Как доказал Перлз, в любом жизненном конфликте между "собакой снизу" и "собакой сверху" побеждает пассивная сторона. Универсальным примером может служить мать, которая "заболевает", когда не может справиться с детьми. Ее беспомощность делает свое дело: дети становятся послушнее, даже е сли они этого не хотели раньше /1/.

Активный манипулятор действует совсем другими мето дами. Он жертвует другими и откровенно пользуется их бессилием. При этом он испытывает немалое удовлетворение, властвуя над ними.

Родители, как правило, стараются сде лать своих детей максимально зависимыми от себя и крайне болезненно относятся к попыткам детей завоевать независи мость. Обычно родители играют роль "собаки сверху", а дети с удовольстви ем подыгрывают им как "собаки сн изу" - При таком раскладе особенно популярной становится поведенче ск ая техника если — то"

«Если ты съешь картошку, то сможешь посмотре ть теле визор.»

«Если сделаешь уроки, то сможе шь по к ататься на маши не»

Ребенок столь же успешно овладевает этой же техникой:

«Если я подстригу лужайку, то, что я по лучу»

«Если отец Джима разрешает ему усажа ть на ма шине в су бботу и воскресе нье, то почему ты запре щаешь мне это»

Ка к повел бы себя настоящий активн ый мани пулятор в подобной ситуации? Он заорал бы: «Делай , как я ск азал, и не приставай ко мне с дурацкими вопросами!» - В бизнесе такая реакция встречается сплошь и рядом: "Мне принадлежит 51 проце нт капитала, и они будут носить ЭТУ у ниформу, потому что Я так хочу! " Помню, основатель колледжа, где я когда-то учился, говорил: "Мне все равно, какого цв ета эти здания, раз они голубые". Он был прекрасным человек ом и прекрасным активным, манипулятором.

Четвертую причину манипуляций мы разыскали в работах Джея Хейли, Эрика Бе рна и Вильяма Глассера. Хейли во время длит ель ной работы с шизофрениками заметил, ч то они более всего боятся тесных межличностных контактов. Бери считает, что люди начинают играть в игры для того, чтобы лучше управлять своими эмоциями и избегать интимности . Глассер предполагает, что одним из основных человече ских страхов я вляется страх затруднительного положения.

Таким образом, мы де лаем выв од: м анип уля тор — это личность, которая относится к людям ритуально, изо всех сил стараясь избежать интимности в отношениях и затруднительного положения.

И, наконец, пятую причину манипуля ции предлагает нам Альберт Эллис. Он пише т, что каждый из нас проходит некую жизненную школу и впитывает некоторые аксиомы, с которы ми потом сверяет свои действия. Одна из аксиом такова: нам необходимо получить одобрение всех и каждого.

Пассивный манипулятор, считает Эллис, — это человек, принципиально не желающий быть правдивым и честным с окружающими, но зато всеми правдами и неправдами стара ющийся угодить все м, поскольку он строит свою жизнь на этой глупейшей аксиоме.

Хочу подчеркнуть, что под манипул яцией я подразумеваю нечто большее, чем "игру", как это оп исано у Эрика Бер на в книге "Игры, в которые играют люди, и люди, которые играют в игры". Манипуляция — это ско рее система игр, это — стиль жизни /3/. Одн о дело единичная игра, цель которой — и збе жат ь затрудните льного положения; и другое дело — сценарий жизни, который регламентирует всю систему взаимо действия с миром. Манипуляция — эт о псевдофилософия жизни, направле нная на то, чтобы эксплуатировать и контролировать как се бя, так и других.

Например, жена-Тряпка все свое существование обратила в незаметную кампанию сделать своего мужа-Диктатора ответственным за все ее жизненные невзгоды. Это не отдельная случайная игра; это — сценарий на всю их совместную жизнь. До некоторой степе ни этот же сценарий раз ыгрыв ается в боль шинстве семей, включая мою и вашу, хот ь роли могут быть и обратным и.

Что касается индивидуальных игр, то их великое множество; Берн фиксирует, например, такие: «Бей меня!», "Торопливая", "Смотри, как я стараюсь". Все они направлены на то, чтобы скомпрометировать мужа. После того как она спровоцировала его на ругань и понукание ее, она всеми си ла ми бу дет убеждать его, какой он мерзавец. Е ё манипулятивная система может быть названа "Собирани е несправедливо стей"

4. Типы манипулятивных систем

Мы выделяем четыре основных типа манипулятивных систем.

1)А КТИВНЫЙ манипулятор пытаетс я управлять други ми с помощью активных ме тодов. Он ни за что не станет де монстрировать свою слабость и будет играть роль человека полного сил. Как правило, он пользуется при этом своим социальным положением или рангом: родите ль, старший сержант, учитель, босс. Он становится "собакой сверху", опира ясь при этом на бессилие других и добиваяс ь контроля над ними. Его любимая техни ка — "обязательства и ожидания", принцип табели о рангах.

2) ПАССИВНЫЙ манипулятор — противоположность активному. Он прикидывается беспомощ ным и глупым, разыг рывая "собаку сн изу", В то время как активный манипул ятор выигрывает, побе ждая противников, пассивный манипулятор выигрывает, терпя поражение. П озволяя акти вному манипулятору думать и работать за него, пасси вный манипулятор одерживает сокрушительную побе ду. И лу чшие его помощни ки — вялость и пассивность.

3) СОРЕВНУЮЩИЙСЯ манипул ятор воспринимает жизнь как постоянный турни р, бе сконечн ую цепочку выиг рывани й и проигрываний. Се бе он отвод ит роль бдительного бойца. Для не го жизнь — это постоянная битва , а люди — соперники и даже враги, реал ьные или п отенц иал ьные. Он колеблется между ме тодами "собаки св ерху" и " собаки сниз у" и являет собой сме сь пассивн ого и актив ного мани пулятора.

4) БЕЗРАЗЛИЧНЫЙ манипул ятор. Он и грает в безразличие, в индиффере нтность. Старае тся уйти, устраниться от к онтактов. Его девиз: " Мне наплевать". Ег о м етоды то пассивны, то активны; он то Сварлив ая Баба, то Муче ник, то Беспомощный. На самом де ле ему не наплевать, и даже очень не наплевать, иначе он не стал бы затевать сл ож ную манипулятивную игру. В "безразличность" часто игра ют супружеские дары. Игра "Угрожать разводом" сл ужит прекрасным примером того, как манипулятор старае тся завоевать партнера. А отнюдь не разойтись с ним.

Итак, подведем итоги .

Философия актив ного м анипулят ора зиждется на том, чтобы главенствовать и властвовать во чтобы то н и стало.

Философия пассивного манипуля тора — никогда не вызы вать раздражения.

Философия соревнующегося манипул ятора — выигрывать любой ц еной.

Философия индифферентног о ма нипул ятора — отве ргать заботу.

Это очень важно поним ать, п оскольку манипулятор, как ты хитер он ни был, п редсказуем. И есл и правильно постав ить ему диагн оз, то совсем не сложн о вычислит ь, как он будет вести се бя в той или иной ситуации. Хоти те быть непредсказуемым! Станови те сь актуализатором.

5. Манипуляторы в установлении контакта

В своей повседневной жизни человек вступает в сотни взаимодействий с другими людьми. Разговоры, взгляды, улыбки — все это разные проявления одного и того же — КОНТАКТА, который люди налаживают друг с другом. У кого-то это получается лучше—их мы называем контактными людьми; у кого-то хуже — их называем неконтактными. Манипуляторы, п ривыкшие считать окружающих марионетками, не испытывают особых сложностей в установлении контакта. "Следует только дернуть за ту и ли иную веревочку, — думают они, — и контакт с этим человеком установлен" /1/.

Я не берусь оспаривать их самонадеянность — многие на них действительно легко и быстро вступают во взаимодействие с окружающими. Хочу заметить только, что контакт контакту рознь.

Попробуйте изобразить человека графически в виде двух окружностей — одна внутри другой. Внутренняя окружности — это ядро ч еловеческой души; его сущность. Внешняя окружность —это периферия его личности где от него, от его натуры осталось уже немного и где куда больше наносного приобретенного, скопированного /1/.

Многочисленные контакты, которые легко даются манипуляторам, достигаются благодаря соприкосновению внешних окружностей. Эти контакты поверхностны, они не затрагивают души.

Но давайте рассмотрим более личные и интенсивные формы коммуникаций, когда соприкасаются или пересекаются внутренние окружности человеческих душ, их ядра. Представьте себе двух влюбленных, которые могут взаимодействовать друг с другом посредством улыбки или вздоха. Это как раз пример контакта "ядра с ядром". Такой глубокий личный контакт, хотя и ценится очень высоко, встречается не часто. Люди предпочитают дистантные отношения, предпочитают соприкасаться "перифериями". Кроме того, большинство людей вообще не умеют устанавливать глубокий контакт, даже тогда, когда им очень этого хочется.

Контакт — это отнюдь не постоянное состояние. Это хрупкая преходящая субстанция, которая может развиться при встрече, а может и не развиться. Когда контакт установлен — вы наверняка это замечали, — слова приходят легко, беседа» течет плавно. Когда контакта нет или он поверхностен, язык как бы костенеет, разговор неизбежно приобретает неестест венный оттенок.

Кажется, что манипулятор своими бесконечными играми старается достичь лучшего контакта; на деле же все манипулятивные упражнения ведут к ослаблению или потере контакта вообще, поскольку они не что иное, как уход от сущности происходящего /3/.

Одна из причин неспособности манипулятора установить контакт — это страх уязвимости, разоблач ения и осуждения. Он боится, что стоит ему поддержать конт акт, как тут же будет вскрыта его сущность, е го внутреннее ядро.

Истинный личностный контакт нево зможен без риска. Манипулятор, который предпочитает не рисковать, впо лне обходится полуконтактами. Куда удобнее, думается е му, контр олировать окружающих, чем взаимодейст вовать с ними.

Поэтому он не вступает в беседу, а контролирует ее. Он должен выбрать тему разговора, потом оц енить расклад сил, то есть в процессе беседы он скорее оценивает происходящее, чем слушает. Он не пытается понять, зато всеми силами стремиться убедить. Если аудитория по каким-либо причинам ему не подходит, он уйдет от контакта веками протоптанной дорожкой, то есть ограничит разговор общепринятыми фразами на "безопасные темы", например замечаниями о погоде.

Джей Хейли указывает на четыре самых распространенных способа ухода от контакта, которые манипуляторы используют чрезвычайно часто.

· Прикинуться "случайным" человеко м в разговоре: "Не моё дело говорить это вам", или "Я в этом, к онечно, ничего не мыслю, но..." , или "Я не имею права лезть в ваши личные дела, но мне кажется..."

· Поставить под сомнение то, что он только что сказал: "О, забудьте это", или "Вы не уловили главного", или "Не придавайте этим словам значения..."

· Сделать вид, что его слова относятся к другой личности: 'Ах, это я не о вас, а так, вообще..." или " Я просто подумал вс лух, извините..."

· Сделать вид, что он не разобрался в ситуации или в контексте сказанного: "Вы всегда надо мной смеётесь ..." или "Вы меня переоцениваете..."

Противовесом такого рода "штучкам" служат от нош ения доверенные и открытые. В сущности — что такое любовь и забота? Это слагаемое трех чисел: симпатия плюс открытость плюс контакт.

Разумеется, на таком уровне можно поддерживать отношения с немногими, поскольку контактные взаимодействия требуют больших затрат времени и энергии. Ничего нет страшного в том, что большинство наших отношений — причинные и поверхностные. Но без хотя бы одного-двух глубоких контактов человек не сможет состояться как личность, не может "завершить" себя, дописать свой образ; не сможет стать актуализатором. Более того, не имея одного-двух глубоких контактов, человек сильно рискует своим психическим здоровьем. Именно поэтому в лечении больных многие психиатры используют контакт как главное лекарство от неврозов, депрессий, одиночества.

С одной стороны, современный человек не умеет налаживать глубоких контактов, с другой – не умеет уходить от поверхностных, ненужных контактов. Всем нам знакомочувство вины, когда мы отказываемся, например, идти на вечер, который нам неинтересен, или когда уклоняемся от разговора с человеком, который нам неприятен. Нам неловко, что мы не соблюдаем всех этих светских условностей, и в то же время у, каждого нормального человека время от времени возникает сильнейшее нежелание видеть людей, общаться с кем бы то ни было, вообще выходить из дома.

В этом нет ничего странного, поскольку каждый время от времени "переедает" общества, контактов , общения. Посчитайте, сколько времени вы проводите "на людях". Восемь часов на работе, восемь часов отношений с родными и друзьями после работы... Половина вашего существования — это контакты, контакты, контакты. Было бы неестественно и даже нездорово хотеть большего. И, напротив, более чем естественно, что время от времени вам хочется уйти от общений.

Манипуляции мешают не только установлению глубоких контактов, но и прекращению бесполезных, питательная ценность которых ниже нулевой отметки. Манипулятор во взаимодействии с окружающими очень часто производит впечатление "вцепившегося мертвой хваткой". То есть он будет продолжать говорить с вами, хотя для всех очевидно, что беседу окончена. Не думайте, что его принуждае т так вести себя неловкость ("Не знаю, как закончить разговор"'). Нет. Это не неловкость, а невротический страх ("Не сказал всего того, что хотел!") /2/.

Этот страх стоит людям работы, когда они не могут окончить деловую беседу; этот страх каленым железом проходит по тонкой материи отношений между мужчиной и женщиной "Вцепившийся мертвой хваткой" неизбежно восстанавливает людей против себя, когда повисает на разговоре, как бульдог на палке. Вместо того чтобы откусить, он свирепо треплет палку разговора, а вместе с ней — нервы своего собеседника Вы не хотите раздражать окружающих? Тогда умейте вовремя закончить разговор. Помните: лучше недоговорить, чей переговорить.

Вы уже поняли, что уход от контакта может быть как манипулятивным, так и актуализационным - Здоровый уход - это способность временно приостановиш ь контакт с другой личностью, когда этот контакт либо уже не продуктивен, либо вызывает болезненные ощущения. Здоровый актуализационый уход — это уход к чему-то. И, в сущности, он направлен на то, чтобы прислушаться к себе.

Манипулятивный уход — это бегс тво; и он направлен не на то, чтобы разбираться в своих собственных чувствах и переживаниях, а на то, чтобы просто отброси ть их прочь вместе с ситуацией, которой они вызваны /1/.

Заключение

Современный манипуля тор развился из нашей ориентации на рынок, когда человек — это вещь, о которой нужно много знать и к в торой нужно уметь управлять.

Эрих Фромм говорил, что вещи мож но расчленять, веща ми можно манипулировать без повреждения их природы. Другое дело — человек. Вы не сможете расчл енить его, не разрушив, не умертвив. Вы не можете манипулировать им, не причиняя ему вреда, не убивая его.

Однако главная задач а рынка — добиться от людей того, чтобы они были вещами! И — небезуспе шно.

В условиях рынка человек уже не столько человек, сколько потребитель. Для торговца он – покупатель, для портного — костюм. Для коммивояжера — банковский счет. Даже в тех заведениях, которые оказывают вам довольно интимные личные услуги, мадам — это лишь составляющая ее клиента.

Список использованных источников:

1. Эверет Шостром «Антикарнеги. Человек – манипулятор».

2. Дейл Карнеги «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей выступая публично»

3. Эрик Берн «Игры в которые играют люди и люди, которые играют в игры»

Реферат: Авторизация и манипуляция в процессах управления

Авторизация и манипуляция в процессах управления

3. Причины манипуляции

5. Манипуляторы в установлении контакта

Похожие рефераты: